febrero 2024

Distribución

Solution Box Chile y Huawei invitan a descubrir el futuro de la oficina inteligente con IdeaHub

Solution Box Chile, empresa mayorista líder en tecnología informática y telecomunicaciones, se une a Huawei para presentar un webinar sobre el nuevo concepto de Oficina Inteligente y las ventajas que ofrece la innovadora herramienta Huawei IdeaHub. El webinar se llevará a cabo el próximo 7 de marzo a las 10:00 AM. Para participar, regístrate haciendo clic aquí. ¿Qué es Huawei IdeaHub? IdeaHub es un dispositivo multifuncional que combina las funciones de pizarra digital, pantalla de alta definición para videoconferencias y sistema de colaboración inalámbrica. Ganador del premio Red Dot 2020, IdeaHub se adapta a cualquier entorno y transforma las salas de reuniones, oficinas ejecutivas y áreas abiertas en espacios inteligentes que potencian la productividad y la colaboración. ¿Qué aprenderás en este webinar? En este webinar gratuito, Diego Freitag, Regional Product Manager de Huawei, te presentará en detalle las características y beneficios de Huawei IdeaHub, incluyendo: Escritura y anotación fluida: IdeaHub ofrece una experiencia de escritura natural y precisa, con una amplia gama de herramientas de anotación para que puedas plasmar tus ideas con total libertad. Videoconferencias de alta definición: disfruta de videoconferencias de alta calidad con audio nítido y una imagen clara, gracias a la cámara integrada y al sistema de audio de alta fidelidad de IdeaHub. Uso compartido inalámbrico: comparte contenido de forma inalámbrica desde tu dispositivo móvil o laptop a la pantalla de IdeaHub, facilitando la colaboración en tiempo real. Diseño elegante y adaptable: IdeaHub se integra a la perfección en cualquier espacio, gracias a su diseño moderno y minimalista. No te pierdas esta oportunidad de conocer las últimas tendencias en tecnología para la oficina moderna y descubrir cómo Huawei IdeaHub puede ayudarte a mejorar la productividad y la colaboración en tu empresa.

Columna de Opinion

La importancia de la digitalización en el mundo pyme

Junto con la pandemia, vino consigo la digitalización de distintos procesos de la vida cotidiana, en una aceleración impuesta casi como método de supervivencia, en medio de un período convulsionado. El impacto de las transformaciones digitales aún está en constante avance, especialmente en lo que respecta al mundo empresarial, siendo las pymes las que se han visto obligadas a repensar sus modelos de negocio y abrazar la digitalización como nunca antes. Eso sí, es importante entender que la digitalización como tal, va mucho más allá del comercio electrónico. En Chile, de acuerdo a datos de la Subsecretaría de Relaciones Económicas Internacionales, existen 235.569 pymes aproximadamente, y, desde los nuevos métodos de pago que simplifican transacciones, hasta la irrupción de “bancos digitales”, estos negocios cuentan, actualmente, con cada vez más herramientas para competir de la mejor manera en sus mercados. La evolución de la digitalización de procesos es palpable en nuestro país, siendo significativo, por ejemplo, la transición de las facturas en papel a la factura electrónica. Del mismo modo, la transformación de los permisos de circulación, antes engorrosos trámites presenciales, ahora se han transformado en procesos que se pueden realizar de forma 100% digital. Revolución digital de Pymes con FirmaYa.cl En la misma línea, un claro ejemplo de esta revolución digital es lo que brindamos desde IDOK con la plataforma FirmaYa.cl, que ofrece una gama de productos y servicios diseñados para facilitar la digitalización de procesos en las pymes. Desde la gestión de documentos hasta la firma electrónica, IDOK está liderando el camino hacia un futuro digital más inclusivo y accesible para todos, permitiendo, por ejemplo, realizar la firma de las escrituras de quienes aperturan sus negocios a través de “Empresa en un Día”, o también los certificados digitales para facturación electrónica. Este tipo de avances no sólo simplifican la vida de los ciudadanos, sino que también alivianan la carga para que las pequeñas y medianas empresas puedan trabajar de forma más eficiente. Pero, lo más destacable de herramientas como las que ofrece IDOK, no son solo sus logros en términos de digitalización, sino que también cómo estas nuevas tecnologías impactan de forma positiva en lugares considerados remotos, facilitando la vida de personas y negocios en todos los rincones de Chile, en los que la realización de trámites se hace más complejo, a raíz de las distancias y otros factores. Aquellas empresas que estén abiertas a abrazar esta nueva revolución digital, serán las que tendrán una mejor posición en este mundo cada vez más conectado. Por esto, sin lugar a dudas, soluciones como la firma digital de documentos es un hito en lo que es la optimización del trabajo administrativo, significando una herramienta que hoy debe ser considerada como esencial por el mundo pyme, gracias a la reducción de tiempos que genera, así como también el ahorro en los costos asociados a la realización de trámites que hoy, pueden ser ejecutados desde la comodidad del hogar, así como también, entregando seguridad. Por Marcelo Mora, CEO de IDOK.

