El crecimiento del comercio electr\u00f3nico ha cambiado la manera en que los mexicanos compran durante El Buen Fin. Sin embargo, para los minoristas, el desaf\u00edo ya no consiste \u00fanicamente en ofrecer descuentos atractivos o vender a trav\u00e9s de m\u00e1s plataformas, sino en garantizar que todos sus canales funcionen de manera coordinada.<\/p>\n
De acuerdo con el reporte Pulso El Buen Fin 2026<\/em>, de la Asociaci\u00f3n Mexicana de Venta Online (AMVO), el 62% de los consumidores interesados en participar en la campa\u00f1a planea combinar compras por internet y en establecimientos f\u00edsicos. En contraste, el 25% prefiere comprar exclusivamente en l\u00ednea y el 13% optar\u00e1 \u00fanicamente por las tiendas f\u00edsicas.<\/p>\n Esta tendencia confirma que los consumidores esperan tener libertad para investigar un producto desde su celular, comparar precios en diferentes plataformas, visitar una tienda para conocerlo y finalizar la compra por el canal que les resulte m\u00e1s conveniente.<\/p>\n \u201cEl consumidor no ve la operaci\u00f3n dividida entre la tienda f\u00edsica, el comercio electr\u00f3nico y los marketplaces. Para \u00e9l, la experiencia es una sola. Los minoristas deben garantizar que la disponibilidad de los productos, los precios anunciados y las condiciones de entrega sean consistentes en todos los canales\u201d,<\/em> afirma Martin Malievac, director de Soluciones de Mercado Internacional de TOTVS Napse.<\/strong><\/p>\n La relevancia de esta integraci\u00f3n se entiende al observar el tama\u00f1o que ha alcanzado la campa\u00f1a comercial. En 2025, El Buen Fin registr\u00f3 ventas por 219 mil millones de pesos, un crecimiento de 26.6% respecto a 2024, de acuerdo con los resultados presentados por la Secretar\u00eda de Econom\u00eda.<\/p>\n Dentro de ese monto, las ventas digitales alcanzaron los 45.9 mil millones de pesos, con un incremento anual de 31%, lo que represent\u00f3 el 21% de las ventas totales de la campa\u00f1a, seg\u00fan estimaciones de la AMVO.<\/p>\n Para 2026, las expectativas tambi\u00e9n apuntan a una participaci\u00f3n importante del comercio electr\u00f3nico. El reporte de la asociaci\u00f3n se\u00f1ala que el 77% de los consumidores potenciales considera probable o muy probable realizar compras durante esta edici\u00f3n.<\/p>\n La campa\u00f1a se llevar\u00e1 a cabo del 13 al 17 de noviembre, por lo que los comercios tendr\u00e1n cinco d\u00edas de actividad promocional en los que deber\u00e1n responder a una demanda que puede variar considerablemente entre categor\u00edas, canales y regiones.<\/p>\n En este escenario, incrementar las ventas no necesariamente significa mejorar la rentabilidad. Una promoci\u00f3n puede generar m\u00e1s pedidos, pero tambi\u00e9n elevar los costos de log\u00edstica, comisiones de pago, devoluciones y atenci\u00f3n al cliente si la operaci\u00f3n no est\u00e1 preparada.<\/p>\n Para TOTVS, existen cinco aspectos que los comercios deben considerar para aprovechar el potencial de la campa\u00f1a sin comprometer sus resultados financieros.<\/p>\n El primero es la planeaci\u00f3n del inventario<\/strong>. Analizar el historial de ventas y las categor\u00edas con mayor demanda permite anticipar qu\u00e9 productos necesitar\u00e1n mayor disponibilidad y c\u00f3mo distribuirlos entre tiendas f\u00edsicas, comercio electr\u00f3nico y marketplaces. La actualizaci\u00f3n constante de existencias tambi\u00e9n ayuda a evitar que un art\u00edculo se venda simult\u00e1neamente en distintos canales cuando ya no hay unidades disponibles.<\/p>\n El segundo consiste en proteger los m\u00e1rgenes de ganancia<\/strong>. Antes de establecer descuentos, los minoristas necesitan calcular el costo de los productos, las comisiones por transacci\u00f3n, los gastos log\u00edsticos y las posibles devoluciones. Dar seguimiento a la rentabilidad por categor\u00eda y pedido permite identificar si una promoci\u00f3n realmente genera valor para el negocio.<\/p>\n El tercer reto es preparar la operaci\u00f3n para los picos de demanda<\/strong>. La capacidad de almacenamiento, los equipos de atenci\u00f3n, los procesos de entrega y las opciones de recolecci\u00f3n deben dimensionarse para responder al incremento de pedidos. Tambi\u00e9n es necesario establecer procedimientos para cambios y devoluciones, con el objetivo de evitar retrasos y duplicidad de tareas.