La estrategia de canales de Avaya para LATAM en 2018

Avaya presentó oficialmente a sus socios de negocios el nuevo rumbo de la compañía enfocado en las áreas de Contact Center y Comunicaciones Unificadas de próxima generación, en las que la Inteligencia Artificial, el IoT y el Blockchain jugarán un rol protagónico en las soluciones de la marca.

En el evento Avaya Partner Time la compañía dio a conocer su nueva cartera de soluciones, nuevo roadmap de entrenamientos, nuevos negocios, oportunidades de mercado y las tendencias que estarán definiendo este año.

“Avaya se encuentra en una nueva era, con una nueva estructura financiera y un nuevo equipo directivo empujando el negocio fuertemente y enfocándose en potenciar su presencia en la región”, dijo José Luis Pezzolo, director para la región.

Este año Avaya buscará el crecimiento conjunto usando como base las nuevas tecnologías de la marca enfocadas a Centros de Contacto y Comunicaciones Unificadas, tales como Equinox (solución de Comunicaciones Unificadas con mejoras en la nube y modernización de escritorio), Oceana (solución de contact center de última generación que permiten evolución en capas para ir sumando canales de comunicación de los clientes),  Ava (Inteligencia Artificial en los contact center para ofrecer una mejor experiencia del cliente), entre otras.

“Avaya es un líder global en software y en servicios de comunicación integral digital que innova entregando soluciones abiertas, adaptables e inteligentes las cuales ayudan a sus partners y clientes a crear experiencias de comunicación trasparentes para sus clientes y empleados conectando de forma inteligente a todas las personas y todas las cosas. Prueba de ellos, es que hoy, 95 por ciento de las compañías en la lista Fortune 500 han adoptado soluciones de Avaya, 9 de los 10 bancos más grandes a nivel mundial trabajan con nuestra tecnología y las 10 compañías de seguros más importantes del mundo aprovechan las soluciones de Avaya. En la actualidad Avaya trabaja con más de 300.000 clientes alrededor del mundo. Eso lo dice todo”, añadió el ejecutivo.

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Florencia Gomez Forti

Florencia Gomez Forti

Periodista especializada en tecnología y música. Comenzó su camino en los medios y el mercado IT de la mano de ITSitio y hoy genera contenidos para toda la región. Realizó coberturas especiales para marcas como HP e IBM.

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