La importancia de un catálogo que entienda el mundo híbrido
El más reciente showroom que reunió a diversas empresas del mercado tecnológico en Chile dejó de manifiesto una tendencia que permea a otras industrias: la hibridación del trabajo como factor para convertir a ventas en accesorios.
Por Hugo Morales, Senior Tech Reporter.
Para muchos la pandemia podrá ir en retirada; sin embargo, sus efectos sobre las distintas industrias – y por qué no decirlo, nuevas culturas laborales – han perfilado los requerimientos que hoy en día los potenciales clientes buscan resolver al momento de elegir experiencias de compra y consumo.
El mercado de la tecnología ha sido uno de los más impactados, y no es algo que afecte sólo a gigantes de la industria como HP – que durante su más reciente evento cambió su estrategia para abrazar el trabajo híbrido – sino también a empresas que atienden a consumidores en búsqueda de optimizar su espacio laboral multifuncional, demandando que funcione tanto en casa como en la oficina y en todos los puntos intermedios donde deba trabajar.
Con ese objetivo, un grupo de compañías con foco muy diverso – Klipxtreme, Forza, Nexxt y Primus – se presentaron en Santiago esta semana, mostrando sus novedades en Chile y poniendo en relevancia los cambios que tuvieron que enfrentar para atraer y atender los nuevos requerimientos que el Covid impuso de facto para los consumidores.
Nuevo mundo, nuevos productos para consumidores renovados
El Director de Ventas para América y El Caribe para Forza, Eduardo Pinillos, reconoce que su compañía – que se dedica normalmente a atender a empresas – ha dado un giro hacia el consumidor final pues este último comenzó a verle valor a sus soluciones. Eso les obligó a generar nuevos productos orientados a ese segmento.
Pinillos explicó que la apertura de Forza al mercado de consumidores ha representado “casi un 30%» de crecimiento interanual. “A nivel regional, Forza fue una marca que creció casi un 12%, mientras que el segmento de protección de energía no creció. En Chile particularmente nuestro posicionamiento mejoró notoriamente, lo que nos da una pista de que el mercado nos está recibiendo bien”.
Tras tanto tiempo en cuarentena, la necesidad de tener un hogar conectado y siempre accesible también ha entrado con fuerza en el mercado chileno. En esa área Nexxt ha poblado el mercado con productos cuya integración tanto con los ecosistemas de casa de Android, Amazon y iOS, entregando así herramientas relevantes para vigilancia, bienestar y automatización del hogar.
“Pusimos atención a los miedos del consumidor ante esta tecnología. Nos dimos cuenta de los grandes factores que nos ayudaron a perfilar el catálogo, y eso fue lo que trajimos al mercado chileno”, comentó Erika Merlo, Conectivity Regional Territory Manager para Nexxt Solutions.
El trabajo hibrido, un factor a considerar en tu catálogo tech
Juan Carlos Herrera, Product Manager de Klipxtreme para Chile en Intcomex, reconoce este cambio en las prioridades del consumidor, el que busca las mejores opciones precio-calidad para optimizar su experiencia en el mundo laboral híbrido.
“Se incrementó el parque de productos instalados en cada casa. Ese parque sigue instalado y el reto es trabajar atendiendo lo híbrido con productos que te sirvan tanto en la oficina, en la casa o donde sea que estés trabajando”, explica Herrera.
El ejecutivo reconoce que hay dos grandes categorías que han explotado post-pandemia en Intcomex, la compañía en que lidera la creación del portafolio de esta marca. “Todo el tema de audio es muy importante, y la otra gran categoría es PC Essentials, todo lo que va en la periferia del laptop o del desktop. Es fundamental tener un nivel de SKU importantes que te ayuden para mejorar la experiencia del usuario más allá del mouse, teclado o soportes de monitor”, comentó.
En la ocasión, Klipxtreme anunció su más reciente novedad en la país. Se trata de Style, un audífono over-ear que da un gran salto en materialidad, autonomía y prestaciones, sin que eso represente un gran costo para el consumidor. El producto estará el 30 de mayo en puntos de venta en Chile y tendrá un precio sugerido de $49.990.
Licencias, otro driver para impulsar las ventas
A nivel de gaming también ha existido un crecimiento que se ha sostenido en la zona. Primus atiende este cotizado segmento con accesorios orientados a este público, pero ha redoblado su apuesta en el último año con el despliegue de productos licenciados. En este caso, la adición de Star Wars ha sido un gran aliado para su crecimiento, como comenta Erika Merlo, que también oficia como Gerente de Territorio para Cono Sur de Primus.
“Las licencias fueron un antes y un después. Los que gustan de Star Wars lo entenderán. Nuestros productos son ediciones limitadas, seriadas y certificadas por Disney, que traen incluso un pin coleccionable. Poder unir la experiencia de Priumus con una marca como The Mandalorian hace de nuestros productos una combinación imbatible”, explicó.
“Arriba de un 40% de incremento tuvimos desde que estamos en el lineal de The Mandalorian”, concluyó.