<\/p>\n El cuarto punto es el monitoreo de indicadores en tiempo real<\/strong>. Las ventas por canal, los faltantes de inventario, las cancelaciones, los retrasos en las entregas y los costos operativos ofrecen informaci\u00f3n para detectar problemas y ajustar las estrategias comerciales mientras la campa\u00f1a sigue activa.<\/p>\n Finalmente, el quinto aspecto es el uso de datos e inteligencia artificial para tomar decisiones<\/strong>. Los sistemas integrados y las herramientas de IA pueden ayudar a detectar inconsistencias entre ventas, inventarios, pagos y entregas, as\u00ed como identificar patrones de demanda. Para conseguirlo, las empresas necesitan informaci\u00f3n confiable, reglas de acceso y mecanismos de supervisi\u00f3n.<\/p>\n En este contexto, TOTVS impulsa LYNN, su iniciativa de inteligencia artificial B2B, orientada a incorporar estas capacidades en los procesos empresariales.<\/p>\n \u201cLos minoristas deben mirar m\u00e1s all\u00e1 de la facturaci\u00f3n total de la campa\u00f1a. Es fundamental entender cu\u00e1nto cuesta atender cada pedido, si los descuentos protegen el margen y si la operaci\u00f3n puede cumplir lo que promete al consumidor. Vender en m\u00e1s canales ampl\u00eda las oportunidades, pero aprovechar ese potencial depende de la planeaci\u00f3n, el seguimiento de los indicadores y la capacidad de ajustar la operaci\u00f3n r\u00e1pidamente\u201d,<\/em> concluye Malievac.<\/p>\n El Buen Fin 2026 se llevar\u00e1 a cabo del 13 al 17 de noviembre. Durante cinco d\u00edas, los consumidores podr\u00e1n encontrar promociones y descuentos en establecimientos f\u00edsicos y plataformas de comercio electr\u00f3nico participantes.<\/p>\n La omnicanalidad es una estrategia que integra los diferentes canales de venta y atenci\u00f3n de una empresa, como tiendas f\u00edsicas, comercio electr\u00f3nico y marketplaces. Su objetivo es ofrecer una experiencia de compra consistente, con informaci\u00f3n sincronizada sobre inventarios, precios, pedidos, pagos y entregas.<\/p>\n La inteligencia artificial permite analizar informaci\u00f3n comercial y operativa para identificar patrones de demanda, anticipar faltantes de inventario, detectar inconsistencias y agilizar la toma de decisiones. Durante El Buen Fin, estas capacidades pueden ayudar a los minoristas a administrar mejor sus recursos y proteger sus m\u00e1rgenes de rentabilidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La sincronizaci\u00f3n de inventarios, precios, pedidos y entregas ser\u00e1 fundamental para evitar cancelaciones y costos operativos adicionales.<\/p>\n","protected":false},"author":229,"featured_media":197777,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[189],"class_list":["post-197776","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-distribucion","tag-totvs"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/197776","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/229"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=197776"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/197776\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":197779,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/197776\/revisions\/197779"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/media\/197777"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=197776"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=197776"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=197776"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}El crecimiento de El Buen Fin tambi\u00e9n presiona la operaci\u00f3n del retail<\/span><\/h2>\n
Cinco retos que los minoristas deben resolver para El Buen Fin 2026<\/span><\/h2>\n
Preguntas frecuentes:<\/span><\/h3>\n
1. \u00bfCu\u00e1ndo se realizar\u00e1 El Buen Fin 2026 en M\u00e9xico?<\/strong><\/h4>\n
2. \u00bfQu\u00e9 es la omnicanalidad en el comercio minorista?<\/strong><\/h4>\n
3. \u00bfPor qu\u00e9 la inteligencia artificial es importante para el retail durante El Buen Fin?<\/strong><\/h4>\n