Khomp, es una empresa brasileña con 20 años de experiencia en el mercado de telecomunicaciones. Suministra tecnología para el desarrollo de soluciones de convergencia entre computadoras y telefonía en los escenarios más exigentes. Desde hace 7 años exporta sus productos a más de veinte países como México, Canadá, Estados Unidos, Australia, entre muchos más.
La oferta del fabricante consiste en equipos de telecomunicación para el mercado de contact center, así como para mercados corporativos, carriers y equipos de seguridad conectados a IP.
Asimismo, ofrecen gateways de alto nivel de procesamiento para evitar pérdidas de calidad, para cualquier tipo de plataforma, y llevan la tecnología Insight, que es una pantalla de monitoreo con inteligencia artificial para comunicación.
“Además de nuestro portafolio, desde hace poco más de dos años estamos ofreciendo al mercado software y herramientas de inteligencias para entender y apoyar al empresario en la toma de decisiones en relación a sus soluciones de telefonía”. Explicó Santiago Carrao, gerente de exportaciones de Khomp para América Latina.
DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS
En un principio el fabricante comercializaba sus productos de forma directa con el canal, sin embargo, de un año a la fecha decidieron cambiar su modelo de negocio a través de mayorista, para ello eligieron a Nordata como su único distribuidor en México de soluciones de telefonía IP.
“Estamos por cumplir un año de trabajo con Nordata, y el apoyo que nos han brindado ha sido muy importante para certificar y capacitar técnica y comercialmente al canal. Los entrenamientos que realizamos se efectúan por lo menos una vez al mes y las certificaciones que ofrecemos no tienen costo”. Detalló Carrao.
A decir de Santiago, Nordata representa para Khomp un mayorista cuyo diferencial se centra en los clientes especializados que maneja y su equipo técnico con alto conocimiento, lo cual ha permitido al fabricante penetrar de mejor manera en el mercado mexicano.
“Desde que firmamos el acuerdo de distribución, mandamos personal capacitado desde Brasil para entrenar al canal mexicano sobre nuestro portafolio. Asimismo, les brindamos todo el apoyo para visitar clientes importantes donde haya que diseñar y atender distintos proyectos y escenarios de telefonía”. Destacó Santiago.
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LA OPORTUNIDAD
En cuanto a la posibilidad de negocio que los canales pueden encontrar en el portafolio de Knomp, el gerente indicó que sus gateways ofrecen un diferencial competitivo que se centra en la modularidad, donde en una sola caja se encuentran todas las distintas interfaces de telefonía sip, digital, análoga, GCM, entre otras: “El software que hemos incluido permite hasta un 99% de identificación correcta y análisis para que los contact centers no pierdan tiempo ni recursos atendiendo llamadas que nos son buenas. De este modo, el integrador puede programar acciones y emitir un informe para la toma de decisiones”. Comentó Carrao.
Finalmente, el gerente reconoció que los productos Khomp buscan atender mercados de calidad, esto le da al canal de distribución la posibilidad de encontrar con ellos soluciones más económicas y efectivas para la telefonía IP.
