Como parte del relanzamiento de su programa de capacitaciones para los socios, la compañía ha dado a conocer la certificación de Especialista de Soporte, la cual habilitará a los Canales para que puedan configurar de manera correcta todos los productos para el hogar del fabricante y brindar un correcto soporte a los usuarios, informa Alejandro Salvatori, gerente de Entrenamiento de ESET para Latinoamérica.
Al contar con el distintivo Certified Support Specialist, los Canales podrán hacer uso de nuevos procesos para el correcto soporte a usuarios, además de contar con mayores conocimientos sobre el análisis de malware y su tratamiento, señala.
En este sentido, el relanzamiento del programa de entrenamientos trae consigo una nueva plataforma para los socios, con una interfaz más amigable e interactiva, que brindará acceso a los exámenes y certificados desde un solo sitio, agrega el vocero. Además, permitirá a los Canales utilizar el logotipo de la compañía en firmas, cartas y en su sitio Web.
De igual forma, Salvatori agrega que, durante el tercer trimestre del año, la compañía lanzará el curso para el Certified Network Administrator y en el último trimestre estará listo el de Certified Corporate Engineer.
El ejecutivo acota que la certificación para administradores de redes permitirá a los resellers realizar una implementación avanzada de los productos de la compañía en entornos de red e incorporará, igualmente, nuevos conocimientos para el soporte de los clientes. Por su parte, el curso para ingenieros corporativos habilitará a los partners para la atención de grandes empresas.
Finalmente, Salvatori apunta que el portal www.eset-la.com sumará un buscador de partners que incorpora filtros por país y por tipo de certificaciones.
Alberto Cruz
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