Miguel Chávez, de Zeit: “La transformación digital es un proceso continuo, estratégico y que implica un cambio de mindset”

Cuando Miguel Chávez decidió fundar Zeit Perú en 2015, llevaba ya diez años de experiencia en el mundo de la consultoría y la venta de soluciones tecnológicas. «Desde el inicio nos trazamos como objetivo ser una alternativa confiable en la atención de las soluciones que el mercado demanda”, cuenta el hoy gerente general de la compañía. Hoy la empresa cuenta con 100 profesionales distribuidos en seis áreas de servicios.

También desde el origen, cuenta con el apoyo de su principal socio tecnológico, Microsoft, donde se especializó en Microsoft 365 y Microsoft Azure. “Eso nos ha permitido abarcar diversos escenarios de negocios, adquiriendo la experiencia y solvencia para atender clientes y aplicar a diferentes competencias y especializaciones que nos otorgan el nivel de Gold (2) y Silver (3), como reconocimiento a la experiencia en la implementación de soluciones en TI”, señala Chávez.

Sobre Microsoft, destaca “el ecosistema que han habilitado con sus socios y distribuidores, para generar las condiciones que permitan concretar negocios rentables y sostenibles, gozando de beneficios que nos permiten contar con recursos de marketing y ventas para para la formación técnica de los especialistas, incentivos para la investigación e innovación y confianza en el partner, para la atención conjunta de clientes de diferentes segmentos e industrias”.

Por otra parte, Zeit también desarrolló un sistema de socios de negocios. “Otras empresas de tecnología confían en nuestros servicios para atender los requerimientos de sus clientes”, relata Chávez.

¿Es posible diferenciarse hoy en el segmento de la consultoría? “Nuestros principales diferenciadores son la agilidad y el compromiso para responder a los requerimientos de nuestros clientes, desde el descubrimiento y entendimiento de sus necesidades hasta la puesta en marcha y el soporte”, enumera Chávez. En una encuesta de satisfacción reciente, se alcanzó un índice positivo del 85%. La calidad es otro elemento destacado: Zeit está certificada en la Norma ISO 9001 – 2015, para los procesos operativos y administrativos.

“La transformación digital es un proceso continuo, estratégico y que implica un cambio cultural en el mindset de las organizaciones: en el Perú inicialmente fue aplicada por las grandes organizaciones de los sectores telco, banca y consumo masivo, pero ahora todas las organizaciones están emprendiendo un proyecto en mayor o menor medida”, relata. “El principal impulsor es la necesidad continua de reinventarse para seguir siendo una alternativa de confianza para los clientes en un mercado cada vez más competitivo, ya no solo con actores nacionales, sino también con empresas transnacionales”, agrega.

Una de las principales barreras para la obtención del éxito en este camino, para Chávez, “es no darle la importancia debida al cambio cultural y de mindset del equipo humano que conforma la organización y creer que es un proyecto de tecnología, sin considerar todas las variables que hacen al éxito”.