Productos tecnológicos ¿Esenciales y de primera necesidad hoy?

Ante todo la salud! es una frase que todos estamos de acuerdo de repetirla sin ánimos que suene frase armada sino realmente sentida desde las más altas esferas del gobierno, que han sabido tomar decisiones inmediatas que un gran porcentaje de la población agradece, hasta el ciudadano de a pie que mira sorprendido los sucesos que cada día forman parte de las noticias de todo el mundo.

Dicho esto vamos a hablar de una problemática bastante importante que el sector tecnológico argentino está transitando por estos días y que al menos merece un detallado análisis para tratar de entender como debería encaminarse.

Desde que se decretó la cuarentena las ventas de notebooks – herramienta imprescindible para poder seguir conectado con los demás desde la seguridad del hogar – se desplomó. La semana anterior al lock-out nacional las ventas de estos productos tuvieron un crecimiento del 14% respecto a la semana anterior, según números de la Consultora CFK, pero luego todo se frenó abruptamente.

El problema es que un porcentaje bastante importante de las personas y empresas no estaba con los recursos necesarios para poder adaptarse a la nueva modalidad home-office y poder conseguir el dispositivo que les falta para hacerlo se convirtió en una tarea imposible desde hace una semana.

Gustavo Donn lidera uno de los grupos de resellers más importantes del país, RETEC,  con casi 50 empresas repartidas a lo largo y a lo ancho de la Argentina y con él analizamos la situación.

Un reseller hoy podría operar de emergencia solo con el 20% de su personal en el lugar de trabajo y el resto desde sus hogares, en un posible escenario donde se los pueda incluir como servicio esencial.

Los distribuidores mayoristas también están atados de manos

La CADMIPyA – Cámara Argentina de Mayoristas de Informática – agrupa a los 30 distribuidores más importantes del país y hoy el 100% de sus empleados se encuentra operando en forma remota o a través de paginas de e-commerce, sin embargo la logística de recepción y de entrega está suspendida.

En conversación con Alejandro Boggio, Vicepresidente de CADMIPyA nos comentó que: Si bien los productos que nosotros vendemos como notebooks, pc, celulares, switches e inclusive impresoras y toners son necesarios para todas las actividades en general , hoy más que nunca son críticos para las actividades denominadas esenciales por el gobierno e inclusive para el teletrabajo, nosotros somos proveedores de productos para actividades esenciales, pero la nuestra específicamente no está mencionada.

Desde la Cámara se está conversando muchísimo con la Secretaría de Comercio e inclusive con la Aduana para poder incluir a la actividad y sus productos como esencial. El único fin que persiguen con estas acciones es poder ayudar, sin generar un riesgo adicional para nuestros empleados ni la sociedad en general, a empresas y particulares a funcionar en esta situación excepcional que se está viviendo.

Según la Consultora JP Morgan el sector tecnológico podría aguantar 33 días sin trabajar, ubicándose en segundo puesto luego del inmobiliario (47 días). Le siguen otros servicios profesionales con 33 días, Industria tecnológica con 32 días y completa el top five los servicios de salud con 30 días. Pero los empresarios locales dicen que las cifras reales son mucho menores.

¿Qué pasa con los retailers y los e-tailers? 

Uno podría pensar que si los supermercados están abiertos entonces solo sería cuestión de acercarse y recorrer la gondola de electrónica para elegir una buena notebook y poder hacer teletrabajo sin problemas pero eso tambien será imposible porque no solo que es complicado encontrar disponibilidad sino que en algunas tiendas el sector se encuentra totalmente vallado.

Quizás una de las pocas excepciones vigentes hoy sea buscar en Mercado Libre porque hace un tiempo implementaron un sector de full-fillment con logística propia donde los vendedores – o sellers de tecnología – pueden dejar una parte de su inventario y desde ahi si se puede hacer una compra hoy.

Conversando del tema con uno de los vendedores más importantes de esa plataforma, mi pregunta fue muy concreta: ¿Sabiendo que iba a haber cuarentena, por qué no enviaste un camion de mercadería hacia el full-fillment de Mercado Libre para poder entregar desde ahi?… La respuesta fue muy concreta también: Tuve malas experiencias, me han perdido mercadería que aún sigo reclamando sin respuesta, el sistema de tracking no está muy aceitado… creo que aún están aprendiendo – dio su opinión en estricto off-line.

Por supuesto que enviamos las preguntas del caso a la gente de Mercado Libre pero hasta el momento no recibimos respuesta oficial al respecto.

Marchas y contra marchas en Mendoza

En el día de ayer el Ministerio de Economía y Energía había publicado en el boletín oficial una resolución sobre la cual se incluían a las empresas tecnológicas como esenciales en la emergencia, lo que daba un primer paso para que otros lugares del país se vayan plegando a la medida, pero duró solo 24Hs porque hoy se comunicó desde la pagina de prensa del mismo gobierno que quedaba sin efecto – Ver comunicado –

¿Podemos depender de la tecnología para cumplir la cuarentena a rajatablas?

Sin lugar a dudas que la vedette tecnología del momento son las plataformas para video colaboración, porque se multiplican por cientos las video llamadas por Whatsapp, los LIVE por Instagram y las video llamadas grupales por Zoom, entre otras. Pero ¿qué sucede si quiero abastecerme de alimentos sin salir de mi casa?

En un intento personal por no moverme de mi casa decidí hacer mis compras de supermercado con mi notebook el miércoles pasado y el siguiente fue el resultado, que ese mismo día compartí en el siguiente Hilo de mi Twitter personal:

Primer experiencia de compra virtual en supermercado! @DiscoArg no tiene fecha de entrega disponible por toda la semana. Se habrán enterado que tienen que adaptarse para dar más servicio en esta época? #MeQuedoEnCasa

— SebasMagna (@sebasmagna) March 24, 2020

El importante rol de las apps de delivery hoy

Hace un año ibamos a visitar las oficinas de Rappi Argentina para hablar con el CEO local acerca de sus planes de expansión y crecimiento en el país < Ver Nota de ITSitio 30/May/2019 > pero no nos imaginábamos que un año más tarde se convertirían en un infaltable servicio para poder transitar de una mejor manera la cuarentena y también para poder conectar a cientos de miles de negocios gastronómicos que pueden tener una alternativa con el delivery ante tremenda caída de sus ventas.

En un comunicado oficial que recibimos por parte del equipo de prensa de Rappi Argentina se enumeran una serie de iniciativas muy interesantes para este momento de crisis que estamos viviendo:

• Reduccion de cobros de comisión a los emprendedores gastronómicos
• Envio sin costo para los mayores de 65 años. Se accede bajando la app y completando el formulario
• Entrega de 500.000 comidas gratuitas a personal de hospitales y sanatorios de Latinoamérica
• Fondo de asistencia financiera y cuidados especiales para los repartidores
• Envios sin cargo en farmacias. Alianza con Farmacity, Azul, Central Oeste y Nueva Era
• Opcioón de entrega sin contacto desde la app
• Descuentos con pagos con tarjeta
• Campaña de cuidados extremos en la preparación de pedidos en comercios aliados

Amazon la semana pasada hizo un anuncio muy alentador para los cientos de miles de empleados que se quedaron sin trabajo porque sus comercios no pueden abrir durante esta crisis < Ver Noticia de Amazon >   y preguntamos a Rappi si estaban pensando en hacer algo parecido a nivel local. La respuesta que nos envio el equipo de prensa fue la siguiente:

Así las cosas! como para entender un poco más de la situación por la que está pasando nuestra Industria luego de una semana del arranque de la cuarentena dictada por el gobierno.