Software

Red Hat apuesta a habilitar y ordenar a sus partners

Las herramientas de Red Hat han calado hondo tanto en los entornos de operaciones como de desarrollo. Herederos de una filosofía colaborativa y abierta, los partners de Red Hat (incluyendo integradores y, particularmente, ISVs) serán testigos de algunas novedades en la relación con la marca. Mariela Franco, flamante PAM de la compañía, da algunas precisiones.

Mariela Franco llegó a su actual posición de Partner Account Manager (PAM) de Red Hat para la Argentina, Uruguay, Paraguay y Bolivia, hace cinco meses, después de haber pasado por otros grandes proveedores tecnológicos y un mayorista global. “Red Hat tiene una cultura absolutamente diferente a las empresa por las que pasé. Es una cultura totalmente abierta y colaborativa, a partir del hecho de que comercializamos soluciones Open Source”, admite. Como PAM de Red Hat, es la encargada de cristalizar las promesas de innovación, apertura y colaboración de cara a los socios del canal. “Trabajamos mucho con los partners —explica—. Red Hat le pone mucho foco en reclutar y desarrollar partners en profundidad, ya que las soluciones que vende Red Hat son muy innovadoras y necesitás entonces partners que tengan ese know how para garantizar el éxito”.

Franco reconoce que el ecosistema de partners de la marca es muy amplio y variado, tanto desde el expertise que tienen, como desde la distribución geográfica, y en función de los segmentos verticales en que estos partners trabajan. Hoy la compañía tiene tres categorías de socios del canal: Ready Business Partner (la categoría básica inicial), Advanced Business Partner, y Premiere Business Partner. “Estos últimos tienen un alto nivel de formación, están bien entrenados, cuentan con muchos recursos de preventa y delivery, y por lo tanto tienen también otras consideraciones comerciales”.

Reorganización y nuevas herramientas

Desde hace unos meses, Red Hat está trabajando para mejorar la organización de cara a los partners. “Hoy tenemos un ordenamiento más claro de las reglas para cada categoría”, asegura Franco. A su vez, el proveedor está comenzando a comunicar una serie de nuevas herramientas que están poniendo a disponibilidad del canal. De estas herramientas destacan dos:

  • El Partner Marketing Center (PMC), destinado a todas las categorías de partners, ayuda a los socios en su tarea de marketing, por ejemplo en sus campañas de e-mailing. “Les damos a los socios un departamento de marketing con herramientas que pueden utilizar. Ahí los apoyamos mucho para que puedan hacer sus campañas de marketing a sus bases de clientes”, dice Franco. No sólo se trata de disponibilizar esta herramienta online, sino también de acompañar al partner y entrenarlo. De hecho, la compañía dispone de una persona para que asista al canal sobre PMC, y ofrece entrenamientos de media mañana para aprender a usarla.
  • En materia de capacitación y certificaciones, Red Hat está ofreciendo el Partner Overview Plan (POP), que les permite a los partners tener visibilidad de los logros alcanzados, los que le faltan en función de acceder a una nueva categoría, y otra información relacionada.

Adicionalmente, y a fin de promover la relación de complementación entre partners en la web de la compañía figuran todos ellos con las respectivas categorías.

Consultada sobre la medida que va a determinar si su gestión fue exitosa o no, Franco es contundente: “Yo voy a ser exitosa si mis partners tier one cumplen la cuota, porque eso quiere decir que hubo un trabajo conjunto previo que fue exitoso”.

Autor

  • Alejandro Alonso

    Periodista de ciencia y tecnología, y escritor. Ha trabajado en medios como Insider, ComputerWorld, IT Resellers Magazine, Telecomunicaciones & Negocios y Prensa Económica, entre otros, a lo largo de más de 25 años de trayectoria.

[mdx-adserve-bstreet region="MED"]

Alejandro Alonso

Periodista de ciencia y tecnología, y escritor. Ha trabajado en medios como Insider, ComputerWorld, IT Resellers Magazine, Telecomunicaciones & Negocios y Prensa Económica, entre otros, a lo largo de más de 25 años de trayectoria.

Publicaciones relacionadas

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Botón volver arriba