¿Qué es un ecosistema de partners? La propuesta de Red Hat
La marca se ha enfocado en generar vínculos entre los diferentes actores del negocio, a modo de crear y propagar el conocimiento tecnológico; consiguiendo así, soluciones más efectivas para clientes finales.
Un modelo de canales donde se comparte y se crean nuevos conocimientos es la base de lo que Red Hat ha llamado “Ecosistema de partners”. Esta compañía, proveedora de software de código abierto, tiene planeado reforzar en Chile esta modalidad durante 2021, y confía en que es la manera apropiada para afrontar los desafíos actuales de la transformación digital.
“Nuestro origen viene dado por el conocimiento y trabajo colaborativo, es nuestra cultura. Los verdaderos dueños del software de Red Hat son las comunidades, que hacen un aporte cada día y construyen esta cultura”, explica Luis Bustamante, Gerente de Canales de Red Hat Chile. Porque en este modelo la marca, distribuidores, canales y clientes finales son llamados a ser parte y generar en conjunto conocimiento y nuevos negocios.
El ejecutivo identifica que algunas de las ventajas del modelo son una fidelización en torno a la marca, a la vez que se logran estandarizar procesos. En específico para los canales, Bustamante destaca que “esto resulta ser un diferenciador para su negocio, ya que nuestro foco es cobrar por el soporte y no por licencia de software. Antes un cliente destinaba 70% de su presupuesto a software y un 30% a soporte, nosotros invertimos esa proporción, con lo que el partner podrá vender más de sus servicios al cliente (desarrollo y renovaciones), en tanto el cliente tendrá más propuesto para ejecutar su proyecto”, describe.
Oportunidad de negocio y proyecciones
Parte importante de este “Ecosistema” es que el conocimiento, además escuchar a las necesidades de los clientes, se comparte desde la marca a los partners y desde los partners a la marca; pero también entre parterns, con lo que la experiencia de uno puede ayudar a otro en abordar un negocio o un desafío (Partner Community). “Nosotros somos los expertos en la tecnología, pero requerimos de un partner que tenga expertise en una industria determinada, así con ambos conocimientos generamos una solución idónea”, menciona Bustamante.
Según aborda el ejecutivo de Red Hat, la empresa ha venido creciendo sostenidamente en los últimos años y para este 2021 tiene como meta hacerlo en un 35%. “Considerando las oportunidades actuales, en que todas las empresas requieren acelerar sus procesos tecnológicos, se abren nuevas oportunidades y seguiremos expandiéndolo a nuevos partners”. Asimismo, indica que sectores como gobierno, retail y banca serán importantes en ese periodo, considerando también que empresas de menor tamaño (pymes), aumentarán su demanda de servicios tecnológicos.
