SAP quiere cambiar la manera en que las empresas utilizan inteligencia artificial. En lugar de limitarse a responder preguntas o generar contenido, la compa\u00f1\u00eda busca que sus sistemas puedan comprender el contexto de una organizaci\u00f3n, coordinar agentes de IA y ejecutar tareas dentro de los procesos de negocio.<\/p>\n
La propuesta se llama Empresa Aut\u00f3noma (Autonomous Enterprise)<\/strong> y fue presentada en acci\u00f3n durante SAP Connect 2026, celebrado en Las Vegas. El concepto se apoya en tres piezas principales: Joule Work, Joule Assistants y SAP Business AI Platform.<\/p>\n De acuerdo con la encuesta global de McKinsey publicada en agosto de 2026, 40% de las organizaciones grandes, aquellas con ingresos superiores a 1,000 millones de d\u00f3lares, ya reporta estar escalando agentes de IA, frente a 27% un a\u00f1o antes.<\/p>\n La diferencia central de la propuesta de SAP est\u00e1 en el papel que tendr\u00e1n los agentes de inteligencia artificial dentro de los procesos empresariales.<\/p>\n Joule Work<\/strong> funcionar\u00e1 como una nueva interfaz desde la cual los empleados podr\u00e1n interactuar con las soluciones de SAP utilizando lenguaje natural. La intenci\u00f3n es que un trabajador pueda expresar qu\u00e9 necesita conseguir y que, detr\u00e1s de esa solicitud, los asistentes y agentes correspondientes coordinen los pasos necesarios para completar el trabajo.<\/p>\n SAP ya hab\u00eda planteado esta evoluci\u00f3n durante SAP Sapphire 2026, cuando explic\u00f3 que Joule Work busca pasar de interfaces fragmentadas hacia un espacio de trabajo en el que los usuarios puedan establecer una intenci\u00f3n y dejar que la IA coordine datos, aplicaciones y agentes.<\/p>\n \u201cEste es un momento decisivo para la inteligencia artificial empresarial\u201d,<\/em> afirm\u00f3 Christian Klein, CEO de SAP SE.<\/strong> \u201cLa Empresa Aut\u00f3noma ya est\u00e1 aqu\u00ed. Con Joule y SAP Autonomous Suite, construidos sobre SAP Business AI Platform, ayudamos a organizaciones como Novartis, Morgan Foods, Nestl\u00e9 y PwC a conectar la inteligencia en todas sus \u00e1reas para generar resultados empresariales confiables\u201d.<\/em><\/p>\n La diferencia frente a un chatbot empresarial tradicional est\u00e1 precisamente en la ejecuci\u00f3n. Mientras una consulta puede terminar con una respuesta, los Joule Assistants pueden coordinar agentes y realizar acciones directamente dentro de los flujos de trabajo.<\/p>\n SAP se\u00f1ala que los clientes mantienen el control sobre el nivel de autonom\u00eda que pueden tener estas herramientas, mientras que las autorizaciones, los datos disponibles y los registros de auditor\u00eda forman parte del proceso.<\/p>\n La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n present\u00f3 algunos resultados de su propia implementaci\u00f3n. De acuerdo con SAP, Joule Work ya est\u00e1 disponible para 110,000 colaboradores de la empresa y SAP ha registrado mejoras de productividad de 20% en las \u00e1reas de finanzas, recursos humanos y compras.<\/p>\n Adem\u00e1s, algunos clientes ya est\u00e1n utilizando Joule Work en sus propios entornos.<\/p>\n Uno de ellos es Maschinenfabrik Reinhausen. Peter Wied, Director de Administraci\u00f3n de Complejidad<\/strong> de la compa\u00f1\u00eda, explic\u00f3 que algunas tareas que antes pod\u00edan requerir hasta una hora de trabajo manual dentro de SAP S\/4HANA ahora pueden realizarse en segundos mediante lenguaje natural.<\/p>\n \u201cDespu\u00e9s de 28 a\u00f1os como cliente de SAP, colaborar con SAP en nuestro recorrido hacia la IA y participar anticipadamente en el programa de adopci\u00f3n de Joule Work ha generado en apenas unos meses m\u00e1s impulso del que hab\u00edamos experimentado en todos los a\u00f1os anteriores\u201d,<\/em> afirm\u00f3 Wied.<\/p>\n La estrategia tambi\u00e9n incluye sistemas que no pertenecen a SAP. La compa\u00f1\u00eda est\u00e1 utilizando el protocolo Agent2Agent para permitir que Joule se conecte con soluciones y agentes de terceros, de manera que el contexto empresarial de SAP pueda utilizarse dentro de flujos de trabajo m\u00e1s amplios.