Arturo Vargas, director de Canales de Avaya México platicó con ITSitio sobre los beneficios que el canal puede obtener a través de su programa Avaya Edge, diseñado para crecer junto con sus socios con una estructura simplificada y soluciones integrales.
A decir de Arturo, Avaya, empresa enfocada al sector de la telefonía y centros de llamadas, trabaja en México con tres mayoristas: Anixter, Centro de Conectividad y Tech Data, quienes lo apoyan en la distribución de sus soluciones en diferentes regiones del país así como en el reclutamiento, la selección y el desarrollo técnico y comercial de los canales.
“Los tres mayoristas cuentan con un programa de generación de demanda, esto ayuda al ecosistema a poder desarrollar negocios afines a sus capacidades técnicas y comerciales para que puedan obtener mejores beneficios económicos al momento de ser nuestros socios”. Comentó Vargas.
Arturo también destacó que a través de sus mayoristas ofrecen a sus partners un sistema de financiamiento para que puedan materializar proyectos tanto de gobierno como del sector privado, y reconoció que para que el canal adopte mejores prácticas para seguir creciendo en su negocio los auditan e informan sobre los ajustes que deben realizar para ofrecer mejores servicios.
EL PROGRAMA
A decir del programa Avaya Edge Arturo comentó lo siguiente: “Nuestro programa está diseñado para fortalecer la relación con nuestros socios y generar nuevas oportunidades de negocio a través de la comercialización de nuestros productos y servicios, ya sea con soluciones Opex o Capex. Además, el programa nos permite focalizar y orientar a los canales dependiendo del tamaño de la empresa y de la vertical que estén abordando”.
Destacó que con la renovación que hicieron al programa a principios de año preparan a sus partners para ofrecer a sus clientes empresariales aplicaciones de comunicaciones unificadas y centros de contacto como un servicio basado en la nube (UCaaS y CCaaS).
DESARROLLO DEL CANAL
De acuerdo con Arturo, dentro del programa Avaya Edge sus socios pueden alcanzar tres diferentes estatus que van ganando con base a logros asignados como evaluaciones y cumplimiento de ventas: “Los estatus que nuestros partners pueden escalar son: Diamante, Zafiro y Esmeralda”, comentó Vargas, y agregó: “Con los canales Esmeralda hemos tenido una estrategia muy focalizada para impulsarlos a desarrollar oportunidades de negocio en el mercado PyME; un referente de la industria en este segmento es la solución Avaya IP Office”.
https://youtu.be/ZIMWQ-gRQx0
Para el desarrollo de las capacidades técnicas que requiere un integrador para revender soluciones IT dentro del mercado mexicano, el fabricante ofrece el programa Avaya Learning Services, con el cual desarrolla las habilidades del personal del canal en cuanto a ventas, pre-venta, diseño de soluciones e implementaciones.
“Con este servicio ofrecemos a nuestros socios las herramientas necesarias para obtener todo el valor de la tecnología de Avaya”. Explicó Vargas. Así mismo comunicó que dentro de las recomendaciones que el fabricante hace a los ingenieros del canal como parte de la revisión que realizan, tienen que ver con las certificaciones dentro de la industria. En este sentido Arturo calificó la certificación de PMI como muy necesaria para lograr que los proyectos sean exitosos; Según Arturo, proyectos exitosos son aquellos que se instalan en tiempo, forma y presupuesto acordado.
Como parte del desarrollo comercial que Avaya ofrece destaca la preparación que brinda al equipo comercial del canal para convertirlo en un consultor de negocios y ofrecer diagnósticos correctos sobre las soluciones que busca un cliente.
“Si te vas a especializar en una solución vertical como Hotelería (una de las especialidades de Avaya), tienes que conocer todo lo que sucede en éste ambiente a fin de que te insertes en el equipo de innovación de los clientes. Una vez que estas ahí, eres capaz de generar proyectos altamente rentables para tu compañía y lograr una permanencia a largo plazo a través de atraer grande beneficios a tu cliente. Explicó Arturo.
HACIA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
A decir de Arturo, el gran reto que hay dentro de la industria mexicana para un integrador es cómo diseñar un mapa que los ayude a ser altamente competitivos y a seguir creciendo en los próximos tres años de acuerdo a la transformación digital con ofertas comercialmente viables y rentables para su organización.
En este sentido Avaya trabaja con un grupo selecto de canales con quienes comparte sus planes de productos enfocados a iOT e inteligencia artificial y hacer ofertas de valor para sus clientes.
EXPERIENCIA AVAYA
Después de la entrevista que sostuvimos con Arturo hicimos un recorrido por su “Digital Experience Center”, un espacio que Avaya ofrece a sus aliados de distribución y partners para iniciarlos en su viaje hacia la transformación digital.
El centro de experiencia está equipado con las últimas soluciones de comunicaciones empresariales de Avaya. Ahí puedes experimentar y conocer acertadamente a las necesidades de cada negocio.
El “Digital Experience Center” está disponible para todos los clientes, prospectos y socios de negocios de Avaya que deseen visitarlo en las oficinas de la Ciudad de México, ubicadas en Presidente Masaryk #111, Polanco; solo será necesario hacer una cita sin costo marcando al: 01800 713 8081 o en www.avaya.com.
