{"id":195087,"date":"2026-06-30T15:52:07","date_gmt":"2026-06-30T18:52:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/?p=195087"},"modified":"2026-06-30T15:52:07","modified_gmt":"2026-06-30T18:52:07","slug":"empresas-pierden-hasta-20-de-ingresos-por-fallas-en-el-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/distribucion\/empresas-pierden-hasta-20-de-ingresos-por-fallas-en-el-email-marketing\/","title":{"rendered":"Empresas pierden hasta 20% de ingresos por fallas en el email marketing"},"content":{"rendered":"

Aunque el email marketing sigue siendo uno de los canales con mayor retorno de inversi\u00f3n para las organizaciones, errores relacionados con la entregabilidad, la medici\u00f3n y el uso estrat\u00e9gico de la inteligencia artificial est\u00e1n limitando su verdadero potencial.<\/p>\n

As\u00ed lo revela el Email Impact Report 2026<\/strong>, elaborado por Sinch Mailgun<\/strong>, un estudio basado en el an\u00e1lisis de m\u00e1s de 400 mil millones de correos electr\u00f3nicos enviados durante 2025 y<\/strong> una encuesta aplicada a m\u00e1s de 1,200 remitentes corporativos a nivel global. El informe concluye que el 18% de los correos electr\u00f3nicos empresariales nunca llega a la bandeja de entrada de los usuarios, ya sea porque termina en la carpeta de spam o porque es bloqueado antes de ser entregado.<\/p>\n

El dato resulta especialmente relevante si se considera que el 78% de los profesionales consultados considera<\/strong> que el correo electr\u00f3nico es un canal cr\u00edtico para alcanzar los objetivos comerciales de sus organizaciones. En otras palabras, casi una quinta parte del valor potencial generado por este medio puede perderse simplemente por problemas t\u00e9cnicos que muchas compa\u00f1\u00edas a\u00fan no atienden.<\/p>\n

De acuerdo con Mario Marchetti, director general de Sinch para Am\u00e9rica Latina<\/strong>, la regi\u00f3n todav\u00eda enfrenta un importante reto para convertir el potencial del correo electr\u00f3nico en resultados tangibles para el negocio.<\/p>\n

“El correo electr\u00f3nico sigue ofreciendo retornos excepcionales en nuestra regi\u00f3n, pero muchas organizaciones en Am\u00e9rica Latina no est\u00e1n estructuradas internamente para capturar su valor total. Esta brecha entre el rendimiento del canal y la ejecuci\u00f3n t\u00e9cnica en la entregabilidad es precisamente donde las empresas est\u00e1n perdiendo ingresos valiosos”<\/em>, afirm\u00f3 el directivo.<\/p>\n

El estudio sostiene que esta situaci\u00f3n impacta particularmente a mercados como M\u00e9xico, donde las organizaciones buscan obtener mejores resultados con presupuestos cada vez m\u00e1s optimizados y donde las estrategias digitales deben justificar cada peso invertido.<\/p>\n

\"Seg\u00fan
Seg\u00fan el Informe Datto 2025, en M\u00e9xico el 43% de los proveedores de servicios gestionados de TI (Managed Service Providers) actualmente gestionan entre uno y cinco clientes, pero se espera que esta proporci\u00f3n disminuya a 38% a medida que m\u00e1s empresas ampl\u00edan su capacidad para atender entre siete y doce clientes.<\/figcaption><\/figure>\n

Medir el ROI contin\u00faa siendo una asignatura pendiente<\/span><\/h2>\n

Uno de los principales hallazgos del reporte es que muchas empresas a\u00fan no cuentan con mecanismos suficientes para conocer el impacto econ\u00f3mico real de sus campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

Actualmente, menos de la mitad de las organizaciones afirma tener la capacidad de medir con total certeza el retorno de inversi\u00f3n (ROI) de sus programas de email marketing. Esta falta de visibilidad dificulta identificar qu\u00e9 campa\u00f1as generan ingresos, cu\u00e1les requieren ajustes y d\u00f3nde existen oportunidades de crecimiento.<\/p>\n

Sin embargo, aquellas empresas que s\u00ed implementan sistemas avanzados de medici\u00f3n muestran resultados considerablemente superiores. Seg\u00fan el reporte, el 60% de las organizaciones capaces de medir su ROI obtiene retornos superiores a 10 d\u00f3lares por cada d\u00f3lar invertido en correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

Incluso, m\u00e1s de una de cada diez compa\u00f1\u00edas alcanza un rendimiento cercano a los 40 d\u00f3lares por cada d\u00f3lar destinado a este canal, una cifra que confirma que el email marketing contin\u00faa siendo una de las herramientas digitales con mejor desempe\u00f1o cuando se gestiona correctamente.<\/p>\n

Estos resultados explican por qu\u00e9 el 79% de las empresas planea mantener o incrementar su inversi\u00f3n en estrategias de correo electr\u00f3nico durante 2026. Adem\u00e1s, casi la mitad de los participantes report\u00f3 una mejora anual en el rendimiento general de sus programas de comunicaci\u00f3n digital, reflejando que el canal sigue evolucionando positivamente pese a los nuevos retos del entorno digital.<\/p>\n

