Actualmente en la era Cloud, muchas organizaciones se preguntan si deberían migrar sus servicios de gestión de impresión a la nube y para ello deben evaluar que este modelo sea adecuado dependiendo de la escalabilidad, capacidad de servicio, mantenimiento, costo total de propiedad y seguridad que ofrezca.
Bajo este contexto, RICOH Mexicana ofrece un modelo de gestión de impresión cloud que ayuda a las organizaciones a optimizar y mejorar la eficiencia y la seguridad de la impresión, ofreciendo escalabilidad, mantenimiento proactivo y menores costos de administración, y que a decir de Jorge Micelli, gerente de canales de la compañía, lo que busca es poder cubrir las necesidades más importantes de las empresas mexicanas y las transnacionales que operan en el país, desde las PyMEs hasta los grandes corporativos.
El ejecutivo explicó que, si bien en México el porcentaje de adopción de las empresas del modelo cloud no alcanza el 15% por todos los cambios que conlleva, sí se ve un crecimiento y en unos años puede llegar a tomar mayor fuerza.
Oportunidad de negocio para el canal
“La mayor oportunidad está en mejorar la relación de negocios que tienen con sus clientes, pues pueden incluir otro tipo de productos y servicios dentro de la gestión documental porque la mayoría se realiza en la nube y la información va fluyendo sin la necesidad de impresión de un documento hasta que realmente se termina todo el proceso de gestión y el documento se puede entregar ya sea de manera física o electrónica”, comentó Micelli.
Beneficios
Dentro de los beneficios para los socios el ejecutivo consideró que el mayor está en poder brindar una oferta muy robusta, además de que al ofrecer este tipo de servicios se comienza el camino a la transformación digital de las compañías y se le va dando continuidad a la impresión del cliente ofreciéndole mayores servicios y soluciones.
Para ayudarlos a comercializar sus soluciones, RICOH les ayuda a entender el negocio con el cliente y de las necesidades que éste requiera, pues a veces “el cliente tiene una idea de lo que ocupa, pero no es hasta que nosotros vamos y lo ayudamos en un proceso de análisis donde realmente se va a dar cuenta de qué manera va a necesitar el servicio y qué problemas adicionales se le pueden resolver”, comentó el vocero.
Además de esto, también les ayudan en la construcción del diseño de la solución lo cual incluye elementos la prueba de concepto o una demostración, si de ser necesario los apoyan desde el inicio de la negociación y hasta el cierre de la misma.
Entrenamiento de partners
En cuanto a entrenamiento al canal, cuentan con capacitaciones en toda la línea de productos y con las certificaciones propias de la marca, pero también les ayudan a tener otro tipo de certificaciones como Microsoft y otras que son importantes para la industria y pueden llevarse a cabo online o presenciales en las oficinas de la firma o en las del canal.
Hablando del perfil de socios que busca la compañía, requiere que sean empresas serias y que tengan buena reputación en el ambiente donde se desempeñan, así como proyectos calificados ya validados, y una vez que se hace el contacto, les entregan documentación para darse de alta como canales y responden un cuestionario y una entrevista para validar sus proyectos a si van a trabajar una industria o varias, qué tipo de cuentas, etc., y si todo está en orden, se inicia el proceso de trabajo.
La forma más común de contactarlos es a través del portal de RICOH, ahí se registran y una persona les habla o manda un correo para atenderlos o los consigna al área que considera que es la adecuada para su caso.
“Esta es una empresa abierta, siempre estamos dispuestos a escuchar a cualquier compañía o canal que tenga un negocio o proyecto y que quiera conocernos para ayudarles en el manejo del mismo, todos son bienvenidos y para nosotros va a ser un placer poderlos atender”, dijo el ejecutivo.
