Nando Hincapie de Ingram Micro: “Ayudamos al canal a administrar su negocio a través de nuestro e-Commerce”
Hace un tiempo, el mayorista lanzó una nueva plataforma de e-Commerce a través de la cual el canal puede acceder al portfolio de soluciones disponible en Ingram Micro y hacer sus pedidos de forma online y sin moverse de la oficina. “Está diseñada para que nuestros socios administren en forma productiva y eficaz su negocio” aseguró en diálogo con ITSitio Nando Hincapie, E-Commerce Manager en Ingram Micro Miami Export Division. En esta entrevista nos cuenta todo sobre lo que él denomina “El Amazon de los resellers”.
El e-Commerce avanza y miles de empresas ya ofrecen estos servicios que ahora están comenzando a llegar al canal, que puede hacer sus pedidos desde la web, sin moverse de la oficina y en simples pasos.
Ingram Micro, es uno de los pioneros en ofrecer este servicio al canal, que ya cuenta hace un tiempo, una plataforma que contiene una gran variedad de herramientas donde los resellers pueden centralizar su negocio.
“Es nuestra plataforma web, diseñada para nuestros socios de negocios, para administrar de una forma productiva y eficaz su negocio en tecnología informática” aseguró a ITSitio Nando Hincapie, E-Commerce Manager en Ingram Micro Miami Export Division y detalló “con esta plataforma el canal puede administrar oportunidades de negocio con sus grupos de venta y gerentes de producto, cotizar a sus clientes finales con sus márgenes y precios desde la plataforma convirtiéndola en un socio de negocio móvil, con alertas de inventario, información completa de productos, sitios dedicados de los principales fabricantes para una búsqueda más rápida y efectiva de soluciones tecnológicas”
El ejecutivo afirma además que la herramienta es super simple de utilizar “como anécdota, mis hijas – que nos pasan de los 6 años de edad – me ayudaron a hacer las pruebas de búsqueda y ordenamiento producto, es una plataforma intuitiva y muy fácil de utilizar”
Respecto al tiempo que puede demorar un canal en hacer su pedido, Hincapie explicó “Podría decirte que unos cuantos segundos, pero también debemos considerar que hay muchas variables y opciones por todos los tipos de productos y clientes que tenemos, atendemos más de 30 países, miles de fabricantes y más de dos mil productos en nuestro catálogo, en adición 7 bodegas en Estados Unidos donde los clientes pueden seleccionar y adquirir el producto según la disponibilidad, estas variables pueden incrementar el tiempo en unos cuantos segundos más”
Según Nando Hincapie, la respuesta del canal ante esta iniciativa fue muy positiva “estamos creciendo de una manera exponencial en el números de usuarios que la visita y la utiliza para el procesamiento de órdenes y la utilización de otras herramientas necesarias para la administración de su negocio. Obtener información de producto, precio e inventario en tiempo real es muy importante para la administración de las oportunidades de negocios con los clientes finales”
Para finalizar, el E-Commerce Manager en Ingram Micro Miami Export Division aseguró que su plataforma de e-commerce ha cambiado nuestra dinámica de negocio a nivel de distribución “nuestros clientes ahora tienen una herramienta muy completa y diseñada especialmente para ellos, igualmente seguiremos actualizando e innovando en nuevas herramientas informáticas que ayuden a nuestros clientes y socios de negocios a incrementar su ventas y centralizar sus operaciones para una mejor administración del negocio en tecnología. Es como lo llamo yo, el Amazon de los resellers”
