Entiendo que el anuncio de un cambio de política de privacidad de un conjunto de herramientas de uso tan masivo como las de Google, siempre va a dejar a alguien desconforme. Pero si algo tienen en común estos cambios con producidos por otras empresas de aplicaciones masivas, es la percepción que queda en los usuarios de que les están imponiendo cosas.
El tema de la privacidad (considerado como el grado de confidencialidad que deben tener los datos que pertenecen a los individuos) es uno de los peor manejados desde el advenimiento de las computadoras. Algunas empresas se lo toman realmente en serio, pero la mayoría de los usuarios particulares se la pasan desparramando sus datos sin ningún tipo control, pero alzan la voz cuando alguien dice que va a cambiar algunas reglas.
El punto es que este doble estándar no justifica las imposiciones. Creo que algunos malinterpretaron lo que quiso decir Steve Jobs cuando reflexionaba sobre que el público no sabe lo que quiere hasta que se lo ofrecen; estaba hablando de innovación, no de una supuesta mejora de un negocio.
Alma Whitten, Director of Privacy, Product and Engineering en Google, escribió: "hemos llevado a cabo la campaña informativa más extensa en nuestra historia para explicarle a todos nuestros usuarios acerca de los cambios que vienen, sabemos que ha habido una buena cantidad de confusión y malos entendidos". Ok, si la campaña más extensa de su historia dio estos resultados, están haciendo algo realmente mal.
No me creo el tema de las grandes conspiraciones ni del mega-ultra-gran-hermano que tiene una ficha de cada uno de nosotros, pero tengo en claro que existen muchos medianos-primos de distinto tamaño que recolectan información sobre personas con fines que van de lo más blanco a lo más negro, y también mucho psicópata suelto, como es normal en esta época.
Creo que el error de Goggle fue no haber empezado comunicando lo que más le importa a la gente que es si la privacidad de sus datos personales seguirá igual o mejorará (insisto en el doble estándar de que muchos de los que se quejan no cuidan su información por sí mismos, pero esa también es una realidad que debe entender Google). Luego de dejar tranquilos los ánimos de las personas con respecto al tema de la privacidad, Google recién debería haber avanzado con la comunicación de los supuestos beneficios de la nueva Política.
Y lo que no debemos perder en cuenta es que por más promesas que haga Google o cualquier otra empresa en situación similar, en cuanto aparece un juez federal de los Estados Unidos invocando la Ley Patriota, están obligados a informarle hasta el color de mi ropa interior.
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