Dell abre una nueva frontera para los canales con soluciones de borde para minoristas

Desde el marketing en las tiendas de comestibles y el retiro desde el automóvil, hasta la compra sin inconvenientes y la prevención de pérdida, los minoristas adoptaron las tecnologías de borde para mantenerse a la par de las exigencias del sector y crear una mejor experiencia de cliente.

Un estudio reciente llevado a cabo por 451 Research, una parte de S&P Global Market Intelligence, y encargado por Dell, concluye que el crecimiento de edge continuará y que el 77% de los minoristas espera aumentar considerablemente sus implementaciones de borde en los próximos dos años.

Asímismo, estudios de Gartner revelan que actualmente 10% de los datos son procesados fuera del data center y pronostica, que de hoy a 2025 está cifra ascenderá al 75%, gracias a las ventajas que representan el borde, entre ellas el poder de cómputo y las bajas latencias.

Al respecto, Raymundo Peixoto, vicepresidente de soluciones Datacenter para Dell Technologies Latam, aseguró que las nuevas funcionalidades de Dell reúnen las tecnologías de borde para que los retailers puedan administrar y escalar su infraestructura de manera sencilla desde los centros de datos hasta el borde, así lanzar aplicaciones de socios con IA, tanto digitales como en tiendas, para ofrecer una mejor experiencia en sus negocios.

Añadió, que las tiendas minoristas representan la oportunidad de conectar todas las tecnologías en el mundo digital. Peixoto aseguró, que las tiendas de hoy están en una revolución 2.0 y 3.0, porque aunque tienen automatización, cajeros electrónicos y control de inventarios, aún no han adoptado nuevas tecnologías como realidad virtual o realidad aumentada.

Oportunidad para el canal

Estas soluciones de data center, están desarrolladas para llegar al cliente final a través de los canales con pruebas de concepto y sumadas a otros productos como las cámaras de videovigilancia.

“La soluciones edge habilitan la aplicación de tecnología basada en un ambiente con poder de cómputo, para así desarrollar soluciones con Inteligencia Artificial, por ejemplo, con cámaras de videovigilancia determinar la afluencia de personas en una tienda para mejorar la atención al cliente, o identificar cuando los equipos no están funcionando como deberían”, aclaró Peixoto.

Agregó, que están en contacto con todos los socios de negocios y los están invitando a trabajar en sus aplicaciones para modernizarlas bajo arquitectura edge.

“Estamos invitando a nuestos partners a venir el laboratorio de innovación para que conozcan esta arquitectura, el portafolio de Dell y la posibilidad de entregar infrestructura de forma efectiva y soportar el mantenimiento con servicios de misión crítica 24/7”, expresó Peixoto.

Según la Worldwide Edge Spending Guide de IDC, a nivel mundial el gasto en edge y retail en 2022 ascendió a los USD176.000, para 2025 se proyecta una tasa de crecimiento de 15%, llegando a gastos por el orden de USD274.000 millones.

“Contamos con una arquitectura que saca provecho de las mejores soluciones del mercado, somos el mejor proveedor de infraestructura para el ambiente digital. Los canales y los mayoristas tienen un rol fundamental para llegar a la punta lo más pronto posible”, dijo Peixoto.

Simplificación del borde del retail para mejorar la experiencia en las tiendas

Dell Validated Design for Retail Edge simplifica y consolida las aplicaciones y la infraestructura de borde del retail en una única pila de infraestructura para lograr procesos eficientes de implementación, administración y soporte. Gracias a la integración con VMware Edge Compute Stack, la solución proporciona a los retailers una única vista de administración de la TI de borde de todas las ubicaciones de comercio minorista para hacer un seguimiento el estado del sistema, desarrollar y administrar aplicaciones en el borde, y escalar de manera más segura a sitios adicionales. Gracias al trabajo con Deep North y su plataforma de análisis de video inteligente, la solución admite las aplicaciones basadas en IA que ayudan a los minoristas a usar la información valiosa de los datos para mejorar las experiencias de compra en las tiendas, como optimizar la colocación de los productos, evitar la pérdida de productos, realizar un seguimiento del inventario, ayudar a los clientes a evitar largas colas para pagar y dirigir a los empleados a los lugares de una tienda donde más necesitan de su ayuda.

“El retail tiene una oportunidad de ofrecer una experiencia positiva en la tienda y tiene que equilibrarla con la capacidad de garantizar el inventario correcto, la salud de sus empleados y clientes, la seguridad de la tienda y mucho más,” dijo Dave McCarthy, vicepresidente de Investigación en Servicios de Infraestructura de Borde y Nube de IDC.

Innovaciones adicionales

Los clientes y socios pueden conceptualizar y colaborar en aplicaciones y tecnologías de borde en los laboratorios de innovación de los Customer Solution Centers de Dell Technologies. Con un nuevo laboratorio en Round Rock (Texas), los centros de colaboración ayudan a los clientes a realizar pruebas en tecnologías de borde existentes y diseñar soluciones de prueba de concepto personalizadas que puedan abordar de la mejor manera las exigencias únicas de las cargas de trabajo que tienen las organizaciones del retail, fabricación, atención de la salud y otros sectores verticales. Por ejemplo, los retailers pueden validar y probar las soluciones de seguimiento del inventario antes de su implementación en las ubicaciones de las tiendas para lograr implementaciones de borde sencillas y rápidas.

Enterprise SONiC Distribution by Dell Technologies 4.0, un sistema operativo de red ágil, escalable y basado en tecnología de código abierto, ahora se amplía a todos los centros de datos y el borde. Con los conmutadores de red que se conectan a varios sitios, los clientes pueden implementar, administrar y monitorear su borde con herramientas conocidas de los centros de datos. La nueva solución proporciona operaciones optimizadas, mayor flexibilidad y funcionalidades ampliadas de continuidad del negocio y recuperación ante desastres. Por ejemplo, con la integración de redes sin interrupciones que proporciona SONiC 4.0, los retailers pueden administrar su infraestructura desde los centros de datos hasta los retailers y otras ubicaciones de borde más fácilmente mediante un único fabric unificado.