{"id":195110,"date":"2026-07-01T17:21:29","date_gmt":"2026-07-01T20:21:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/?p=195110"},"modified":"2026-07-02T14:46:57","modified_gmt":"2026-07-02T17:46:57","slug":"el-secreto-de-eu-que-el-retail-en-mexico-puede-aprender-para-dominar-el-comercio-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/columna-de-opinion\/el-secreto-de-eu-que-el-retail-en-mexico-puede-aprender-para-dominar-el-comercio-digital\/","title":{"rendered":"El secreto de EU que el retail en M\u00e9xico puede aprender para dominar el comercio digital"},"content":{"rendered":"

Por: Andr\u00e9s Fontao, CEO de Finnosummit<\/span><\/i><\/p>\n

Convertir el tr\u00e1fico en ventas sostenibles es uno de los mayores retos del comercio digital en M\u00e9xico, el cual representa el 17.7%<\/span> de las ventas minoristas. A pesar de su crecimiento, muchas empresas a\u00fan enfrentan dificultades para transformar visitas en compras recurrentes y relaciones de confianza con un consumidor que evolucion\u00f3 r\u00e1pidamente: hoy compara precios en l\u00ednea, consulta redes sociales, compra desde el celular y recoge en tienda f\u00edsica como parte de una experiencia completamente integrada.<\/span><\/p>\n

Hace unas semanas le\u00ed un an\u00e1lisis de <\/span>PYMNTS<\/span><\/a> sobre el comportamiento de las peque\u00f1as y medianas empresas en Estados Unidos que deja una lecci\u00f3n interesante para cualquier retailer en Am\u00e9rica Latina. El crecimiento no se est\u00e1 distribuyendo de forma pareja, es decir, las empresas con ingresos superiores al mill\u00f3n de d\u00f3lares crecen a doble d\u00edgito, mientras miles de negocios peque\u00f1os permanecen pr\u00e1cticamente estancados.<\/span><\/p>\n

La diferencia podr\u00eda centrarse en el tama\u00f1o, sin embargo, el gran diferenciador est\u00e1 en la manera en que integraron la tecnolog\u00eda financiera a su operaci\u00f3n cotidiana. Las empresas que hoy est\u00e1n creciendo m\u00e1s r\u00e1pido, convirtieron los pagos en parte de la experiencia del cliente y, sobre todo, en una herramienta estrat\u00e9gica de crecimiento. Se trata de un cambio de perspectiva que empieza a marcar el futuro del comercio en M\u00e9xico.<\/span><\/p>\n

El digital commerce vive uno de sus momentos m\u00e1s importantes, siendo M\u00e9xico el octavo lugar mundial por crecimiento en comercio electr\u00f3nico, superando un valor de 940,000 millones de pesos<\/span>. El comercio electr\u00f3nico en el pa\u00eds, registr\u00f3 un incremento de 19.2% en 2025, en comparaci\u00f3n con 2024, impulsado por m\u00e1s de 77 millones de compradores en l\u00ednea.<\/span><\/p>\n

La paradoja del tr\u00e1fico vs. la conversi\u00f3n<\/b><\/span><\/h2>\n

Detr\u00e1s del panorama positivo para el digital commerce, existe una contradicci\u00f3n que demuestra que las empresas logran atraer consumidores, pero muchas siguen perdiendo ventas en el momento m\u00e1s cr\u00edtico.<\/span><\/p>\n

La fricci\u00f3n persiste como uno de los mayores enemigos del digital commerce. Distintos estudios internacionales estiman que m\u00e1s del 70% de los carritos son abandonados antes de finalizar la compra. En Am\u00e9rica Latina, buena parte de esa p\u00e9rdida ocurre por procesos de pago poco flexibles, rechazos innecesarios o m\u00e9todos que no responden a la elecci\u00f3n real de pago de los usuarios.<\/span><\/p>\n

Ah\u00ed es donde empieza a aparecer una diferencia cada vez m\u00e1s visible entre las empresas que simplemente venden en l\u00ednea y aquellas que construyen ecosistemas digitales. En otras palabras, entienden algo fundamental: la experiencia financiera ya forma parte de la experiencia de marca.<\/span><\/p>\n

