Tendencias del e-commerce para el 2022, y por qué apostar por este mercado

Si el 2020 fue el año del auge del comercio electrónico, el 2021 fue en que la industria enfrentó grandes desafíos; cambios en la privacidad de datos que afectaron profundamente los anuncios de los comerciantes en las redes sociales, y los problemas en la cadena de suministro obligaron a las empresas a ser creativos con su inventario, ahora entramos al tercer año definido por la pandemia, ¿qué pasará con este mercado? ¿Qué nuevas tendencias definirán el comercio electrónico? Y lo que es más importante, ¿cómo pueden los empresarios y comerciantes prepararse y aprovechar las tendencias del e-Commerce?

Aquí te presentamos algunas conjeturas fundamentadas por Ventiapp, una herramienta de comercio electrónico, sobre lo que será fundamental para el e-Commerce este año, junto con algunos consejos para preparar tu marca o empresa.

De acuerdo con Rodrigo Zubeldia, Fundador y CEO de la compañía, frente al tercer año de pandemia los patrones de compra y consumo de los usuarios continúan cambiando, así como su experiencia a través de las ventas en línea. Asegura que este año podríamos ver la consolidación del comercio móvil, el cual tendrá una gran participación en México debido a las compras elevadas que continúan registrándose a través de teléfonos celulares.

Rodrigo comenta que el panorama traerá nuevos retos para las empresas y negocios que continuarán creciendo, pues necesitarán optimizar sus procesos de venta, ahorrar tiempo, dinero y, sobre todo, recursos. El experto señala que las firmas deben concentrarse en mejorar la experiencia de usuario para no solamente competir en precio, sino en todos los factores diferenciales en los que tienen áreas de oportunidad centradas en los clientes.

Nuevas herramientas

Uno de estos factores que marcará tendencia no solo este año sino en los que vienen es el uso de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, un pilar clave para el impulso del comercio electrónico que aporta diferentes valores tales como la experiencia de compra, la personalización y descripción de los productos.

Ofrecer flexibilidad se ha convertido en una tendencia recurrente que seguirá en alza en el 2022. De acuerdo con Rodrigo, cada vez más e-Commerce ofrecen métodos de flexibles ya sea de pago y/o de entrega inmediata. De este modo, ofrecen libertad de elección para que los consumidores paguen sus compras cómo y cuándo quieran, y la reciban en cuestión de horas.

Beneficios

En cuanto a los beneficios que las empresas pueden obtener del e-Commerce destaca:

• Inventario eficiente; tener todo al día, clasificado y fácilmente localizado les ayuda a ser más ágiles en la entrega tanto en el comercio tradicional como en el on-line.
• Gestión productiva: que todo esté organizado y controlado en la administración de los pedidos, que cumpla condiciones y plazos además de los servicios que se añadamos alrededor.
• Estímulo de negocio: Aprender las técnicas de cada venta para sacar el máximo partido es tan importante como preparar esa estrategia para unificar ventas.
• Servicios de valor añadido: unifica las ventajas de diferentes canales de venta.

“En Ventiapp, tenemos clientes que se encuentran trabajando en estrategias de advertising y servicio al cliente desde hace meses, esto con la intención de poder llegar a cada vez más lugares en México y fortalecer el comercio electrónico”, argumentó el CEO, e indicó que su plataforma ayuda a las empresas a subir sus productos a los diferentes Marketplace, gestionarlos, actualizar el stock, temas de envío y facturar, una gran oportunidad para que los canales de distribución comiencen abrir mercado en este campo.

Por otra parte, señala que hoy en día las empresas realizan diferentes estrategias para poder atender las grandes demandas que seguirán surgiendo en los próximos meses, afirma, que el crecimiento continuo del comercio digital es innegable, sin embargo, aún falta camino por recorrer, sobre todo para apreciar su consolidación y, con ello, visualizar cómo poco a poco va ganando terreno frente al retail tradicional.