<\/p>\n La Empresa Aut\u00f3noma<\/strong> no est\u00e1 planteada como una herramienta exclusiva para el \u00e1rea de tecnolog\u00eda. SAP busca llevar agentes a pr\u00e1cticamente todas las funciones principales de una organizaci\u00f3n.<\/p>\n En finanzas, por ejemplo, los agentes pueden apoyar procesos como reconocimiento de ingresos, declaraciones y cumplimiento comercial. SAP reporta que las primeras implementaciones de International Trade Assistant han reducido hasta 50% el esfuerzo requerido para la clasificaci\u00f3n comercial.<\/p>\n En cadena de suministro, la propuesta consiste en utilizar agentes para detectar problemas y coordinar respuestas entre planeaci\u00f3n, manufactura y log\u00edstica. El objetivo es reducir procesos que anteriormente pod\u00edan requerir horas de trabajo a acciones que se ejecutan con una intervenci\u00f3n mucho menor de los empleados.<\/p>\n En recursos humanos, la IA puede utilizarse para identificar brechas de talento y ayudar a los colaboradores a tomar decisiones sobre sus prestaciones. En compras, los agentes pueden detectar oportunidades de ahorro y apoyar la administraci\u00f3n de trabajadores contingentes.<\/p>\n Tambi\u00e9n existen casos relacionados con clientes. SAP plantea utilizar IA para conectar campa\u00f1as, cotizaciones y otros procesos comerciales, de modo que una interacci\u00f3n pueda convertirse directamente en una oportunidad de negocio.<\/p>\n Durante SAP Connect, varias compa\u00f1\u00edas explicaron c\u00f3mo est\u00e1n utilizando estas capacidades.<\/p>\n Novartis, por ejemplo, est\u00e1 trabajando con un piloto de Joule Sourcing Assistant para automatizar tareas manuales dentro de compras.<\/p>\n \u201cHemos desarrollado conjuntamente y lanzado recientemente un piloto de SAP Joule Sourcing Assistant\u201d,<\/em> se\u00f1al\u00f3 Christoph Buerki, Director de Compras de Novartis.<\/strong> \u201cNuestra visi\u00f3n es que los agentes de IA se encarguen de las tareas manuales m\u00e1s pesadas, permitiendo que los profesionales de compras se concentren en la estrategia, la relaci\u00f3n con proveedores y la generaci\u00f3n de valor\u201d.<\/p>\n Morgan Foods<\/strong> est\u00e1 explorando una aplicaci\u00f3n diferente: utilizar agentes para conectar se\u00f1ales de demanda, inventarios y proveedores y pasar de una gesti\u00f3n reactiva a una predictiva.<\/p>\n Steve Hankins, CFO de Morgan Foods,<\/strong> destac\u00f3 que la tecnolog\u00eda no sustituye el papel de los trabajadores, sino que busca reforzar su capacidad para operar la cadena de suministro.<\/p>\n En Nestl\u00e9<\/strong>, la implementaci\u00f3n parte de una transformaci\u00f3n de SAP S\/4HANA que abarca 140 pa\u00edses. Sobre ese n\u00facleo digital, Joule y Accounts Receivable Assistant pueden priorizar actividades de cobranza considerando el riesgo y el contexto del negocio.<\/p>\n \u201cJoule y Accounts Receivable Assistant pueden priorizar autom\u00e1ticamente las actividades de cobranza con base en el riesgo y el contexto del negocio, recomendar la siguiente mejor acci\u00f3n y ayudar a nuestros equipos financieros a responder con mayor rapidez a los cambios\u201d<\/em>, explic\u00f3 Luca Dell\u2019Orletta, Director Global de Innovaci\u00f3n TI y Arquitectura Empresarial de Nestl\u00e9.<\/strong><\/p>\n PwC, por su parte, utiliza SAP Billing Assistant para detectar anticipadamente posibles problemas en procesos de facturaci\u00f3n, un \u00e1rea en la que los errores pueden afectar tanto los resultados financieros como la experiencia de los clientes.<\/p>\n La propia industria tecnol\u00f3gica identifica la gobernanza como uno de los principales obst\u00e1culos para escalar la IA ag\u00e9ntica. Un estudio de IBM publicado en junio de 2026 encontr\u00f3 que 77% de las organizaciones encuestadas considera que la adopci\u00f3n de IA ya est\u00e1 avanzando m\u00e1s r\u00e1pido que sus capacidades actuales de gobernanza. Solo 11% de los l\u00edderes tecnol\u00f3gicos consultados afirm\u00f3 estar completamente preparado para la escala de agentes que espera desplegar durante el siguiente a\u00f1o.<\/p>\n SAP intenta responder a este problema desde la arquitectura de su plataforma. SAP Business AI Platform re\u00fane herramientas para desarrollar, contextualizar y gobernar agentes de IA.