Distribución

Mariana Simon, de Ingram Micro: “Contamos con un área de educación en cada subsidiaria de Latinoamérica”

Para que el canal pueda llegar a sus clientes con un mensaje exitoso sobre las soluciones que vende, Ingram Micro viene haciendo foco en la capacitación de sus socios en la región. Al respecto, y en el marco de una entrevista exclusiva con ITSitio, Mariana Simon, Training Lead LATAM en Ingram Micro, contó cuales son las estrategias que están implementando y destacó: “Actualmente contamos con un equipo dedicado especialmente a lo que es el negocio de educación en cada uno de los países de la región donde tenemos presencia, lo que nos permite tener una cercanía cara a cara que es muy importante para entender de primera mano cuál es la necesidad que tiene el cliente”.

Por Analia Sendra

Para vender, nada mejor que saber de qué se trata el producto, ya sea que se trate de un libro o más aún, de un producto de hardware, teniendo en cuenta lo ágil y dinámico que resulta ser hoy por hoy el mundo de la tecnología.
Por eso, y con el propósito de mantener actualizados e informados a sus socios de negocio, Ingram Micro está haciendo hincapié en la capacitación de los canales de la región. “Mi objetivo está orientado a desarrollar la línea para educación para todo lo que es Latinoamérica”, comenzó diciendo Mariana Simon, Training Lead LATAM en el distribuidor, al tiempo que agregó: “El horizonte básicamente es tratar de impulsar todo lo nuevo en tecnología, el uso e implementación de estas soluciones de manera efectiva”.

“La realidad es que venimos trabajando en general en todas la regiones con resellers porque la capacitación a canales es uno de los tópicos fundamentales para Ingram Micro”

De hecho, en el mes de agosto, hicieron una serie de capacitaciones para resellers a nivel regional. Sin embargo, la ejecutiva destacó que esto es algo que hacen permanentemente. “La realidad es que venimos trabajando en general en todas la regiones con resellers porque la capacitación a canales es uno de los tópicos fundamentales para Ingram Micro”, subrayó Simon.

Si bien la propuesta de Ingram Micro es amplia, “desde mi lugar, me ocupo de empoderar a los canales más del lado del hardware que del lado del software”, explicó la ejecutiva, quien además explicó que “el objetivo de la unidad de educación es tratar de potenciar el uso de las soluciones que ya de por sí vende cada uno de nuestros socios de negocio de las diversas marcas que distribuimos, tales como IBM, EMC y Oracle, entre otras”.

Dependiendo de la subsidiaria, Ingram Micro distribuye una marca u otra, “pero la realidad es que lo que tratamos de hacer es que haya un exitoso uso de las herramientas, garantizando que la satisfacción del cliente sea la más alta posible”, remarcó la ejecutiva del distribuidor, que tiene alcance regional.

Al respecto, Simon subrayó: “Somos el único distribuidor que tiene un área de educación en cada uno de los países de América Latina donde tenemos una subsidiaria. De hecho, tenemos un equipo dedicado especialmente a lo que es el negocio de educación, con soporte y consultores dedicados especialmente a esto. Esto nos ubica como el único distribuidor que tiene esta figura con tanta presencia en Latinoamérica, lo cual, a su vez, marca un diferencial”.

El hecho de contar con gente en cada una de las subsidiarias, según contó la ejecutiva, “nos permite tener una cercanía cara a cara que es muy importante para entender de primera mano cuál es la necesidad que tiene el cliente”.

“Somos el único distribuidor que tiene un área de educación en cada uno de los países de América Latina donde tenemos una subsidiaria.»

¿PRESENCIAL, ONLINE O AUTOGESTIONADO?

Para impulsar su propuesta de capacitación, Ingram Micro pone en marcha distintos tipos de estrategias. “Dependiendo de la marca, trabajamos en forma conjunta con el vendor y las unidades de negocios internas de Ingram Micro. De esta manera, traemos una propuesta integrada para el canal y del canal para sus clientes finales con el propósito de que puedan generar un road mal más completo y de esta manera garantizar que todo fluya de manera positiva”, describió Mariana SimOn.

En cuanto a las capacitaciones en sí mismas, la ejecutiva las calificó de flexibles. “Cada socio de canal puede elegir qué hacer, si quiere hacer una capacitación presencial, online o autogestionada”, contó Simon y agregó: “Esto queda sujeto a lo que cada cual tenga como necesidad puntual”.

Para aquellos canales interesados en la oferta de capacitación del distribuidor, simplemente deben ponerse en contacto con el distribuidor. “El método de ejecución depende más que nada de la inversión que esté dispuesto a hacer cada uno pero de todas maneras no hay que dejar pasar la posibilidad de capacitarse”, dijo Simon, quien para finalizar deslizó un mensaje para el canal: “Año a año vamos analizando los indicadores del mercado que nos dicen que hay una pérdida anual del 30% de las capacidades de cada uno de los empleados si no se invierte en capacitación. Esto no sólo sucede con el canal sino también con los clientes de los canales. Es importante darle foco a esto no sólo para empoderar al propio canal sino también para no perder activos reales de la compañía y que también garanticen el éxito de sus proyectos con la capacitación”.

Autor

  • Florencia Gómez Forti

    Periodista y Social Media Manager especializada en tecnología y espectáculos. Comenzó su camino en el mercado IT de la mano de ITSitio y hoy es Editora de Contenidos para toda la región. Realiza coberturas especiales internacionales y nacionales para marcas como HP Inc. e IBM.

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