IDC perfiló el gasto global en soluciones de movilidad, incluyendo dispositivos. Perú y Venezuela entre los países que presentarán un crecimiento más acelerado en los próximos cinco años. La compra de teléfonos inteligentes seguirá siendo importante y sostenida. ¿Cuáles son los motores del gasto (o inversión) en movilidad? ¿Qué sectores se mostrarán más activos de aquí a 2021?
Para el “Worldwide Semiannual Mobility Spending Guide” de IDC, el gasto global en soluciones de movilidad podría llegar a los US$ 1.720 billones. Con todo, el crecimiento anual esperado para el próximo lustro (en realidad, 2016-2021) será a ritmo lento, con tasas compuestas anuales que en promedio (CAGR) serán de 2,7%, abarcando hardware, software y servicios relacionados. Con todo, el gasto en movilidad previsto para 2017 será de US$ 1.580 billones, un 4,3% por encima del 2016.
Los principales países en términos de gasto serán Estados Unidos, China Continental, Japón, Brasil y el Reino Unido. Los países que mostrarán un crecimiento más acelerado en movilidad durante el período considerado serán Venezuela (8,2% CAGR), India (8,0% CAGR), Filipinas (7,0% CAGR) y Perú (6,7% CAGR).
CONSUMIDORES Y USUARIOS EMPRESARIALES
Los consumidores proveerán más del 70% del gasto total en movilidad para casi todo el período analizado. La mayoría de este gasto irá a servicios de conectividad y smartphones. Con todo, en este segmento el crecimiento será más lento: en los cinco años el CAGR estimado será del 1,3%.
En términos de industrias verticales, banca y servicios profesionales son los más significativos en términos de gasto en movilidad, con US$ 55.100 millones y US$ 54.900 millones respectivamente en 2021. Manufactura discreta y retail estarán apenas por detrás de los dos primeros, con US$ 49.700 millones y US$ 45.700 millones en 2021.
Las industrias con crecimiento más veloz en términos de gastos en movilidad serán servicios profesionales (7,5% CAGR), construcción (7,1% CAGR), y telecomunicaciones (7,0% CAGR). Cuatro industrias (gobierno central y federal, y servicios de inversiones, salud, retail y seguridad) también mostrarán un desempeño superior al del mercado en general, con un CAGR de 6,9%.
«Una fuerza laboral móvil y en constante movimiento es el impulsor clave de la movilidad tanto en los servicios profesionales como en la industria de la construcción —dijo Jessica Goepfert, directora del programa Customer Insights and Analysis—. Las expectativas de los usuarios son altas dentro de los servicios profesionales, ya que dependen de soluciones móviles para habilitar y crear experiencias e interacciones excepcionales y memorables con los clientes. En la construcción, que normalmente es lento para cambiar, estamos viendo implementaciones de movilidad con el objetivo de racionalizar la administración de los proyectos. En todas las industrias, la movilidad puede proporcionar una ventaja sobre los competidores de menor movimiento al ayudar a las empresas a completar los trabajos de manera más rápida, más eficiente y con menos errores”.
La mayor categoría tecnológica será la de los servicios de movilidad, que representarán aproximadamente el 60% de todos los gastos de movilidad durante el pronóstico. Si bien los servicios de conectividad móvil serán el segmento de gasto más grande (US$ 950.000 millones en 2021), los servicios móviles empresariales serán uno de los segmentos de más rápido crecimiento con una CAGR del 15,3%.
Con todo, hardware será la segunda categoría tecnológica más grande, liderada por compras de teléfonos inteligentes. Otro informe, esta vez de Gartner, sostiene que la oferta acompañará a dicha demanda: en 2016 se despacharon 1.893 millones de teléfonos móviles, en 2017 el número será levemente menor (1.882 millones), pero en 2019 llegará a 1.932 millones de unidades, según Gartner.
IDC también sostiene que el software, a pesar de ser la categoría más pequeña, representa un área importante de inversión para las empresas y cada uno de sus segmentos tecnológicos (administración de movilidad empresarial, plataformas de desarrollo de aplicaciones móviles, aplicaciones empresariales móviles y seguridad empresarial móvil) experimentará un crecimiento de dos dígitos durante el pronóstico.
Al considerar el tamaño de la organización, las pequeñas oficinas con 1 a 9 empleados representarán aproximadamente tres cuartas partes de todos los gastos de movilidad en todo el mundo, ya que estas empresas compran dispositivos móviles, servicios de conectividad y servicios de movilidad como una alternativa asequible a las soluciones de TI tradicionales. Las empresas muy grandes (más de 1000 empleados) y las grandes empresas (500 a 999 empleados) generarán el crecimiento de gasto más rápido con las tasas de crecimiento anual (CAGR) de cinco años del 7,8% y del 6,9%, respectivamente.
PRINCIPALES VERTICALES EN GASTO DE MOVILIDAD GLOBAL ESTIMADO A 2021
- Banca (US$ 55.100 millones)
- Servicios profesionales (US$ 54.900 millones)
- Manufactura discreta (US$ 49.700 millones)
- Retail (US$ 45.700)
