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Falta de talento, el dolor de las empresas en la transformación digital

Un estudio de NTT Data y Hardvard Business Review desnuda la necesidad de impulsar más y mejor formación y captación de talentos para desarrollar los grandes cambios que la tecnología impulsará en empresas a nivel latinoamericano.

Por Hugo Morales

El concepto de transformación digital es uno de esos que parecía abundar en la boca de los ejecutivos en diversas industrias durante los últimos años. Un proceso cuya explosión durante la pandemia fue forzosa, pero que ha sido caldo de cultivo para la optimización tecnológica de procesos en empresas de todo tipo. Sin embargo, esto también planteó un desafío importante para América Latina: formar y atraer talentos para desarrollarla.

Un estudio publicado por NTT Data y Hardvard Business Review ha puesto de manifiesto que el 73% de las organizaciones encuestadas dice que la escasez de talento y los déficits de habilidades están impidiendo la adopción efectiva de tecnologías emergentes en América Latina. Eso a pesar de que el 90% reconoce que estas tecnologías son extremadamente importantes pare el éxito futuro de una organización.

Falta de talento, el dolor de las empresas en la transformación digital

Adolfo Cuenca, CEO de NTT Data Chile, aseguró a ITSitio que este estudio no aspiraba a reescribir el futuro, pero “pretende ver cómo tecnologías como gemelos digitales, inteligencia artificial, edge computing, metaverso, realidad aumentada y más están cambiando un poco los paradigmas de cómo el mundo de la tecnología aporta a la sociedad”.

El ejecutivo plantea que, a pesar de ser consideradas emergentes, estas herramientas ya están cada vez más presentes en procesos reales, impactando directamente la forma en que se hacen negocios y los clientes se relacionan con las empresas. Eso hace crucial no sólo adoptarlas, sino además generar incentivos para impulsar la adopción de personas que lideren esta renovación en el corazón de las empresas.

“Cada vez es más difícil acceder al talento digital necesario para apalancar muchas de esas tecnologías. En la región existe el talento, pero están faltando dos cosas importantes. Creer en el potencial que tienen estas tecnologías, y el financiamiento que las acompañe para que las ideas y los desarrollos que las acompañan puedan volverse realidad e impactar positivamente al mercado”.

Este estudio fue hecho consultando a 316 ejecutivos de empresas de Brasil, México, Perú, Argentina, Chile y Colombia, con cargos de dirección ejecutiva o altos directivos.

El cortoplacismo como factor en contra de la inversión

María «Cuky» Pérez es una economismo y científica de datos que recientemente volvió a Chile tras muchos años liderando grandes equipos en Airbnb y Shopify, empresas que – en sus propias áreas – impulsaron estándares de transformación digital en base a data e inteligencia de negocios.

Falta de talento, el dolor de las empresas en la transformación digital

En su paso por Silicon Valley vio a muchos chilenos instalarse en Estados Unidos a desarrollar sus ideas, lejos de Santiago, las presiones exitistas y con financiamiento extranjero que les permitía plazos y métodos más realistas para trabajar en sus innovaciones.

“Los chilenos que emprenden en Silicon Valley arman las empresas allá, no acá, y lo comparamos con lo que pasaba en Chile y siempre se repetía el mismo diagnóstico: En Chile le tenemos aversión al riesgo, miedo al fracaso, pero también hay una aversión a invertir en tecnología. Nuestro largo plazo es muy corto, se busca rentabilidad rápida a bajo costo, todo tiene que ser muy rápido”, comentó durante la entrega de este estudio.

“Todos mis amigos que están emprendiendo allá y no acá no es que estén haciendo la última inteligencia artificial, pero están desarrollando productos tecnológicos que requieren al menos uno o dos años para saber si es viable o no. En Chile todos los resultados tienen que ser muy rápidos, tanto en inversiones tecnológicas, resultados, encuestas, elecciones, todo para ahora”, concluyó.

De Singapur a Santiago, con escala en España

Con más y más empresas chilenas entendiendo la necesidad de abrazar estos cambios tecnológicos para optimizar sus propios procesos, no es raro encontrar personas que han dado sendos giros a su carrera profesional para instalarse en Chile a liderar nuevos proyectos de transformación.

Falta de talento, el dolor de las empresas en la transformación digital

Carlos Toro es un experto colombiano en gemelos digitales que tenía un interesante trabajo en Singapur. Antes de eso estudió y desarrolló su carrera principalmente en Estados Unidos, España y Australia, y cuando se liberaron las restricciones impuestas por la pandemia comenzó a pensar en su próximo paso. La inversión en tecnología en el país hizo que tomara la decisión de venir.

“La tendencia sobre el miedo a la inversión en tecnología está cambiando. Yo soy la prueba de eso”, asegura. “Yo no soy el típico empleado que escogería una empresa chilena. Yo tengo una carrera académica muy orientada a investigación aplicada, doctorado y más, por lo que no sólo está cambiando, sino que perfiles como el mío están normalizándose. Están buscando talento mucho más parecido a los perfiles que se piden en Europa”, comenta el hoy Senior Manager de Digital Architecture de NTT Data.

“Chile es punta de lanza en la captación de talento de la región. Las condiciones son propicias en el país, es el país más estable de Sudamérica, y está abriéndose y mejorando la tendencia de adquisición de talento. Las empresas cada vez valoran más la formación académica en estos cargos específicos, lo que asegura un entorno laboral extremadamente bueno para los extranjeros”, explicó a propósito de esta tendencia.

Hoy ya lleva 6 meses liderando un equipo de tecnología aplicada en nuestro país y su impresión es más que satisfactoria. “La capacidad que tiene el trabajador chileno de resolver problemas, incluso de forma creativa, es por lejos el producto nacional más potente, mucho más que el cobre incluso”, concluyó.

Autor

  • Florencia Gómez Forti

    Periodista y Social Media Manager especializada en tecnología y espectáculos. Comenzó su camino en el mercado IT de la mano de ITSitio y hoy es Editora de Contenidos para toda la región. Realiza coberturas especiales internacionales y nacionales para marcas como HP Inc. e IBM.

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