OneCloud: la propuesta de una gran nube de Avaya
En ITSitio platicamos con Arturo Vargas, director de canales de Avaya para conocer la oportunidad de negocio de su nuevo ecosistema de nube y las posibilidades de comercialización para los canales.
De acuerdo con Vargas, ésta es la propuesta de la compañía “para acelerar la innovación en las empresas, y para aprovechar este tiempo en el que hemos adoptado nuevas formas de trabajo”. La solución reúne todos los productos de la compañía en una sola plataforma, con una oferta fácil de adoptar desde la nube.
Sus tres principales propuestas son:
- UCaaS: Comunicaciones unificadas como servicio.
- CCaS: Contact Center como servicio.
- CPaS: Plataformas de comunicación como servicio.
De acuerdo con el directivo, este formato de los productos facilita el consumo de los servicios, resaltó que actualmente “las inversiones de las empresas tienen que ser inteligentes y muy selectivas, para que aporten más a sus negocios”, es por ello que este modelo será atractivo, porque más que nunca buscan agregar funcionalidades digitales bajo suscripción que les permita pagar tan sólo por lo que usan.
Para los canales esta propuesta facilita sus ventas y para los interesados la marca ofrece desde su portal de entrenamiento, donde pueden conocer los productos, recibir capacitaciones técnicas y comerciales y adoptarlas para su oferta.
“El mercado ha acelerado la adopción de cloud en sus soluciones de telecomunicaciones, ahora se vieron forzados, y muchas están pensando en adoptar definitivamente formas de trabajo remoto”, resalta Vargas como un atractivo para los socios, explica que ellos pueden complementar y ampliar las soluciones con su expertise y oferta de servicios.
De acuerdo con Vargas, hoy muchas empresas han cambiado su estrategia y se ven atraídos por soluciones de centro de contactos para atender a sus clientes y mejorar su relación.
Es por ello que trabajarán con los canales para que sepan aprovechar la ocasión y adaptar su modelo a esta propuesta OPEX. “Esta hoja de ruta a trabajar con los canales incluye planes de certificación, los ayudamos a adaptar sus contratos para la venta de servicios, agregamos más áreas y eso requiere nuevas habilidades de ventas y estrategia técnica”.
Los modelos de consumo que puede ofrecer el canal a sus clientes van desde contratos de uno o cinco años, hasta soluciones privadas que se hacen a la medida. Además de que pueden complementar la oferta de nube con los dispositivos.
Todas las soluciones de Avaya se pueden encontrar en mayoristas como: ABSA, Anixter, CDC y TechData.