<\/p>\n Uno de los elementos es SAP Knowledge Graph, que proporciona contexto empresarial a los agentes y, de acuerdo con SAP, integra m\u00e1s de 7 millones de campos de datos. Tambi\u00e9n est\u00e1 Joule Studio, con el que desarrolladores y usuarios de negocio pueden crear y ampliar agentes mediante herramientas que van desde escenarios no-code hasta pro-code.<\/p>\n La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n cuenta con SAP AI Agent Hub, que funciona como un inventario centralizado de agentes empresariales. A esto se suma una arquitectura de gobernanza certificada de manera independiente bajo ISO\/IEC 42001, un est\u00e1ndar relacionado con los sistemas de gesti\u00f3n de inteligencia artificial.<\/p>\n Durante SAP Connect, la compa\u00f1\u00eda anunci\u00f3 adem\u00e1s SAP Pay, desarrollado por Tereina, una empresa de SAP.<\/p>\n La herramienta estar\u00e1 integrada directamente en SAP Cloud ERP y permitir\u00e1 ejecutar y conciliar pagos dentro del mismo flujo de trabajo cuando una factura llegue a su vencimiento.<\/p>\n Con ello, SAP busca reducir el intercambio manual de archivos y la dependencia de procesos externos para realizar pagos, adem\u00e1s de proporcionar una mayor visibilidad sobre estas operaciones.<\/p>\n La estrategia se extiende tambi\u00e9n mediante alianzas. SAP y Moody\u2019s Corporation anunciaron una asociaci\u00f3n para incorporar datos de monitoreo de riesgo de proveedores de Moody\u2019s en SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance.<\/p>\n Esto permitir\u00eda a los equipos de compras consultar informaci\u00f3n actualizada sobre la salud financiera, el riesgo operativo y el estatus regulatorio de sus proveedores. La intenci\u00f3n es pasar de revisiones peri\u00f3dicas a un monitoreo continuo, en el que los agentes puedan detectar se\u00f1ales de riesgo y proponer alternativas antes de que una interrupci\u00f3n afecte al negocio.<\/p>\n SAP tambi\u00e9n ampli\u00f3 su colaboraci\u00f3n con ORO Labs para llevar capacidades de orquestaci\u00f3n de compras a sus clientes.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 es la Empresa Aut\u00f3noma de SAP?<\/strong> \u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre Joule Work y los Joule Assistants?<\/strong> \u00bfLa IA de SAP puede ejecutar acciones de manera aut\u00f3noma?<\/strong> SAP reporta que Joule Work ya es utilizado por 110,000 de sus colaboradores y que ha registrado mejoras de productividad de 20% en finanzas, recursos humanos y compras.<\/p>\n","protected":false},"author":229,"featured_media":196855,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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Work ya se utiliza dentro de SAP<\/span><\/h2>\n
Novartis, Morgan Foods, Nestl\u00e9 y PwC ya prueban el modelo<\/span><\/h2>\n
El verdadero reto ser\u00e1 controlar a los agentes<\/span><\/h2>\n
SAP tambi\u00e9n entra al mercado de pagos con SAP Pay<\/span><\/h2>\n
Preguntas frecuentes<\/span><\/h3>\n
La Empresa Aut\u00f3noma es la propuesta de SAP para integrar inteligencia artificial, datos, aplicaciones y agentes capaces de ejecutar procesos empresariales. Su objetivo es pasar de una IA que \u00fanicamente responde preguntas a sistemas que pueden comprender una intenci\u00f3n, coordinar acciones y completar tareas dentro de \u00e1reas como finanzas, compras, recursos humanos y cadena de suministro.<\/p>\n
Joule Work es la interfaz desde la que los empleados pueden interactuar con la IA utilizando lenguaje natural y establecer qu\u00e9 necesitan conseguir. Los Joule Assistants funcionan como asistentes especializados que pueden coordinar agentes de IA para ejecutar tareas y procesos detr\u00e1s de esa solicitud.<\/p>\n
S\u00ed. Los Joule Assistants pueden ejecutar tareas operativas dentro de flujos empresariales utilizando datos, autorizaciones y registros de auditor\u00eda establecidos. SAP se\u00f1ala que las organizaciones pueden mantener el control sobre el nivel de autonom\u00eda permitido para estas herramientas<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"