HP: Programa de partners con foco en la sustentabilidad

Hace pocos meses que HP viene trabajando con un nuevo programa para partners, uno que busca crear una comunicación más efectiva y generar negocios con un foco más sustentable. Si bien el cambio ocurrió en noviembre, en medio de la pandemia, eso no ha sido impedimento para que los partners de chilenos de HP se hayan subido a este nuevo carro. “El cambio fue percibido muy positivamente y nuestros resellers prontamente se sumaron para trabajar las estrategias desde esta nueva mirada, que es el programa Amplify”, menciona Ana María Stehr, Gerente de Canales de HP Chile.

A grandes rasgos, esta nueva mirada se refiere a crear instancias que permitan un flujo de información fluido, que a través de una nueva plataforma -que a la vez que opera como repositorio de información-, los mismos canales puedan subir información de un nuevo negocio, la que se enriquece con la mirada de la marca y así crear una oportunidad mejorada. De acuerdo a Stehr, “en este espacio de diálogo buscaremos llegar a soluciones sustentables, tanto para la sociedad como la comunidad, y de esta forma reforzamos un ecosistema que como organización tamos fomentando».

Trabajo con los canales chilenos

Ya en este primer semestre del año fiscal de HP, la nueva forma de trabajar se va llevando a cabo, es lo que comenta Stehr. “Hemos partido dando a conocer los nuevos focos y procedimientos, y va enfocado a capacitar a los partners para que puedan ofrecer soluciones más amigables con el medio ambiente y fomentando los productos que ahorran energía, o aquellos que se pueden reciclar, pero también a que y ellos mismos propongan acciones en esa línea. Un ejemplo, sería nuestro programa de reciclaje de toners”.

Es así como la marca en Chile ha diferenciado a dos grupos de canales, identificando como a de ellos a los “resellers que agregan valor”, con los cuales s enfocan en potenciar soluciones de seguridad y de administrar remoto, entre otras. En tanto, “el otro grupo es de los resellers transaccionales, o de volumen, que son super importantes para nosotros y con los que hemos estado trabajando mucho en la estrategia digital. De esta manera, entregamos a cada uno las herramientas para responder efectivamente a los clientes finales».

Otra de las áreas que HP ha estado reforzando es el desarrollo acciones y asesoría para el e-commerce, que ha sido una de las vías de venta más importantes en este tiempo y que Stehr considera de grandes proyecciones. Asimismo, han asumido nuevos desafíos como el de gestionar inventarios de productos, cuando a nivel mundial la demanda de notebooks aún supera a la cantidad de productos fabricados, así han abordado el tema junto a los mayoristas de modo que los resellers puedan proyectar su stock. “Uno de nuestros focos es generar una compra lo más fluida posible y hacer que esta experiencia sea de excelencia desde el mayorista a los canales y desde los canales al cliente final”, finaliza la ejecutiva.