Las redes de operadores de telecomunicaciones «incumbentes» que ofrecen servicios tales como telefonía fija o telefonía móvil, Internet y televisión paga, entre otros, están siendo invadidas por tráfico de audio, video y aplicaciones conocido como contenido «over-the-top» (OTT). Pero, ¿quiénes son realmente los OTT? ¿A quién involucra?En esta nota, Jaime Blanco, VP of Solutions de CLAdirect cuenta más.
Por Jaime Blanco, VP of Solutions de CLAdirect
Los ejemplos más conocidos de OTT son Skype, Whatsapp, videojuegos en línea y películas (Netflix, Pandora). Un factor fundamental de OTT es que el proveedor de servicios de Internet (ISP) no está involucrado en la generación o distribución de estos contenidos, ni obtiene ingresos por ellos.
Este tráfico es altamente creciente y ha representado en los últimos años una amenaza para los proveedores de servicios, puesto que están teniendo que invertir para mejorar su infraestructura para poder transportar los contenidos OTT y proveer una adecuada calidad de servicio al usuario, mientras que sus ingresos no crecen al mismo ritmo.
Pero esta realidad al parecer está cambiando. Al menos así lo refleja el reporte «MobileTrends Charging Report H1/2014» publicado esta semana por nuestro socio tecnológico Allot Communications, quien encuestó a 175 operadores móviles y que cubre más de 2,4 billones de suscriptores móviles a nivel mundial. Algunos de los hallazgos de este estudio:
- 85% de los operadores están aprovechando las aplicaciones OTT para atraer nuevos clientes y aumentar el ARPU. En promedio, los operadores que ofrecen planes centrados en las aplicaciones muestran una mayor facturación promedio por usuario (ARPU) y una menor pérdida de clientes (churn).
- Los planes ofrecidos están incluyendo servicios premium como video, música, almacenamiento en la nube, etc.
- Más operadores móviles están optando por colaborar con proveedores de aplicaciones y contenido OTT: 37% de los operadores tenían al menos un acuerdo con un proveedor de OTT, por encima del 26% en 2012. Estos acuerdos están permitiendo ofrecer planes de datos basados en aplicaciones como Whatsapp, Twitter o Facebook. Esta colaboración busca incrementar las suscripciones y la fidelidad de los usuarios, tanto para el «App» y como para la red.
- Facebook es la mejor opción de los operadores móviles para «apps» de tipo «zero-rated». Estas son aplicaciones ofrecidas sin limitaciones de cuota de datos y gratis. 45% de los operadores ofrecen al menos una aplicación «zero-rated», y el 65% de estos están ofreciendo Facebook.
- Los planes de datos ilimitados están en descenso, mientras que la oferta de planes de datos compartidos se incrementa. Los operadores que ofrecen planes de datos ilimitados han disminuido del 35% en 2012 al 15% en 2014, mientras que aquellos que ofrecen los planes de datos compartidos con una cuota máxima se incrementó de 29% en 2012 al 42% en 2014. Los planes compartidos permiten que el cliente use su cuota de datos incluida en su plan entre múltiples dispositivos o múltiples usuarios.
Gracias a soluciones tecnológicas que permiten visibilidad de aplicaciones, que soportan una variedad dinámica de acuerdos con proveedores OTT y la definición de políticas de uso, y el despliegue de nuevos planes de servicio, es evidente que los operadores se están transformando en mucho más que proveedores de ancho de banda de Internet.
