Avaya y Expertise unen fuerzas para romperla en el mercado de colaboración

Avaya anunció que Expertise se suma a su red de distribución para comercializar la solución de Avaya Spaces, la herramienta de colaboración más utilizada por las empresas de diferentes verticales durante la pandemia para dar continuidad a sus operaciones.

De acuerdo con Arturo Vargas, director de canales en Avaya México, Spaces está dentro de su portafolio de soluciones de suscripción, y cuenta con nuevas funcionalidades como la eliminación de ruido por inteligencia artificial, así como la capacidad de generar conexiones con otras aplicaciones para convertirlas en soluciones más robustas.

El objetivo de la alianza es ofrecer al canal un modelo de negocios diferente en temas Cloud a través de soluciones de video colaboración y la Plataforma de Comunicaciones como Servicio (CPaaS), habilitadas con Inteligencia Artificial, incluyendo la capacitación y certificación del Partner, para ayudar a los clientes a automatizarse, innovar y a brindar nuevas experiencias a sus usuarios, clientes y empleados.

Nuevas rutas de distribución

Avaya, a través de Expertise, buscará llevar los beneficios de la plataforma a los diferentes tipos y tamaños de empresas, principalmente de verticales como finanzas, gobierno y servicios. Vargas argumentó que encontraron en el mayorista la capacidad de acelerar y agregar valor a su oferta para que el mercado pueda consumir mejor la tecnología del fabricante. Dijo, que el mayorista aportará su conocimiento del mercado mexicano y de Latinoamérica sobre cómo ser exitosos a través de una oferta de comercialización flexible basada en la nube.

“Ambos tendremos el compromiso de transmitir todo este conocimiento a nuestra red de socios y a los cerca de cuatrocientos canales que Expertise tiene en su base de datos. Esto nos dará la oportunidad de llegar a nuevos mercados y la oportunidad de tener ambas compañías un crecimiento acelerado”, afirmó Vargas.

Fernando Ruiz Galindo, director general de Avaya México, manifestó que la alianza llega en buen momento, ya que las empresas, en la era post-Covid-19, tendrán que diseñar ecosistemas de colaboración y de trabajo a largo plazo que sea operacionales y no reactivos como sucedió el año pasado.

“Spaces lo que permite es integrar la infraestructura y la manera de trabajar que existe en la empresa con la habilidad de gestionarse desde cualquier lugar a través de cualquier dispositivo. Es una herramienta que seguirá evolucionando para ayudar a las empresas a acelerar su transformación digital durante la era post-pandemia”, indicó.

Eduardo Salayandía Estrada, director general de West Telco & Expertise Tech and Training, destacó la experiencia que tienen como mayorista en el modelo de negocios de software as a service y en temas tecnológicos enfocados en contact center e inteligencia artificial. Explicó que son un mayorista y Master Agency con cobertura en Latinoamérica de venta de tecnología de marcas reconocidas internacionalmente y especializadas en la nube e Inteligencia Artificial de diferentes fabricantes.

La estrategia con los canales de Expertise consistirá en reunirse con ellos, anunciar la alianza, presentar la oferta y seleccionar a los partners indicados para comercializar la solución. Avaya ofrecerá apoyo técnico, comercial, descuentos y fondos de marketing.

En una primera instancia se enfocarán en las soluciones hibridas. “Lo que buscamos es tener mayor cobertura geográfica y ofertas diferenciadas dentro del mercado. Queremos convertir a Spaces en el motor de muchas soluciones verticales que potencialicen el mercado y la transformación digital en un ambiente hibrido”, concluyó Arturo.