Informes

IBM: Consumidores señalan un gran interés en las compras impulsadas por IA

A medida que el mercado retail enfrenta una creciente presión debido a las cambiantes expectativas de los consumidores y a los cambios económicos, un nuevo estudio del IBM Institute for Business Value revela un gran interés por parte de los consumidores de América Latina en las compras impulsadas por IA. Aunque sólo 3 de cada 10 consumidores en la región ha utilizado IA para realizar compras, y quienes que no lo han hecho, expresaron un gran interés en el uso de la tecnología para varios aspectos de su experiencia de compra, incluyendo la investigación de productos (91%), el servicio al cliente (88%), la compra de productos (87%) y búsqueda de ofertas (87%). El tercer Consumer Study titulado “Revolutionize retail with AI everywhere: Customers won’t wait”, que encuestó cerca de 20,000 consumidores en el mundo, incluyendo a Latinoamérica, reveló que la inflación podría desempeñar un papel importante en el panorama comercial de la región, con casi 7 de cada 10 consumidores afirmando que la inflación ha impactado sus formas de comprar y 64% indicando que el precio es una de las principales razones por las que cambian de tiendas o marcas. Adicionalmente, 94% de los consumidores expresaron que no están plenamente satisfechos con la experiencia de compra en línea y proponen que algunas formas de mejorarla son: implementar una manera más fácil de encontrar rápidamente el producto que se desea comprar y tener acceso a más información sobre los productos. “En medio de los cambios económicos en la región, el estudio destaca las oportunidades del sector para integrar la IA en las experiencias de compra, tanto digitales como físicas, para satisfacer las demandas y desafíos de los consumidores”, dijo Thiago Kleinubing, IBM Consulting Manager en Chile. “Aprovechando los avances de IA, los retailers pueden impulsar una nueva era de comercio, liderando con experiencias innovadoras que sean intuitivas, personalizadas, eficientes, sin fricciones y perspicaces, permitiendo que la información sea más fácil de encontrar”. Otros hallazgos notables del estudio incluyen: Los consumidoresno están satisfechos con las compras en tiendas físicas: si bien, hay una preferencia del 75% de los consumidores por las tiendas físicas en Latinoamérica, sólo el 5% está satisfecho con la experiencia en las tiendas. Quieren una mayor variedad de productos disponibles (43%), más información sobre los productos (30%), y un proceso de pago más rápido (34%). La mayoría de consumidores encuestados (64%) están complementando su experiencia en la tienda mediante el uso de aplicaciones móviles, mientras que las compras demuestran una tendencia hacia una experiencia integrada digitalmente en la tienda. Las compras online se quedan cortas: el comercio en línea no es inmune a las críticas; 80% delos consumidores encuestados descubren nuevos productos a través de la web, pero muchos han expresado insatisfacción con su experiencia de compras en línea, citando desafíos encontrando los productos que quieren (40%), teniendo información insuficiente sobre los productos (39%) y un proceso de retorno incómodo (31%). Adicionalmente, casi dos quintos de los consumidores que han utilizado asistentes virtuales están satisfechos con la experiencia. Consumidoresestán interesados en AR/VR: los consumidores mostraron gran interés en utilizar realidad aumentada y realidad virtual (AR/VR) para mejorar varios aspectos de sus compras. Cuatro de cinco consumidores que no han utilizado la tecnología reportaron interés en probarla para la investigación de productos. Otros usos incluyen la compra de productos (91%), personalización o diseño de productos (83%), prueba de productos (80%) y decoración de lugares (80%). La personalización y ofertas específicas están en alta: 65% delos consumidores encuestados en Latinoamérica están interesados en recibir información, anuncios y ofertas de tiendas que sean relevantes para sus intereses específicos. Más de la mitad se sienten cómodos compartiendo su información personal con una marca y el 31% son neutrales, lo que muestra una confianza general en el uso de datos personales. Los consumidoresestán buscando opciones de pago flexibles: con los desafíos económicos, 73% de los consumidores en la región desean opciones de pago más variadas e informan que le gustaría pagar por su compra en cuotas (73%). Además, al 79% le gustaría la capacidad de pagar con puntos de lealtad o recompensa. Los consumidoresglobales buscan detalles sobre opciones sostenibles: los consumidores de América Latina no son los únicos que desean más detalles sobre los productos, a nivel global, 41% de los consumidores globales afirman que no tienen suficiente información para las decisiones de compra sobre productos sostenibles. Estos son los consumidores impulsados por el propósito, que están dispuestos a cambiar los hábitos de compra para reducir el impacto ambiental.

