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Distecna: «Ayudamos al canal a ofrecer un valor concreto»

El mayorista ofrece al canal toda la línea de productos Cisco que abarca desde seguridad, hasta datacenter, pasando por wireless, colaboración, routers y switches. Como diferencial a esta oferta, el mayorista está focalizando sus esfuerzos en el apoyo pre y post venta. Para ello cuenta con ingenieros certificados y en esta nota, Gustavo Avecilla y Mariano Centeno, dos de ellos nos cuentan más sobre la estrategia. Además, recién llegados de Cisco Live! nos adelantan algunas tendencias de negocio.

ITSitio.com: Distecna: "Ayudamos al canal a ofrecer un valor concreto"

Por Pamela Stupia

Distecna cuenta con una amplia variedad de soluciones cisco pero su fuerte -según el equipo de ingenieros Cisco del mayorista es el apoyo al canal. «Como Cisco aporta servicios para toda su línea de productos y en cada uno de estos servicios hay diferentes opciones según las exigencias del cliente, nosotros nos especializamos en todo el proceso de pre venta, en particular en la ingeniería y diseño de soluciones completas según los requerimientos y necesidades del usuario» explicaron a ITSitio, aunque aclararon que si el partner lo necesita, además ofrecen apoyo post-venta asociada a un primer nivel de soporte, en particular cuando está urgido en el comienzo de una implementación.

En materia de capacitaciones, como parte de este apoyo que remarcan desde Distecna, el mayorista ofrece diferentes cursos y también capacitaciones periódicas. Los ingenieros de Cisco en Distecna, consideran sumamente interesante el hecho de aprovechar estas capacitaciones «Es una realidad que estamos en un ambiente competitivo, y el costo de una solución es un punto fundamental en la ecuación general. Al estar capacitado, el canal tendrá una visión más amplia que le permitirá detectar mayores oportunidades de negocios y brindarle al cliente una solución más completa y adaptada a sus necesidades»

Además, Distecna ofrece la posibilidad de ser parte de una comunidad y tener presencia real en la web de Cisco, lo que brinda una mayor visibilidad de la empresa a clientes actuales y futuros. «Como un reconocimiento del esfuerzo, al tiempo empleado en capacitarse y al hecho de mantenerse actualizado, el fabricante le ofrece al canal descuentos interesantes y reembolsos monetarios en la gran mayoría de las operaciones comerciales que realice. Todo este conocimiento permite a los canales Cisco certificados aportar un valor concreto en los diferentes negocios que ellos desarrollan».

Respecto al feedback por parte del canal y a las dudas más frecuentes que llegan a los ingenieros en materia de soluciones Cisco, Gustavo Avecilla y Mariano Centeno afirmaron que «es muy frecuente recibir consultas sobre soluciones wireless cada vez más exigentes, no solo en performance sino también en seguridad, compatibilidad con diferentes tipos de de dispositivos y en el control de contenidos» y detallaron «Esta tendencia se entiende claramente, pues en la actualidad, por un lado se ofrece rendimiento en velocidad y seguridad de conexión de los dispositivos inalámbricos prácticamente similar a los cableados y por otro lado se agrega movilidad y variedad de dispositivos diferentes»

Además, afirmaron que cada vez surgen más preguntas sobre Telefonía IP y aplicaciones de colaboración. «Una parte importante son referidas a actualizaciones de plataformas ya existentes, lo que denota el gran parque instalado y la necesidad de soportar nuevos servicios». Esto último, significa una clara oportunidad para canales certificados Cisco, ya que no sólo tienen la oportunidad de ofrecer actualizaciones de productos, reingeniería de la red para cubrir nuevas exigencias, sino también mantener activos las renovaciones de los contratos de soporte. «De esta forma es posible realizar migraciones pautadas en el tiempo, evitando urgencias por obsolescencia de productos antiguos que, en general, resultan en soluciones no óptimas. Y como se imaginan esto no produce una total satisfacción del cliente hacia del canal».

¿Por qué vender Cisco de la mano de Distecna? Según los ingenieros, «Distecna brinda un excelente soporte técnico hacia sus clientes debido a la larga experiencia de sus ingenieros en el mercado y la continua actualización a través de cursos vía web y presenciales en el extranjero. Esto permite que se elija la solución más adecuada, tanto en prestaciones como en costo. Si agregamos que es una empresa que tiene presencia activa hace años en el mercado, con precios muy competitivos y una adecuada financiación acorde a la importancia del proyecto, esto convierte a Distecna en un socio confiable de negocios para el canal»

DISTECNA EN CISCO LIVE!

Gustavo Avecilla y Mariano Centeno estuvieron recientemente en el evento CiscoLive! uno de los eventos de partners más interesantes del fabricante que se realiza todos los años en Estados Unidos.

«Es interesante asistir, es casi en una necesidad para poder así estar actualizados, analizar las tendencias más importantes, no solo de Cisco sino también en sus socios tecnológicos como EMC,  Intel o Logitech, etc. Estar presente ayuda a conocer mejor una aplicación actual, como fue desarrollada y los inconvenientes que debieron sortearse – algunos impensados, lo cual permite tener una cosmovisión más amplia de los temas que se presentan en nuestro trabajo diario»

En cuanto a las tendencias que se pudieron ver en el evento global de Cisco, Avecilla y Centeno destacan un impulso concreto hacia soluciones que ayudan a converger redes dispares y que maximizan escalabilidad manteniendo seguridad. En ese camino están las tendencias de IoT:Internet de la Cosas y de IoE:Internet de Todo. «IoE va a proveer conexiones de red inteligentes entre las personas,  procesos, datos y objetos (cosas) con capacidades nunca vistas anteriormente»

Otra tecnología presente fue SDN: Redes Definidas por Software. Lo que destacan los ingenieros de Distecna respecto a esta tendencia es que permitirá grandes mejoras en la agilidad de la red, facilidad de implementación y adaptación bajo circunstancias cambiantes en el tiempo.

Cloud:La nube, que nos lleva a una metodología de trabajo que crea una diferencia importante en los negocios de una empresa, al permitir implementar servicios y soluciones más creativas.
 
«En la visitas de los stands de todas estas tecnologías siempre estaban presentes expertos de Cisco para responder las más variadas preguntas y dudas que teníamos nosotros y también las que nos hacían llegar nuestros partners. Así resultó posible ayudarlos a que se sientan más confiados en avanzar en estas nuevas tecnologías y posibles implementaciones al contar con respuestas y aclaraciones de primera mano. Actualmente estamos trabajando para comunicar todos estos temas a nuestros clientes a través de notas técnicas de difusión» finalizaron.

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