Las compa\u00f1\u00edas que est\u00e1n liderando el crecimiento no solo aceptan pagos, es decir, integran soluciones financieras dentro de toda la experiencia, ofrecen opciones de financiamiento inmediato, billeteras digitales, validaci\u00f3n inteligente de transacciones y modelos que reducen fricci\u00f3n sin comprometer seguridad.<\/span><\/p>\n

El financiamiento como estrategia, no como salvavidas<\/b><\/span><\/h2>\n

En Estados Unidos, muchas empresas (37%) utilizan el financiamiento externo como una herramienta ofensiva para expandirse, invertir en tecnolog\u00eda o abrir nuevos mercados. En Am\u00e9rica Latina todav\u00eda prevalece una l\u00f3gica contraria: buscar capital \u00fanicamente cuando hay presi\u00f3n operativa o problemas de liquidez. Cambiar esa mentalidad puede marcar una diferencia enorme para el retail regional.<\/span><\/p>\n

Hoy existen herramientas que permiten a las empresas mexicanas operar de manera mucho m\u00e1s eficiente a nivel internacional sin necesidad de estructuras gigantescas. Modelos como Merchant of Record facilitan la expansi\u00f3n hacia mercados complejos como Brasil o Colombia sin absorber toda la carga legal y fiscal local. Al mismo tiempo, nuevos rieles financieros basados en tecnolog\u00eda blockchain y stablecoins empiezan a reducir costos y tiempos en pagos transfronterizos B2B, algo especialmente relevante en una regi\u00f3n donde la volatilidad cambiaria sigue siendo un desaf\u00edo operativo constante.<\/span><\/p>\n

Pero quiz\u00e1s el cambio m\u00e1s importante no es tecnol\u00f3gico, sino cultural. Durante a\u00f1os, muchas empresas vieron las finanzas digitales como un complemento; hoy, empiezan a convertirse en infraestructura b\u00e1sica para competir.<\/span><\/p>\n

La pr\u00f3xima d\u00e9cada del comercio electr\u00f3nico en Am\u00e9rica Latina probablemente no estar\u00e1 definida \u00fanicamente por qui\u00e9n vende m\u00e1s productos, sino por qui\u00e9n logra construir experiencias m\u00e1s fluidas, inteligentes y conectadas alrededor del consumidor. Si tu negocio no ofrece servicios financieros, te comparto esta <\/span>Gu\u00eda estrat\u00e9gica para Retailers y Fintechs sobre la nueva era del comercio digital en Latam<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

La convergencia industrial<\/b><\/span><\/h2>\n

Esa transformaci\u00f3n est\u00e1 cambiando la manera en que distintas industrias se relacionan con la tecnolog\u00eda financiera. La pr\u00e1ctica nos confirma que Innovar en servicios financieros no es una conversaci\u00f3n exclusiva de bancos, Fintechs o entidades reguladas. El retail, la log\u00edstica, la salud y otras industrias est\u00e1n buscando infraestructura financiera para resolver problemas reales de operaci\u00f3n, crecimiento y experiencia de cliente.<\/span><\/p>\n

La convergencia industrial es uno de los cambios m\u00e1s relevantes del ecosistema en Am\u00e9rica Latina. Bajo esta mirada, se asoma la d\u00e9cima edici\u00f3n de FINNOSUMMIT 2026, que busca evolucionar de ser el evento Fintech pionero de la regi\u00f3n a convertirse en un punto de encuentro, donde convergen industrias que antes no conversaban entre s\u00ed, para transformar la econom\u00eda a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda financiera.\u00a0<\/span><\/p>\n

Confiamos en que esas pr\u00f3ximas grandes innovaciones financieras surgir\u00e1n en colaboraci\u00f3n. Pasaremos del Networking al Netgrowing, donde <\/span>cultivar una red para generar crecimiento org\u00e1nico y transaccional inmediato ser\u00e1 la prioridad<\/span>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Lee m\u00e1s :\u00a0<\/span><\/h3>\n