Distribución

La nueva era de Ingram Micro se sustenta en servicios

“El volumen nunca desaparecerá, pero se debe aderezar la oferta”, dijo en entrevista con ITSitio Luis Férez, director General de Ingram Micro México. Para el mayorista, el volumen es necesario. Sin embargo, orientar la oferta de valor a servicios, y entendiendo “siempre” las necesidades del mercado. “Es el paso que los canales, y los propios mayoristas, deben dar de cara a la nueva era digital”.

Ingram Micro vive su propia transformación, confianza Férez: “La compañía entera vivió un cambio de pensamiento. Dejar de lado los márgenes, las cajas y enfocarnos en valor. Seguimos habilitando a nuestra fuerza de ventas, para que pasen de vendedores a consultores, y, además, sumamos a gente con perfiles más técnicos, especializados. Los propios procesos internos se reestructuraron. Se creó un área de preventa, y seguimos redefiniendo nuestros modelos de atención para que estén más focalizados en las necesidades de los diversos segmentos”, explicó.

En datos duros, el negocio de soluciones en Ingram Micro representa entre 15% a 20% de las ventas, mientras que la parte de consumo -incluyendo el negocio de videojuegos- representa 60%. La meta, será volcar y encauzar a los socios a los servicios.

«Los socios no deben dejar pasar las oportunidades por falta de preparación»

Luis Férez, director General de Ingram Micro México

ALLANANDO EL CAMINO

Ingram Micro entiende la disyuntiva de migrar de un negocio de volumen a uno de servicios. “Es difícil. De un día para otro dejar de vender cajas y hardware a vender bajo un esquema de mensualidades o servicios”, señaló el directivo.

La nueva era de Ingram Micro se sustenta en servicios
Luis Férez, director General de Ingram Micro México.

Desde la perspectiva de Férez, es el propio mercado y la economía del país quienes determinarán el rumbo. “Si las empresas no cuentan con el capital para realizar una inversión fuerte optarán por modelos de renta de servicio”, dijo. Sin embargo, los canales deben estar preparados.

En ese sentido, comentó que ellos han desarrollado y fortalecido su modelo de valor. Durante su evento anual “Be”, el mayorista presentó distintas herramientas para allanar el camino de los canales. Tales como Cloud Market Place, Ingram Micro Cloud o Ingram Micro Smart+ Aplicaciones empresariales.

Al respecto, Ferez dijo que su modelo se enfocó en satisfacer las necesidades de los usuarios, a la par de habilitar a los canales para logren está transformación.

“Los estamos ayudando a realizar una introspección de su compañía, qué definan las acciones que su empresa debe realizar para coadyuvar a la transformación digital de los usuarios. Queremos ser muy claros, aquí, en Ingram, cuentan con las herramientas y la asesoría para seguir ganando: innovemos en conjunto”, concluyó.

Autor

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Laura Montero Orozco

Periodista especializada en la industria IT, con más de 10 años de experiencia en el medio. Fanática de Star Wars y amante de lo geek. Sith por convicción.

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