Seguridad

La Seguridad como Servicio más simple con Watchguard y ConnectWise

El fabricante ha desarrollado una integración certificada con ConnectWise, una plataforma de gestión de negocio, que proporciona a los proveedores de servicios de seguridad gestionados (MSSP) una fuente de confianza para todas las necesidades de servicios de seguridad gestionada. Ahora, los MSSP pueden simplificar sus operaciones e incrementar la satisfacción del cliente ofreciendo seguridad de red de calidad empresarial que es fácil de implementar y gestionar, e incluye tickets de servicio automatizados, visibilidad e informes.

Las plataformas de gestión de negocios son comúnmente utilizadas por los MSSP para permitir la gestión de servicios TI de extremo a extremo para sus clientes. Mejoran las operaciones corporativas mediante la consolidación de múltiples aplicaciones y funciones en una sola plataforma, incluyendo el servicio de ticketing, la gestión de proyectos, la gestión de activos y la gestión de relaciones con los clientes. La integración de WatchGuard-ConnectWise ofrece una combinación de capacidades para los usuarios de ConnectWise que mejora la automatización de la seguridad y la visibilidad de los servicios de seguridad administrados, mientras proporciona una solución escalable y fácil de administrar.

Una de las principales características de esta integración es la sincronización automática de la información de activos, la cual reduce el mantenimiento manual de la información de activos de seguridad; aporta visibilidad en la seguridad de sus clientes a través de la sincronización automática con los dispositivos de seguridad de WatchGuard, incluyendo fechas de inicio y fin de la suscripción, números de serie del dispositivo, versiones del OS y mucho más. Además, evita que una red administrada quede desprotegida debido a fechas de finalización de suscripción de servicio de seguridad incorrectas.

himanshu-verma«En WatchGuard, somos conscientes de que nuestros partners ofrecen a muchos clientes una mezcla compleja de soluciones de seguridad, de varios proveedores. Es fundamental minimizar y centralizar los esfuerzos de gestión, así como automatizar los flujos de trabajo asociados con nuestras soluciones «, explica Himanshu Verma, director de gestión de productos de Managed Security Services en WatchGuard. “WatchGuard entiende estas crecientes necesidades y continúa a la vanguardia del desarrollo de soluciones de seguridad, visibilidad y administración de redes líderes en el mercado que permiten a los MSSP diferenciarse en un sector cada vez más competitivo. Esto incluye productos con funciones que agilizan y automatizan la gestión, así como la expansión de nuestro ecosistema tecnológico con integraciones que reducen considerablemente la sobrecarga operacional para los MSSP».

Otra característica a destacar es el servicio de ticketing de circuito cerrado integrado que habilita el servicio de tickets de ConnectWise para las soluciones de seguridad de WatchGuard; yconfigura los umbrales de eventos en una amplia gama de parámetros identificados por dispositivo, incluyendo: servicios de seguridad, estadísticas de dispositivos y estados de suscripción. Los umbrales de evento activan automáticamente la creación y cierre de tickets de servicio, cerrando los tickets cuando se resuelven los problemas y reduciendo el número de falsas alarmas.

Además, elimina la posibilidad de que se produzca un aluvión de tickets y proporciona tendencias de visibilidad de la seguridad de un cliente, porque el mismo ticket se reabre si el problema vuelve a ocurrir, en lugar de crear múltiples tickets.

Por último, destacamos la automatización de la entrega de informes, la cual integra los datos de las soluciones de gestión y reporting de WatchGuard en los Informes de Resumen Ejecutivo de ConnectWise, incluyendo estadísticas de dispositivos, estadísticas de uso web y los resúmenes de servicios de prevención de intrusiones y entrega informes personalizados a los clientes siguiendo horarios bajo demanda.

Autor

  • Florencia Gómez Forti

    Periodista y Social Media Manager especializada en tecnología y espectáculos. Comenzó su camino en el mercado IT de la mano de ITSitio y hoy es Editora de Contenidos para toda la región. Realiza coberturas especiales internacionales y nacionales para marcas como HP Inc. e IBM.

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Florencia Gómez Forti

Periodista y Social Media Manager especializada en tecnología y espectáculos. Comenzó su camino en el mercado IT de la mano de ITSitio y hoy es Editora de Contenidos para toda la región. Realiza coberturas especiales internacionales y nacionales para marcas como HP Inc. e IBM.

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