El distribuidor oficial de Caterpillar en Ecuador y Panamá, IIASA, optimizó sus comunicaciones con Denwa en quince sucursales. En Guayaquil, se desplegó la solución Denwa Advanced junto a teléfonos IP de la marca, además de dispositivos con tecnología DECT. La estructura instalada en Ecuador se replicó en las oficinas comerciales, de ventas y servicios que la compañía IIASA CAT posee en Panamá City.
Caterpillar, a través de IIASA, su distribuidor para Ecuador y Panamá, confió en Denwa para optimizar sus comunicaciones internas y mejorar la interconexión con sus clientes. El proveedor de maquinaria pesada, con más de quince sucursales en esos países, decidió unificar sus comunicaciones para lo cual seleccionó la línea completa de Denwa. La implementación comenzó en su gran planta ubicada en un predio de la ciudad de Guayaquil, donde las áreas de ventas, administración, reparación y exposición de maquinarias centralizaron sus comunicaciones a través de la plataforma de comunicaciones unificadas Denwa Advanced, la que junto a teléfonos IP de toda la línea Denwa, permitió optimizar al máximo nivel el circuito de llamadas e interconexiones.
Adicionalmente, se incorporó la tecnología DECT —los teléfonos Denwa IP inalámbricos— que dota de movilidad al personal técnico de la empresa que por sus funciones debe trasladarse dentro del extenso predio que concentra la planta, como así también, al personal directivo para el que la solución móvil le garantiza la comunicación en cualquier área de la organización donde se encuentre.
“Esto es posible, gracias a que nuestro partner local Telered integró junto con Denwa una solución de acceso Wi-Fi con el módulo Ruckus WiFi que permite un control total de acceso”, apuntó el CEO de Denwa Technology, Diego Ghione. Del mismo modo, la estructura instalada en Ecuador se replicó en las oficinas comerciales, de ventas y servicios que la compañía IIASA CAT posee en Panamá City.
“Mediante este esquema, se interconectaron a las empresas del grupo, permitiendo una comunicación directa a costo cero, además se logró la integración total de servicios y la disposición de roaming para todos los ejecutivos en cada una de las localidades geográficas”, señaló Ghione.
En la actualidad, IIASA continúa ampliando sus redes de comunicación con más modelos de Teléfonos Denwa IP y con equipos de video conferencia. Estas implementaciones agilizan la gestión de los propios técnicos de la compañía del cliente porque se simplifican en función de la facilidad y amigabilidad de la que están embebidas las soluciones Denwa. “Con esto, los propios técnicos de la compañía podrán trabajar en cada extensión”, apuntó el ejecutivo de Denwa.
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