Net2phone estuvo presente en Global CX Forum Fest 2023 con su solución en la nube y omnicanal para Contact Centers
La compañía líder en soluciones UCaaS y CCaaS, asistió al Global CX Forum fest 2023. en ciudad de México, exponiendo su solución para Contact Centers, uContact.
En la era digital, los usuarios buscan algo más que información o atención al contactarse con una empresa, buscan experiencias y realizarlo en su canal de preferencia. Ya sea por teléfono, redes sociales, vídeo o por texto, uContact, la solución en la nube y omnicanal de net2phone, ayuda a empresas de todo el mundo a mejorar la experiencia del cliente, al mismo tiempo que aumenta la productividad de sus contact centers y/o call centers.
Los visitantes de Global CX Forum Fest 2023 en Ciudad de México, el evento organizado por el Instituto Mexicano de Teleservicios, pudieron asistir a la conferencia brindada por David Modiano, Director de net2phone México, donde se exploraron los desafíos y oportunidades en el camino a la omnicanalidad en la atención al cliente.
La multinacional también estuvo presente con un stand comercial, donde los visitantes pudieron ver demostraciones en vivo y conocer todas las novedades de uContact, la solución de Contact Center, cloud & verdaderamente omnicanal de net2phone, que ayuda a los Contact Centers de todo el mundo a gestionar de forma integral todas las interacciones digitales y de telefonía que reciben a través de diversos canales en una única pantalla.
“Nuestra solución para Contact Centers, uContact, mejora la experiencia del cliente en el canal de su preferencia, incrementa la calidad de las interacciones con los clientes, al mismo tiempo que potencia los equipos de trabajo”, comentó David Modiano. El ejecutivo de la multinacional agregó: “Es un placer compartir las últimas tendencias y novedades con todo el público asistente al evento”.