Seguridad

Elecciones 2024: 4 claves para combatir las noticias falsas

Desde Estados Unidos y Venezuela hasta Taiwán. Este 2024 al menos 100 países del mundo serán partícipes de procesos electorales, siendo 50 de ellos para escoger a sus nuevos presidentes. Y aunque pueda parecer una época solo para sufragar, lo cierto es que se trata de un escenario ideal para que los ciberdelincuentes dispersen sus campañas, noticias y propagandas falsas en torno a los candidatos. Durante las campañas electorales en Chile, se ha observado que las noticias falsas han tenido un alcance considerable en las redes sociales, influyendo en la opinión de los ciudadanos. Existe un mercado lucrativo de desinformación que se activa en estos periodos, donde páginas web vinculadas a campañas políticas difunden información engañosa. Además, un estudio realizado entre profesionales de medios de comunicación en Chile reveló que el 42% de los encuestados afirmó ver constantemente noticias falsas en las redes sociales. Entre los últimos casos de la región destaca el vivido durante las presidenciales de Brasil en 2022. Las autoridades del país tuvieron la ardua labor de apaciguar la cantidad de fake news reenviadas a través de cadenas por WhatsApp, tales como encuestas falsas y noticias con mensajes de amenazas, donde los usuarios compartían información sin validar su veracidad. Por su parte, en las recientes elecciones presidenciales de Argentina también hubo reportes de la divulgación de imágenes, videos manipulados y noticias sobre los candidatos que comenzaron a difundirse en la campaña electoral. Lo mismo ocurrió en Chile en 2022 con la celebración del plebiscito, donde el Servel reportó una cadena de Whatsapp que denunciaba un supuesto fraude. “Quizás para muchas personas esto es simplemente motivo de generar controversia o humor, pero hay una intención detrás de estas acciones que van desde desprestigiar a la persona involucrada, hasta incidir en el colapso de una nación. No podemos limitarnos a las informaciones falsas ya que el riesgo de la divulgación de campañas también es letal para la población”, señala Mario Micucci, Investigador de Seguridad informática de ESET Latinoamérica. ¿Cómo los cibercriminales aprovechan para atacar? Los riesgos digitales durante las campañas electorales son enormes y no se limitan solo a la difusión de noticias, videos, audios o imágenes falsas. Cadenas en las aplicaciones de mensajería instantánea y en redes sociales diseminan parte de la trama de los cibercriminales para ampliar el rango de personas para estafar o robar datos. “En algunos países hemos detectado cómo los cibercriminales usan a sus víctimas, previamente canalizadas, para enviarles supuestas campañas de entrega de beneficios, con la finalidad de robar sus datos personales. Incurren desde hackeos de WhatsApp hasta estafas, con el modelo de robo de identidad, escriben a los contactos de sus víctimas y les solicitan dinero”, agrega Micucci. Estos métodos se aplican solo con el objetivo de dañar tanto a la población como a los políticos involucrados. Además, podrían generar un impacto en los resultados de los comicios. Debido a su importancia e impacto, ESET comparte 4 consejos para evitar ser engañados durantes los periodos electorales: Verifica la información. Este es uno de los pasos más importantes en nuestro día a día. Validar la fuente de la cual se emite la información o supuesta campaña ayudará a prevenir que seas víctima de estafas. Si se trata de algún beneficio estatal que se está promocionando, si se envía a través de aplicaciones de mensajería instantánea ya es para dudar. Todos los departamentos gubernamentales de un país cuentan con plataformas digitales verificadas y, en algunos casos, redes sociales donde se puede corroborar si la información que se está difundiendo es real. Resguarda tu información. Hoy todo está digitalizado. Los partidos políticos también son un blanco para ciberdelincuentes que buscan dar ventajas a las coaliciones de su preferencia, aunque en muchos casos los ataques están dirigidos a gobiernos. Así como las empresas deben resguardar su información ante posibles robos de datos y filtraciones, lo mismo deben hacer los políticos, quienes pueden sufrir vulneraciones de sus dispositivos como computadores, teléfonos, entre otros. No reenviar cadenas sospechosas. El método más común para vulnerar los equipos es a través de cadenas por aplicaciones de mensajería instantánea y redes sociales, donde siempre hay un link que redirige a las personas a otra página. Esos links son la entrada de los ciberdelincuentes para obtener datos personales y hackear las plataformas y así estafar. No entregues información a desconocidos. Por lo general, durante las campañas electorales, los entes gubernamentales o dirigentes políticos no solicitan a sus seguidores datos personales para validar su apoyo. Los estafadores en muchas ocasiones hacen llamadas o envían mensajes de textos para realizar supuestas encuestas, donde la realidad, es que terminan siendo una estafa o robo de información personal. “Estamos expuestos las 24 horas del día a una vulneración de datos e información personal. Lo importante es estar atentos, ser cautelosos y tener consciencia digital para evitar, lo más que se pueda, este tipo de daños. Por parte de los gobiernos, deben seguir implementando medidas que resguarden la seguridad digital de los ciudadanos y de sus infraestructuras de datos. Más aún, seguir fortaleciendo sus instituciones fiscalizadoras, las cuales tienen que, por ejemplo, crear campañas educativas que ayuden a disminuir los riesgos”, concluye Micucci.