La inteligencia artificial se utiliza, pero no donde genera mayor valor<\/span><\/h2>\n

El informe tambi\u00e9n pone sobre la mesa una realidad que comienza a repetirse en distintas \u00e1reas del marketing digital: la inteligencia artificial ya forma parte del trabajo cotidiano de las organizaciones, pero su implementaci\u00f3n contin\u00faa concentr\u00e1ndose en tareas relativamente b\u00e1sicas.<\/p>\n

Actualmente, el 41% de las empresas utiliza herramientas de IA<\/strong> principalmente para generar textos y contenidos para sus campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico. Esta aplicaci\u00f3n ha permitido agilizar procesos y mejorar la productividad de los equipos, al grado de que el 46% de los encuestados reconoce avances importantes en eficiencia operativa.<\/p>\n

No obstante, el estudio advierte que redactar correos con ayuda de inteligencia artificial representa apenas el primer nivel de aprovechamiento de esta tecnolog\u00eda y que, por s\u00ed sola, no resuelve los factores que determinan el \u00e9xito comercial de una campa\u00f1a.<\/p>\n

De hecho, el 23% de las organizaciones se\u00f1ala que la IA todav\u00eda<\/strong> no ha generado mejoras significativas en sus resultados, precisamente porque su adopci\u00f3n se limita a funciones de generaci\u00f3n de contenido.<\/p>\n

Los especialistas de Sinch consideran que el verdadero potencial de la inteligencia artificial se encuentra en aplicaciones mucho m\u00e1s sofisticadas, como la optimizaci\u00f3n autom\u00e1tica de horarios de env\u00edo, la segmentaci\u00f3n predictiva de audiencias, la personalizaci\u00f3n din\u00e1mica de campa\u00f1as y la gesti\u00f3n inteligente de la entregabilidad.<\/p>\n

Estas capacidades permiten identificar el mejor momento para contactar a cada usuario, mejorar la reputaci\u00f3n del dominio del remitente y aumentar las probabilidades de que los mensajes lleguen directamente a la bandeja principal del destinatario.<\/p>\n

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Seg\u00fan un reporte de Gartner, en 2025 m\u00e1s del 70% de las empresas globales adoptar\u00e1n esquemas h\u00edbridos permanentes, y m\u00e1s del 50% de los empleados utilizar\u00e1n IA para apoyar tareas cotidiana<\/figcaption><\/figure>\n

La entregabilidad se convierte en un diferenciador competitivo<\/span><\/h2>\n

El reporte concluye que las organizaciones que utilizan inteligencia artificial para optimizar aspectos anal\u00edticos y t\u00e9cnicos de sus campa\u00f1as presentan una mayor probabilidad de incrementar el rendimiento de sus programas de comunicaci\u00f3n y obtener mejores resultados comerciales.<\/p>\n

Para Marchetti, el desaf\u00edo para las empresas latinoamericanas consiste en evolucionar del uso operativo de la IA hacia aplicaciones que generen ventajas competitivas sostenibles.<\/p>\n

“Utilizar IA para redactar textos es un paso inicial natural, pero no es ah\u00ed donde los l\u00edderes de negocio ver\u00e1n el mayor impacto financiero. Las empresas en Am\u00e9rica Latina que apliquen la IA de forma anal\u00edtica, orientada a la optimizaci\u00f3n de env\u00edos, segmentaci\u00f3n profunda y entregabilidad t\u00e9cnica, ser\u00e1n las que consoliden ventajas competitivas reales y resultados sostenibles”, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n

Preguntas frecuentes:\u00a0<\/span><\/h3>\n

1. \u00bfPor qu\u00e9 las empresas pierden ingresos con el email marketing?<\/h3>\n

Las empresas pueden perder hasta 20% de sus ingresos potenciales cuando sus correos electr\u00f3nicos no llegan a la bandeja de entrada de los clientes. Problemas de entregabilidad, falta de medici\u00f3n del ROI y una estrategia t\u00e9cnica deficiente provocan que una parte importante de las campa\u00f1as termine en spam o sea bloqueada.<\/p>\n

2. \u00bfC\u00f3mo puede la inteligencia artificial mejorar el email marketing?<\/h3>\n

La IA aporta mayor valor cuando se utiliza para optimizar los horarios de env\u00edo, segmentar audiencias, personalizar campa\u00f1as y mejorar la entregabilidad de los correos electr\u00f3nicos. Aunque muchas empresas ya la usan para redactar contenidos, su mayor impacto est\u00e1 en el an\u00e1lisis de datos y la automatizaci\u00f3n inteligente.<\/p>\n

3. \u00bfCu\u00e1l es el retorno de inversi\u00f3n del email marketing?<\/h3>\n

El email marketing sigue siendo uno de los canales digitales con mejor rendimiento. De acuerdo con el Email Impact Report 2026, el 60% de las empresas que mide correctamente su ROI obtiene m\u00e1s de 10 d\u00f3lares de retorno por cada d\u00f3lar invertido, mientras que el 11% alcanza retornos de hasta 40 a 1.<\/p>\n

Lee m\u00e1s:<\/span><\/h3>\n