– El auge de los e-sports, ¿influyó en el diseño y desarrollo de los productos?
Redragon fue pionera en el desarrollo de periféricos de juegos, primero como OEM para grandes marcas del mundo y luego impulsando nuestra linea propia, porque vimos un problema: los jugadores no podían mantener el ritmo de juegos como Quake, Doom usando simple equipamiento de oficina.
El mundo de los juegos de hoy es aún más complejo y cambiante: debemos estar al tanto de todo y ofrecer la mejor experiencia de usuario. En Redragon, estimulamos el pensamiento lateral y las soluciones creativas, y por suerte la respuesta es: Hay equipo.
Dentro de nuestros procesos de I+D se toman en cuenta los factores críticos a desarrollar para ofrecer el mejor producto a un precio acorde.
Diseñar productos con ratios ergonométricos, usar materiales sumamente duraderos para soportar largas horas de uso, y sobre todo poder brindar características solo encontradas en productos premium a un precio alcanzable para la mayoría es lo que nos diferencia del resto y eso el público ha sabido valorarlo.
– ¿Qué productos recomienda para el canal que quiere comenzar a vender productos gaming?
Dentro de nuestra cartera de productos hay algunos que destacan por su posibilidad de adaptabilidad a diferentes usos y escenarios, eso los hace elegibles no solo para los jugadores, si no para personas que trabajan intensivamente con la PC y no se puedan permitir fallas en sus periféricos.
Nuestros mouses, diseñados para brindar confort y una máxima precisión gracias al uso de sensores ópticos y láser AVAgo y Pixart, líderes en el mundo. Ideales tanto para jugadores como para profesionales. Destacamos los modelos M711 Cobra y como alternativa inalámbrica M690 Mirage.
Ofrecemos también una amplia gama de teclados mecánicos, con los mejores precios del mercado. Los mismos utilizan switches en vez de una placa de membrana de silicona, lo que da una durabilidad muy superior frente a teclados convencionales. Teclas moldeadas por inyección doble tiro (proceso premium de fusión de 2 materiales para evitar desgaste), soportan derrames de líquido, el cable resiste hasta 12kg de carga continua y 10000 flexiones, y sobre todo, brindamos garantía regional de 12 meses mínimo. En pocas palabras, fabricados como un tanque. Modelos como Kumara, USAS, y el kit Waveimpact han sido artífices de llevarnos a estar entre el top 5 de ventas de periféricos gamers en el 2017.
– ¿Cuáles son las características que se destacan en sus productos?
La mayor novedad es encontrar las características que tienen nuestros productos al precio ofrecido, destacando:
- Construcción en aluminio anodizado
- Iluminación RGB programable
- Teclas moldeadas por inyección doble tiro
- Resistencia a derrame de líquidos
- Sistema de pesas en ratones
- Cables mallados y con certificación de calidad
- Sistema de vibración en audífonos
- Ratones con chasis de aluminio
- Electrorecubrimiento en los ratones
- Uso de sensores y switches de primera linea (Omron, Outemu, Pixart, AVAgo)
- Interruptores Ópticos Lightning en ratones dedicados a competició
– ¿Por qué considera que el canal se beneficiará con la venta de sus productos?
La venta de accesorios para gaming (ratones, teclados, auriculares, monitores, etc) está en alza, según el reporte de GfK Researchers. De hecho, según el propio estudio la venta de periféricos específicamente diseñados para el Gaming ha crecido nada más y nada menos que un 55% YoY (year over year)
En Redragon tenemos una ventaja particular. Sabemos como hacer lo que se necesita hacer. Con más de 20 años de experiencia en el rubro, hemos sabido consolidarnos dentro del mercado como una de las fábricas de periféricos más grandes del mundo. Esto nos permite ofrecer productos de calidad premium a un precio accesible. Posicionándonos dentro de la brecha (antiguamente vacía) entre los productos high-end (a un precio elevado) y los productos gamer de entrada (de baja calidad).
– ¿Cuál es el diferencial de sus productos en comparación con los de otras marcas?
Apalancados por la fuerte campaña de generación de demanda durante el 2017 logramos generar más de 190 canales de venta leales a la marca, principalmente Resellers informáticos tradicionales y gamers.
El 60% de la facturación se centra en 15 grandes Resellers, en 2018 queremos lograr que esa balanza sea más proporcional, ayudando a desarrollar, con fuerte presencia en el sell-out y traslado de nuestro Know how a nuestros canales.
Contamos con uno de los valores de RMA más bajos del rubro (-3/1000) pero aún así buscamos individualizar los casos excepcionales que se generen brindando un servicio postventa destacado. Garantía local con plazos extendidos y con un proceso de RMA simplificado, ahorran dolores de cabeza para los canales.
Nuestro servicio de Atención al cliente trabaja las 24 horas, y ninguna consulta es pasada por alto.
La tasa de satisfacción del consumidor final es muy alta. La recompra y recomendación de nuestros productos lo demuestra.
Para más información, por favor contactarse con Ezequiel Piccolotto (ezequielpiccolotto@redragon.com.ar) en Argentina y Agustín Del Tredici (agustindeltredici@redragonla.com) en Chile, Colombia y Perú.