Software

Una de cada tres empresas chilenas no está preparada para vender digitalmente

Un estudio pionero realizado por la startup chilena WiWO ha expuesto una carencia crítica en el mercado de las empresas chilenas: el tiempo de respuesta promedio de las empresas locales superan las 15 horas, muy por debajo de los estándares en los mercados globales. El estudio de la startup indica que el 33% de las empresas en Chile no están listas para enfrentar los desafíos del comercio electrónico y atención digital de clientes. WiWO, la startup chilena fundada por 4 jóvenes emprendedores chilenos que, con una inversión de USD 1.000.000, busca irrumpir en el mercado del software de negocios en Latinoamérica, propone abordar este desafío agilizando y optimizando la interacción digital con clientes. Juan José Díaz, CEO de WiWO comenta que “en el mundo de hoy, los consumidores esperan respuestas casi instantáneas. Un tiempo de respuesta de más de 15 horas es simplemente inaceptable y puede resultar en la pérdida de ventas y consumidores”. Desde la startup aseguran que la capacidad de responder rápidamente a las consultas de los clientes es un factor clave para el éxito en la economía digital, y los tiempos de respuesta lentos son un gran impedimento competitivo. La suite de aplicaciones de WiWO está conformada por Boost, Board y Lab, las cuales están específicamente diseñadas para acortar estos tiempos de respuesta y mejorar así la experiencia del cliente, resolviendo esta problemática. Boost: maneja eficientemente las interacciones con clientes, asegurando que cada consulta reciba una respuesta rápida y personalizada, fortaleciendo las relaciones y aumentando la probabilidad de conversión. Board: ofrece una visión en tiempo real del estado de las interacciones con los usuarios, permitiendo a los equipos de marketing y ventas responder de manera más efectiva y coordinada. Lab: utiliza la IA para crear contenido y generar respuestas y mensajes relevantes, reduciendo significativamente el tiempo de espera para el cliente final. “La diferencia entre minutos y horas puede ser decisiva en la economía digital”, afirma Polo Díaz, CTO de WiWO. “Esperamos que con nuestras soluciones, las empresas puedan transformar un punto débil en una ventaja competitiva, asegurando que cada cliente se sienta escuchado y valorado”, finaliza el CTO. WiWO está comprometida en llevar a las empresas chilenas a la vanguardia de la transformación digital, proporcionando las herramientas necesarias para competir y triunfar en el mercado global. Según estudios, responder a tiempo las consultas de los clientes es fundamental, ya que 9 de cada 10 clientes consideran que ser atendidos sin demora es muy importante para concretar operaciones. La tasa de conversión disminuye a medida que aumenta el lapso entre la pregunta del cliente y la respuesta del vendedor. Es esencial encontrar un equilibrio entre la velocidad de respuesta y la calidad de las interacciones para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas. Además, se destaca que el 57% de los ingresos de comercio electrónico en España provienen de sitios web locales, lo que muestra la importancia de esta industria en el país.

