¿Qué segmentos del mercado de Networking crecieron en 2015? ¿Qué tendencias se asentarán en 2016 y los años siguientes? ¿Cuáles son los desafíos de las áreas de TI? Conversamos con Gabriel Sakata, gerente general para la Argentina, Uruguay Paraguay de Cisco, para encontrar algunas respuestas y tener un panorama del mercado y las tecnologías que están llegando.
Almuerzo de por medio, ITSitio.com habló con Gabriel Sakata, gerente general para la Argentina, Uruguay Paraguay de Cisco, sobre el presente del networking y los centros de datos. ¿Qué factores movilizaron el mercado de networking en 2015? ¿Qué tendencias se asentarán en 2016 y los años siguientes? ¿Cuáles son los desafíos para las áreas de TI, que deben aportar recursos tecnológicos al ritmo que demanda el negocio?
En lo referente al mercado argentino, Sakata destaca el crecimiento en las líneas de routers para las telcos. “Eso tiene que ver con un factor particular en la Argentina, que fue la inversión en infraestructura para dar soporte a 4G. Fue necesario hacer crecer la capacidad de los backbones IP de los operadores móviles”.
Más allá de este factor, que distorsiona los números locales del mercado de redes, existen otros que acompañan tendencias más generalizadas. “Están creciendo las redes Wi-Fi, porque cada vez hay más dispositivos inalámbricos. Y también se expanden las redes por fuera del mundo IT, abarcando sensores, controladores y dispositivos móviles, en el marco de la Internet de las Cosas”. Sakata observa también un crecimiento más orgánico en los routers empresariales.
En cuanto a lo que vendrá, Sakata espera una mayor tracción en el portafolio de SDN (redes definidas por software) de la compañía, que por ahora sólo parece coto de los grandes jugadores. “No hay todavía demanda en el mercado”, asegura. Resta aún mucha tarea de evangelización sobre las bondades de las SDNs en la escala empresarial, y la presentación de soluciones concretas. “Hay interés —apunta Sakata—, los clientes preguntan, pero no hay todavía una adopción concreta”.
BATALLA CONTRA LA COMPLEJIDAD
“La tecnología se hace cada vez más compleja —describe Sakata—. Un fabricante como Cisco, que tiene un portafolio muy amplio, busca reducir la complejidad asociada a las tecnologías en las soluciones integrales que ofrece. Al ofrecer soluciones cada vez más completas, es importante asegurarle al cliente una menor complejidad a la hora de llevar adelante esa solución, en la operación, en la gestión y en el mantenimiento”.
Parte de las ventajas que Cisco aporta, sin embargo, están en el ecosistema de profesionales que ayudan a desplegar estas soluciones. Estos profesionales que conocen las tecnologías de Cisco están tanto en el canal de distribución y de valor agregado, como del lado del cliente. “La filosofía de Cisco es que cuanto más sabe el cliente, más preparado está para percibir la diferencia que le podemos dar”, dice Sakata.
CLOUD, RETRASADO
En la Argentina, la adopción y la oferta de infraestructura como servicio desde la nube, avanza más lentamente que lo que se observa en otros países de la región. “Creo que tiene que ver con el contexto que la Argentina tuvo, que ahora de alguna forma cambiará. Creo que debería haber una oferta más sofisticada de infraestructura como servicio en general, y eso seguramente tendrá un impacto en la demanda. Hoy existen oferta de los proveedores más internacionales, y hay oferta local pero no tan desarrollada (en diferentes precios y niveles de servicio para que el cliente elija y se sienta cómodo). Eso debería empezar a crecer y diversificarse”, prevé Sakata, y comenta: “Hace poco estuve con alguien de la industria, cuyo ´core business´ es Cloud, y me dijo que la Argentina es uno de los países con mayor adopción del Software como Servicio. Yo le decía que, en materia de la Infraestructura como Servicio, todavía no ocurre lo mismo que con el software”.
A partir de la adquisición de Meraki, Cisco tiene una oferta de operación y gestión de las redes desde la Nube, que se puede comprar como servicio. “Sigue siendo una caja física, pero tenés una nube”. Sakata asegura que esta forma de operar y administrar permite liberar recursos.
CÓMO ABORDAR LA INNOVACIÓN COMPETITIVA
Detrás de las tendencias como la Internet de las Cosas y la necesidad de desplegar infraestructura versátil están las demandas del negocio. Ninguna tecnología tienen sentido si no está al servicio de los objetivos del negocio. Con todo, no todas las organizaciones tienen la misma urgencia. Hay sectores donde la necesidad de prepararse para fomentar la innovación competitiva dentro de la organizaciones es imperiosa. La tecnología puede ayudar, pero es necesario adaptarse. Así las cosas, las demandas del negocio están obligando a las organizaciones —si bien de manera indirecta— a digitalizarse y a automatizar el aprovisionamiento de los recursos, sean éstos poder de cómputo, almacenamiento o conectividad. “Hay diferentes estadíos en los clientes empresariales, pero la única forma de ir a un modelo de Internet de las Cosas o de alcanzar cada vez más digitalización dentro de la compañía, considerando que el staff de Sistemas no se va a duplicar, es sacar de tareas operativas a parte del personal, y acercarlo a las problemáticas del negocio. Para que esto sea posible, se requerirá un esquema de gestión de la infraestructura mucho más automatizado”.
En este orden, considera Sakata, “el rol que le cabe al canal es estar más cerca del cliente y ayudarlo a hacer ese cambio”. El desafío es que para hacer el cambio dentro del cliente y permitirle llegar al estadío de innovación competitiva, el canal no sólo requerirá sus competencias tradicionales —por ejemplo, el conocimiento de las tecnologías—, sino que tendrá que integrar otras competencias que no tiene, que ni siquiera los proveedores de esas tecnologías tienen. “Tal vez sea necesario hacer un manejo del cambio, cambios de tipo estético (hay que integrar a quien le hacía el diseño de imagen). El integrador va a empezar a contratar gente que no es de su core business”, recomienda Sakata.
“El integrador deberá tener la habilidad de salir de su zona de confort, junto con el fabricante que es el que tiene la marca y comienza a empujar esos cambios, y deberá acompañar al cliente”. Sakata estima además que, si bien las grandes empresas son las que tienen más recursos y capacidad financiera, también tienen más silos. “Les cuesta más romper el molde y tienen más para perder, porque su capacidad de liderazgo implica un negocio ya funcionando, y no lo van a tirar. Las empresas más chicas, particularmente las que tienen un cambio generacional, donde el hijo ve el negocio de una manera distinta que el padre, ofrecen una ventana para la innovación. Esos clientes están dispuestos a tomar riesgo, y son los que te dan la posibilidad de aprender y desarrollar el caso de uso”, define el gerente regional de Cisco.
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