Rackspace, compañía enfocada en la administración del cómputo en la nube, dio a conocer sus nuevas oficinas en la ciudad de México, una inversión que refrenda el voto de confianza de la empresa en el mercado mexicano, donde han crecido de manera sostenida. Tras dos años de presencia en el país, con unas oficinas compartidas, la firma tomó la decisión de establecer una oficina en nuestro país. Taylor Rhodes, CEO de la compañía, confirmó que de los más de 2,600 clientes de Latinoamerica el 45% de ellos están basados en México.
Con estas oficinas continuarán ofreciendo soporte 24 horas, siete días de la semana y 365 días del año en español, para clientes de México y Latinoamérica. “ Estamos fortaleciendo y creciendo nuestro equipo de trabajo con expertos en soporte, marketing y desarrollo de negocios”, señaló Carlos Bueso, Director General, Rackspace México. Las nuevas oficinas incluyen la capacidad para que trabajen cerca de 75 personas, aunque actualmente el equipo de trabajo es de 28 personas, por lo que tienen plena oportunidad de crecimiento.
SOPORTE DIFERENCIADO
La estrategia actual de Fanatical Support está reflejada en las paredes y la actitud de los integrantes de la empresa: se trata de una filosofía de soporte integral, diferenciado y a tiempo para quienes están apostando por soluciones de computo en la nube. “Hoy en día vemos 77% de nuevos negocios que ya nacen en la nube y 63% que están en la transición”, mencionó Rhodes.
En el evento inaugural los directivos de Rackspace recibieron la visita de dos de sus clientes exitosos en México, quienes relataron la experiencia de servicio que recibieron para desarrollar sus aplicaciones. Benjamín Hernández, CIO de Aeroméxico, aseguró que el soporte de Rackspace les ha permitido realizar la transición de su ecosistema digital sin sobresaltos y con plena confianza de que podrán tener disponibilidad de sus soluciones: página web diferenciada de la competencia, aplicación móvil y kioscos en los aeropuertos. “Hemos reinventado Aeroméxico: no sólo hacia afuera: también internamente”.
Por su parte, Luis Gabriel Cruz, director de Infraestructura de Cinépolis, una de las principales cadenas de cine del mundo, explicó que la experiencia que han tenido con Rackspace ha sido muy buena, ya que dejaron atrás un modelo on-premise para lograr mayor flexibilidad.
El nuevo centro de operaciones de Rackspace México se encuentra ubicado en Plazo Carso 11, piso 11, calle Lago Zurich 245; en sus paredes se encuentran elementos distintivos de la cultura mexicana que van desde la silueta de edificios icónicos como el Ángel de la Independencia hasta máscaras de luchadores en el área del comedor. El objetivo es tener una oficina moderna y agradable que permita a los colaboradores trabajar con flexibilidad y comodidad.
Cabe señalar que Rackspace es uno de los proveedores más grandes de nube administrada con experiencia en las nubes de Microsoft Azure, AWS y OpenStack.
LAS NUEVAS OFICINAS DE RACKSPACE, EN IMAGENES