Sustentabilidad

Los desafíos y soluciones medioambientales que vienen para Chile

El alineamiento del sector medioambiental con las corrientes tecnológicas de avanzada es fundamental para abordar de manera efectiva los retos medioambientales, capitalizar oportunidades, cumplir con las regulaciones internacionales y contribuir a esfuerzos globales más amplios hacia un futuro sostenible. Con más de 30 años de experiencia en este ámbito y liderando el mercado de la instrumentación medioambiental con AyT (Ambiente y Tecnología), preguntamos a Carlos Saul su opinión sobre el futuro de este mercado en Chile. “Preveo un aumento en los estudios y regulaciones relacionados con el impacto de las partículas ultrafinas en la salud de las personas, tanto en Chile como a nivel mundial. Se consideran partículas ultrafinas a aquellas menores a un micrón de diámetro y con la capacidad de penetrar más profundamente, tanto en el sistema respiratorio como circulatorio, pudiendo afectar la salud humana de manera importante y permanente. Actualmente, las fracciones que se miden en material particulado son partículas mayores o iguales a 2,5 micrones de diámetro y, si bien esto es innegablemente un primer acercamiento importante para calificar las condiciones ambientales de las diferentes áreas, hoy ya no es suficiente”, explica el profesional. Otra área significativa que podría tener un crecimiento importante desde el punto de vista regulatorio y de instrumentación es la medición de lo que se denomina carbono negro o black carbon, que básicamente son partículas de hollín generadas producto de la combustión de petróleo. “Se trata de micropartículas de carbón que penetran en el sistema respiratorio de las personas, depositándose y causando problemas de salud. Hoy hay una tendencia importante en todos las áreas del conocimiento en poder determinar  y cuantificar estas concentraciones de carbono negro en las diferentes áreas geográficas, especialmente las zonas residenciales que se encuentran al costado de carreteras”, enfatiza Carlos. El rol de la IA  En cuanto a la Inteligencia Artificial (IA), el experto de AyT señala que “esta tecnología seguramente va a jugar un rol destacado en la instrumentación medioambiental, tal como lo ha hecho prácticamente en todas las áreas del quehacer humano, desempeñando un papel crucial en la instrumentación para medir la contaminación del aire al analizar datos, mejorar la precisión de los instrumentos, predecir la calidad del aire y facilitar la visualización de los datos”. “Esto permite una mejor comprensión de la contaminación atmosférica y ayuda a tomar medidas para mitigar sus efectos negativos en la salud humana y el medio ambiente”, revela. Optimización de normativas medioambientales en Chile  Carbono Negro “Creo que los próximos años se van a complementar las normativas existentes con aquellas relacionadas con la medición de carbono negro. De acuerdo a mi experiencia, creo que debería incluirse al menos un analizador o monitor por cada red pública o privada, sobre todo en las áreas críticas en las que hay generación de estos compuestos, que son perjudiciales para la salud y que actualmente no se miden de forma consistente”, recalca. Calidad de aire en ambientes interiores  Por otro lado, probablemente una de las normativas que tiene que ser optimizada e implementada, según el profesional es “la que tiene que ver con la calidad del aire de ambientes interiores. Hay mucha contaminación intramuros que es perjudicial para la salud y que debiese estar regulada, para incentivar la calidad de la ventilación de los edificios. Lo mismo pasa con los estacionamientos subterráneos, los que en general tienen serios problemas de ventilación, generando la acumulación de monóxido de carbono y óxidos de nitrógeno, muy perjudiciales para la salud”. Plantas de revisión técnica  “Otro punto que me parece relevante, dada la importante contribución de los gases de escape de los vehículos motorizados a los índices de contaminación en Santiago y otras ciudades, es que haya una actualización de las bases de licitación  de las plantas de revisión técnica de vehículos motorizados, de modo que se les exija calibrar sus analizadores de gases, por lo menos una vez al año, en un laboratorio acreditado bajo Norma ISO 17025. De esta forma podremos tener la certeza de  que lo que se está midiendo como niveles de emisión de los vehículos corresponde efectivamente a valores correctos”, enfatiza Carlos. Dispersión de contaminantes De acuerdo al profesional, “también debería existir la consideración del uso de estaciones de calidad de aire de bajo costo, con sensores electroquímicos, para complementar las zonas donde están instaladas las estaciones oficiales. De este modo sería posible contar con más datos de medición para poder modelar de mejor forma la dispersión de contaminantes. Esto, asociado al manejo de los datos y uso de software apropiado, permitiría tener un mejor conocimiento de los reales niveles de contaminación en las ciudades chilenas, con costos de implementación mucho menores”.  Hitos 2023  “Como AyT (Ambiente y Tecnología) despedimos este 2023 con grandes hitos, que nos llenan de orgullo”, comenta Carlos. Entre estos hitos el experto destaca la instalación y la venta a la Superintendencia del Medioambiente (SMA) de los cromatógrafos portátiles Pyxis de BTEX, “ya que eso representa dos cosas: por un lado, un aporte tecnológico importante para contribuir a dilucidar qué compuestos son los que están presentes en el aire en zonas industriales complejas, como es el caso del cordón industrial de Quintero, Ventanas y Puchuncaví y, por otro lado,  una ayuda y un apoyo para que las autoridades de la zona tomen medidas tendientes a la resolución de los problemas ambientales del sector, basados en datos precisos y en tiempo real”, señala. “Además, también es interesante mencionar los estudios que la Universidad de Chile, a través del Doctor Manuel Leiva, ha realizado con nuestro monitor continuo de metales en aire, transformándose en un gran aporte para entregar antecedentes a la autoridad en la preparación del anteproyecto de la nueva norma de arsénico en Chile”, agrega. Otro hito es la construcción de la estación móvil de monitoreo de la Universidad de Playa Ancha, ya que es una de las pocas estaciones que existen actualmente en Chile que incluye un cromatógrafo de referencia para la medición de los compuestos orgánicos volátiles. “Normalmente, en las mediciones de calidad de aire se miden solo los compuestos orgánicos volátiles totales. La diferencia con el equipo que está instalado en esta estación, es que este permite diferenciar los diversos compuestos orgánicos que están presentes en el ambiente, lo que entrega información detallada muy útil para poder tomar decisiones respecto al área donde se está midiendo”,

