¿Cómo el análisis de datos puede ayudar a transitar la Pandemia?
El COVID-19 ha dejado claro que a pesar de cualquier intento de planificar y encontrar soluciones efectivas, lo que reina es el desconcierto y la complejidad.
Las instituciones de salud, públicas y privadas, se enfrentan al enorme desafío de gestionar volúmenes de pacientes que no tienen precedentes, no sólo para ayudar a quien lo necesita, sino para evitar un colapso del sistema completo.
La urgencia de una gestión efectiva de pacientes en clínicas y hospitales
El manejo de la agenda por sí sola no es suficiente para gestionar la demanda de los pacientes, y menos aún en contextos como este. No basta sólo con distribuir los tiempos de asistencia, es necesario modificar la forma de trabajar de profesionales y equipos de salud e incorporar tecnologías que faciliten este proceso.
El primer paso es tener un diagnóstico preciso de cada centro de salud, relevando cuáles son las patologías más comunes y verificar si existen historias clínicas digitalizadas. Esta información, almacenada a través de soluciones de data analytics, no sólo permiten a cada institución y sus profesionales prepararse para cada escenario, sino también prever aumentos por temporada en el flujo de hospitalizaciones, búsqueda de ciertas especialidades o incluso situaciones extremas como inminentes brotes epidémicos.
Cómo optimizar el flujo de pacientes a través de la tecnología
La gestión debe comenzar con el análisis de la realidad concreta de cada paciente para aplicar las soluciones más pertinentes.
Una agenda online, sincronizada en tiempo real con un sistema de citas online, puede ser la solución. Así los pacientes podrán acceder a través de una app y reservar su cita en el momento o bien, entrar desde la página web. Esto ayudará no sólo a agilizar la gestión de las citas, sino a organizar el trabajo de los médicos y auxiliares.
Esto trae además grandes beneficios en un contexto de Pandemia, ya que permite evitar el alto tránsito de personas en la sala de espera, que por lo general son reducidas y con asientos muy próximos entre sí.
La importancia de interpretar las señales
La gestión del flujo de pacientes, sin embargo, va mucho más allá del control de la cantidad de personas necesitan recibir atención médica o el tiempo de espera. Un sistema de gestión hospitalaria reúne datos y permite manejar el flujo de atención de manera precisa. Desde programar una cita y obtener un turno, hasta la gestión inteligente de camas, todos los procesos que incluyen la admisión, el seguimiento y el alta hospitalaria deben estar armonizados.
A través de la automatización de estos procesos, se recopilan, guardan y evalúan todos los datos generados, obteniendo información sobre Tiempo de atención y de espera, Clasificación de pacientes atendidos e Índices de admisión, de alta y de ocupación.
Las videollamadas también pueden ser la solución
Las videoconsultas o consultas médicas a través de medios digitales como el smartphone o la computadora son la mejor alternativa para ampliar el acceso a las atenciones médicas.
Esta innovación es parte de un proceso de transformación digital que permite brindar atención virtual de calidad a pacientes que por razones de salud, tiempo o conveniencia, pueden beneficiarse de una consulta online. Al ser fácil de implementar y accesible para los pacientes, está creciendo exponencialmente y promete seguir evolucionando.
Conclusiones
La tecnología, como en otras tantas ocasiones, puede ser un gran aliado también para enfrentar una pandemia de estas características. Claro está que manejo y análisis de datos no cura enfermedades, pero sí puede ayudar a prevenirlas, a gestionar la imprevisibilidad y a evitar un potencial colapso del sistema de salud.
A mediano y largo plazo, puede ayudar a empoderar a las instituciones y a los profesionales para revalorizar su rol, dando un mejor servicio y garantizando experiencias de pacientes cada vez más satisfechos.
