HiperPBX con UADE: Cómo el trabajo en equipo y la adaptabilidad funcionan para crear negocios con resultados exitosos

El equipo de HiperPBX trabajó junto a la Universidad en un proyecto ambicioso, desafiante e innovador: la implementación de las soluciones de HiperPBX de contact center y de comunicaciones unificadas en la infraestructura virtualizada de UADE.

La prestigiosa Universidad Argentina de la Empresa necesitaba actualizar su infraestructura de comunicaciones de voz: Sistemas de telefonía IP y su contact center.

El Ingeniero Gastón Gironte, Jefe de Redes y Soporte Técnico de la institución fue el responsable de llevar adelante el nuevo proyecto de renovación de Telefonía.

La UADE tenía una solución robusta pero que había quedado obsoleta para cubrir sus necesidades actuales y era necesario actualizarla.

Fue por ese motivo que decidió ponerse en contacto con Marcelo Suarez, Business Development Manager de HiperPBX, para poner en marcha un plan de trabajo a medida.

Cuando comenzaron las conversaciones, Gastón trasladó la inquietud de querer salir de una solución propietaria que les generaba un alto costo.

Necesitaban una solución que supere la calidad del servicio que tenían actualmente.

Los requerimientos que la UADE solicitó fueron variados y exigentes:

  • Reutilizar los 300 teléfonos IP existentes de marca propietaria.
  • Conversión de Líneas Telefónicas a tecnología SIP.
  • Disponibilidad del servicio de telefonía IP 24×7 en todas las sedes.
  • Solución de Contact Center estable para tener contacto directo con los alumnos.
  • Salas de audio conferencia.
  • Instalación de plataforma UC en infraestructura virtualizada de UADE.
  • Mantenimiento y servicio de soporte de forma online.

Al implementar las soluciones de Comunicaciones Unificadas y Contact Center de HiperPBX no sólo mejoraron la infraestructura que la UADE tenía, sino que los beneficios otorgados superaron las expectativas:

  • Funcionalidades avanzadas de Comunicaciones Unificadas.
  • Implementación veloz.
  • Solución modular y escalable.
  • Interconexión de oficinas a costo cero.
  • Interfaz gráfica para configuración y administración del sistema.
  • Reportes y métricas.
  • Soporte técnico profesional.

Marcelo Suarez, BDM del equipo de HiperPBX, comenta que “trabajamos en este proyecto con el valor que nos distingue y destaca, la ADAPTABILIDAD. Abordamos cada requerimiento que necesitaba la UADE con el profesionalismo y calidad de servicio que le brindamos a todos nuestros clientes”.

Para conocer más sobre esta y otras implementaciones, puede comunicarse por email a latam@hiperpbx.com.

Florencia Gómez Forti

Periodista especializada en tecnología y espectáculos. Comenzó su camino en los medios y el mercado IT de la mano de ITSitio y hoy es Editora de Contenidos para toda la región. Realiza coberturas especiales internacionales y nacionales para marcas como HP Inc. e IBM.

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