Ciberseguridad como prioridad: Chile se posiciona como el segundo país más atacado de Sudamérica, según el informe “Cyber Threat Landscape”.
Seguridad

Ley Marco de Ciberseguridad: una política pública necesaria

En diciembre pasado entró en vigencia la normativa que busca enfrentar las amenazas en materia de ciberseguridad para la sociedad. A partir de esto, se implementó la Ley Marco de Ciberseguridad que establece objetivos para instaurar una cultura sobre la importancia de la seguridad cibernética tanto en sectores privados como públicos. Establecer una institucionalidad que se haga cargo de la ciberseguridad es uno de los grandes objetivos de esta Ley, la cual trae consigo la creación de la Agencia Nacional de Ciberseguridad, el Consejo Multisectorial sobre Ciberseguridad y un CSIRT (Equipo de respuesta ante incidentes de Seguridad Informática), además de otro CSIRT de la Defensa Nacional. Carmina Hernández, Directora de la Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de Información A.G. (ACTI A.G.) y Public Policy Manager Chile Amazon Web Services (AWS), asegura que “otro gran paso es la creación de un consejo multisectorial que incorpora a la sociedad civil, a la academia y al sector público. Algo que está ligado a seguir buscando alianzas público-privadas, y prueba de esto es la iniciativa de regular y coordinar la acción de organismos y/u organizaciones del estado, como por ejemplo, la relación del estado y particulares”. La transformación digital que Chile está viviendo hace años requiere de un avance en la protección de datos, detectando amenazas por riesgo y tamaño, demanda que esta ley busca abarcar mediante la fundación de las organizaciones mencionadas. Cabe destacar que, según un informe de la empresa de ciberseguridad Kaspersky, Chile fue el objetivo de más de 500 millones de ataques de ‘malware’ (software malicioso) durante el 2022. Documento que asegura que poco más del 50% fueron ataques a dispositivos de uso personal. Es así como surge la necesidad de una transversalidad a la hora de proteger los datos y la información cibernética. “Esta Ley parte de la necesidad de tener políticas públicas y normativas transversales, que no dependan de un determinado gobierno o determinadas personas a cargo”, explica la ejecutiva de ACTI A.G. Hernández además asegura que, de esta forma, se hace un especial énfasis en la búsqueda de un consenso entre socios y la institución pública, para así elaborar una propuesta que perdure más allá de los gobiernos. “Tiene un valor agregado el trabajo gremial, el cual busca estos acuerdos basados en recomendaciones y mejores prácticas. La mayoría de los socios ACTI tiene una larga trayectoria en la industria, por lo tanto, el aporte es más robusto”, finaliza la ejecutiva. El avance en esta área digital no termina aquí, dado que, desde el gobierno, aseguran que es necesario instaurar en paralelo una educación digital para la ciudadanía.

Cloud

Cloud Computing 2024: colaboración, personalización y ciberseguridad

La experiencia del cliente, el bienestar de los colaboradores y la integración de datos se han convertido en pilares para mantener la eficiencia y proactividad de las compañías, quienes día a día trabajan para ofrecer soluciones flexibles en todo su entorno. Atender las constantes necesidades y exigencias de los clientes no es tarea fácil sin tecnología. Por ello, para brindar atenciones personalizadas y efectivas hay que partir por casa, es decir, desde los colaboradores hacia el exterior. Y para conseguirlo, las capacidades de la nube y sus beneficios pueden impactar a corto plazo. “Actualmente, es difícil que las compañías, sin importar su tamaño, administren sus datos simultáneamente sin la integración de tecnologías facilitadoras. Sobre todo, aquellas que, a través de sus servicios, buscan elevar su competitividad y ofrecer experiencias ágiles mediante distintos canales y desde distintos sitios. Pero si bien el cloud computing sigue siendo una promesa, hay retos que cumplir”, explica Michael Escudero, Supervisor, Product & Solution Marketing de Canon Chile. Seguridad digital, un factor clave para las empresas Hoy por hoy, por ejemplo, un desafío que forma parte de toda industria es la ciberseguridad. Se trata de un área que puede convertirse en el talón de Aquiles si no se toman las acciones necesarias, considerando que, a mayor implementación tecnológica, mayores son los riesgos de padecer ciberataques, ya que la información está en línea y un simple error de los trabajadores puede abrir paso a la red. Es por ello que, además de adoptar la tecnología de la nube, las empresas deben capacitar constantemente a sus empleados con el fin de que comprendan y gestionen de manera correcta la información, además de establecer equipos TI dirigidos a la protección de las organizaciones, definir las aplicaciones que se utilizarán y limitar los accesos e imponer reglas de cumplimiento. Para asumir este desafío, las compañías pueden optar por soluciones como Therefore de Canon, un software de gestión empresarial que guarda e indexa contínuamente la información de carpetas supervisadas, bandejas de entrada de correo electrónico y los proveedores de firmas digitales o cuentas de almacenamiento en la nube. “Con esta solución, las empresas tendrán fácil acceso a la información, ofreciendo un flujo de información rápido y eficiente, con almacenamiento, captura, edición y procedimientos seguros desde cualquier sitio. Asimismo, evita que los colaboradores pasen por alto alguna tarea, aumentando la precisión de las operaciones y mejorando la comunicación con sus clientes”, asegura Escudero. Al mismo tiempo, con este tipo de tecnologías, las empresas pueden automatizar la extracción de sus datos como facturas, artículos en línea, entre otros, mediante la inteligencia artificial (IA), como también agrupar documentos para mejorar la visibilidad, acelerar la recuperación, abrir/cerrar expedientes, vincular documentos a flujos de trabajo y utilizar políticas de retención. El futuro está en nuestras manos y responder a las necesidades del colaborador y el cliente será vital para continuar potenciando vivencias únicas y productivas a medida que la integración de la nube sigue creciendo.

