Conectividad & Networking

Avaya centra su estrategia de canales en 4 pilares para apoyarlos en el 2021

Arturo Vargas, Director de Canales para Avaya México, nos comparte los ajustes que hicieron en su estrategia de socios para impulsar su negocio en el 2021, así como de los apoyos que brindaron el año pasado para hacer frente a la pandemia.

Continuando con las entrevistas especiales 2021 que preparamos en #ITSitioMX, ahora toca el turno de Avaya, uno de los proveedores de comunicaciones más reconocidos del mundo, quien asegura haber tenido un 2020 particularmente destacado por la demanda de su tecnología para que las empresas pudieran dar continuidad a sus operaciones tras el confinamiento ocasionado por la pandemia de COVID-19.

En este episodio, Arturo nos dio un resumen de lo que la compañía vivió el año pasado, así como de los planes que tienen para este año. Durante la conversación, el directivo describió el 2020 como un año lleno de vivencias atípicas, con retos que tuvieron que abordar de forma inmediata para, en primera instancia, proteger la salud de su fuerza laboral, y, en segundo lugar, apoyar a los socios para que ayudaran a sus clientes a cubrir las nuevas demandas.

Ambiente favorable

En ese sentido, explicó que su estrategia de negocio se vio impactada de manera positiva; impulsaron las ventas de su portafolio de soluciones recurrentes basadas en nube bajo un modelo de arrendamiento mensual, tanto de hardware como de software: “Con esto ayudamos al canal a fortalecer su estrategia de recurrente; le entregamos una solución completa que les permitió capitalizar oportunidades y mantener la salud de su economía”, comentó Arturo.

Además, explicó que, como medidas de apoyo, implementaron diversas tácticas que les permitieron reaccionar de forma oportuna para ayudar a los canales a cerrar acuerdos con clientes importantes, algunas de ellas fueron: soportar el tipo de cambio, brindar esquemas de crédito para proyectos a corto plazo, y ofrecer las herramientas necesarias para impulsar el marketing digital y poder encontrar nuevos clientes.

Por otra parte, reconoció que la pandemia les permitió acelerar su portafolio estratégico OneCloud; una propuesta de Avaya para impulsar la innovación de las empresas ante las nuevas formas de trabajo. A decir de Vargas, es una solución que incluye todos los productos de la compañía en una plataforma en la nube bajo tres modalidades como servicio: UCaaS, CCaS y CPaS.

“Estas son las cosas que aprendimos durante el 2020 y que nos ayudaron a salir bien librados; actividades tácticas para resolver los retos a los que nos enfrentamos mes a mes, y evolucionar nuestro Go to Market para lo que viene, donde aceleramos el consumo de tecnología a través de servicios. Con esto, considero que tenemos el portafolio ideal para ayudar a los clientes de los socios, quienes, seguramente este año buscarán mejorar sus habilidades de e-commerce y de tecnología digital para optimizar la experiencia de sus empleados con clientes y proveedores”, explicó Arturo.

Nuevo plan

Reconoció que, con la experiencia obtenida el año anterior, hicieron algunos ajustes a su programa de canales que permiten a los partners ser más competitivos, evolucionar, y tener un negocio resiliente. Según Vargas, el programa se basa en cuatro pilares fundamentales que responden a los retos actuales, agregan valor y hacen más estrecha la relación con los socios:

  • Ofertas de hardware y software en renta mensual
  • Generación de demanda para llevar ofertas competitivas al mercado
  • Focalizar nuevas tecnologías para ser eficientes y modernizar la base instalada de canales
  • Nuevos logos; identificar cuentas con potencial para desarrollar un account plan y lograr objetivos comunes.

En cuanto a las expectativas de mercado que tienen para el 2021 dijo que perciben un año de oportunidades: “el camino no será terso, sin embargo, creemos que habrá mayor crecimiento en toda la región de Latinoamérica, principalmente en México. El mercado está ávido de nuevas tecnologías y de mecanismos modernos de venta; estos elementos serán clave para que podamos tener un año con crecimiento”, concluyó Arturo.

Autor

  • Oscar Silva Torres

    Periodista especializado en tecnologías de la información y de consumo. Mi trayectoria comenzó en el 2004 colaborando para diversas casas editoriales enfocadas al mundo automotriz y los gadgets. En 2018 me integré a ITSitio.com, donde incrementé mi experiencia y habilidades como reporte reportero y creador de contenido.

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Oscar Silva Torres

Periodista especializado en tecnologías de la información y de consumo. Mi trayectoria comenzó en el 2004 colaborando para diversas casas editoriales enfocadas al mundo automotriz y los gadgets. En 2018 me integré a ITSitio.com, donde incrementé mi experiencia y habilidades como reporte reportero y creador de contenido.

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