Soluciones

Red Hat Developer Hub ya está disponible al público

Red Hat, Inc., el proveedor líder mundial de soluciones open source, anunció la disponibilidad general de Red Hat Developer Hub, una plataforma de desarrollo interno (IDP) de grado empresarial basada en Backstage, un proyecto open source de la CloudNative Computing Foundation (CNCF). La plataforma presenta un portal de autoservicio, plantillas de software estandarizadas, gestión dinámica de plug-ins, control de acceso basado en roles empresariales (RBAC) y soporte premium que proporciona herramientas para superar los cuellos de botella de DevOps y resolver problemas como la complejidad, la falta de estandarización y la carga cognitiva. El mercado de IT en Chile se ve impulsado por la necesidad de estandarizar las operaciones en la nube híbrida abierta, lo que hace que la integración de Red Hat Developer Hub con Red Hat OpenShift sea relevante para propiciar la innovación en el ámbito de la inteligencia artificial (IA) y las arquitecturas de aplicaciones nativas de la nube. La plataforma de Red Hat enfrenta desafíos como la gran deuda técnica, déficit de habilidades, limitaciones en términos de arquitectura y riesgos de seguridad, al ofrecer un portal de autoservicio, plantillas de software estandarizadas, gestión dinámica de plug-ins y control de acceso basado en roles empresariales (RBAC). Los procesos uniformes y estandarizados de Red Hat Developer Hub permiten acelerar el desarrollo y la implementación en cualquier plataforma. Aquellas organizaciones que buscan estandarizar las operaciones en la nube híbrida abierta pueden usar la integración de Red Hat Developer Hubcon Red Hat OpenShift para propiciar la innovación en el ámbito de la inteligencia artificial (IA) y las arquitecturas de aplicaciones nativas de la nube. La firma de analistas de la industria IDC asegura que la era del negocio digital ya está aquí y predice que “en 2024, el gasto en tecnología digital por parte de las organizaciones crecerá siete veces más que la economía, debido a que las empresas se ven obligadas por las exigencias del mercado a desarrollar modelos de negocio digitales y fortalecer las capacidades digitales”. El ritmo acelerado de competir en una economía digital aumentó la presión para crear nuevas fuentes de valor a través de productos y servicios. Hoy los departamentos de TI de las empresas enfrentan una gran deuda técnica, déficit de habilidades, limitaciones en términos de arquitectura y riesgos de seguridad como resultado del marcado aumento de la complejidad de la TI y la falta de estandarización en la cadena de desarrollo. Las características únicas del Red Hat Developer Hub Red Hat Developer Hub enfrenta estos desafíos con un portal de autoservicio que reúne la información que necesitan los desarrolladores, incluido el acceso a varias consolas, un catálogo de software unificado y documentación actualizada dentro del mismo repositorio. Este entorno hace que la gestión por parte de los equipos sea más sencilla, y también que los nuevos miembros encuentren más fácilmente lo que necesitan. Las plantillas de software estandarizadas simplifican la incorporación de aplicaciones y desarrolladores al abstraer las tareas secundarias y los detalles tecnológicos que pueden enlentecer el proceso de desarrollo y entrega. Red Hat Developer Hub presenta la misma arquitectura de plug-ins que el proyecto Backstage, que permite integrar nuevas capacidades en su cadena de herramientas de desarrollo. Gracias a las nuevas capacidades de gestión dinámica de plug-ins de Red Hat Developer Hub, los usuarios pueden instalar, actualizar y eliminar plug-ins de forma rápida y sencilla sin tiempos de inactividad. Red Hat creó una serie de plug-ins tecnológicos, a partir de los comentarios de los usuarios, que ha aportado a la comunidad de Backstage. Estos plug-ins son compatibles y están verificados para usarlos con Red Hat Developer Hub, para minimizar posibles riesgos de compatibilidad. Además, Red Hat Developer Hub puede ejecutar y admitir plug-ins de la comunidad, lo cual proporciona a las organizaciones mayor flexibilidad y control de sus entornos. Red Hat Developer Hub simplifica y estandariza la gestión de usuarios mediante el control de acceso basado en roles (RBAC) a través del nuevo plug-in RBAC que permite gestionar el acceso de los usuarios al portal en función del rol que desempeñan dentro de un equipo. Los usuarios podrán así obtener los permisos correspondientes para el catálogo de software y los datos asociados. La nueva plataforma de Red Hat simplifica las tareas y reduce los tiempos de inactividad en los entornos productivos. De esta manera acompaña a los clientes en su proceso de ofrecer productos seguros, confiables y fáciles de usar.

Software

Zoho: cómo el gigante indio de software apuesta por Latinoamérica

Al calor y la sazón de comida tex-mex, Zoho celebró en McAllen, Texas, una nueva versión de sus eventos ZohoDay. Zoho es una empresa global de tecnología para empresas basada en India que brinda una serie de múltiples soluciones para corporaciones y empresas de distintos tamaños. La presencia al evento estuvo principalmente marcada por una presencia cosmopolita de analistas y profesionales TI, además de un pequeño grupo de periodistas, donde fuimos exclusivamente representando a Chile. Y si bien la idea era presentarle a la audiencia el estado, las novedades y los avances de Zoho como compañía alrededor del mundo, particularmente las innovaciones que se han aprovechado con el uso inevitable de la inteligencia artificial, hubo un interesante foco dedicado a la expansión de la empresa hacia Latinoamérica, con la inauguración de una nueva oficina en Querétaro, México y próximas operaciones que se van a desarrollar próximamente en Santiago de Chile. Hace sólo algunos días, la compañía inauguró su nueva sede para América Latina en la ciudad de Querétaro, en México, con un edificio de 6.200 metros cuadrados. Todo esto tiene que ver con la filosofía de “localismo transnacional”, que explica su fundador y CEO, Sridhar Vembu: “A través de nuestra filosofía, queremos brindar oportunidades a las comunidades en las que operamos, con el fin de generar empleo y contar con espacios donde las personas puedan crecer profesionalmente”. Lo anterior es sólo el punto de partida para una expansión hacia la región que ya incluye una oficina ubicada en la localidad de Chía, en Colombia (a una hora de Bogotá) y próximamente otras en Chile, Argentina y Perú. Uno de los secretos es en general asentarse fuera de las grandes urbes y evitar el modelo de la “megaoficina”. Para Zoho, las comunidades pequeñas, a veces derechamente rurales, contienen un talento considerable, pero claro, en muchas ocasiones carecen de opciones laborales viables. Todo, en inversiones que están proyectadas por sobre los 30 millones de dólares para los próximos dos años, con un crecimiento de ventas superior al 40% en México y al 20% en el resto de la región. La Expansión hacia Sudamérica Carla García, directora de marketing para Latam de Zoho, explica un poco más el concepto tras el evento y las proyecciones que se tiene sobre Latinoamérica: “Los ‘Zohoday’”, comenta en exclusiva para IT Sitio, “es una estupenda oportunidad para que nuestros analistas y clientes tengan una relación mucho más estrecha, cálida y cercaba con nuestro equipo corporativo y administrativo., donde se han podido enterar, de primera fuente, en todo lo nuevo que estamos trabajando y lo relevante que es para esta industria y nuestra región. Lo interesante en que, en toda esta interacción, con personas de todo el mundo, podemos sacar compartir ideas y que pueden ser eventualmente aplicadas a mercados latinoamericanos en el futuro, además de toda la discusión específica que se puede recabar en términos de software, inteligencia artificial, Internet de las Cosas) y todo lo relacionado”. “Pero creo que lo más importante es destacar el compromiso que está teniendo Zoho en aplicar todas las herramientas tecnológicas disponibles para permanecer y ser relevantes a largo plazo en esta siempre creciente industria. Así, nuestra misión es siempre ofrecer aplicaciones y soluciones premium a precios muy convenientes”. “Es por eso que Latinoamérica es para Zoho una de las regiones más importantes y de mayor desarrollo en el mundo, a una tasa de crecimiento inusual a la hora de adoptar transformaciones digitales que están ocurriendo en economías en desarrollo. Es muy, muy interesante”, finaliza. Por Alejandro Alaluf.

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