{"id":194730,"date":"2026-06-15T13:55:13","date_gmt":"2026-06-15T16:55:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/?p=194730"},"modified":"2026-06-15T13:55:13","modified_gmt":"2026-06-15T16:55:13","slug":"el-mundial-2026-el-mayor-laboratorio-de-transformacion-digital-que-ha-vivido-america-latina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/columna-de-opinion\/el-mundial-2026-el-mayor-laboratorio-de-transformacion-digital-que-ha-vivido-america-latina\/","title":{"rendered":"El Mundial 2026: el mayor laboratorio de transformaci\u00f3n digital que ha vivido Am\u00e9rica Latina"},"content":{"rendered":"

Por: Olga Shinkaruk,\u00a0 Directora Senior de Operaciones y L\u00edder de Negocio de M\u00e9xico en <\/i>EPAM Systems, Inc<\/i><\/a>.<\/i><\/strong><\/p>\n

En el arranque la Copa del Mundo 2026, M\u00e9xico se prepara para recibir el evento deportivo m\u00e1s relevante del planeta. Sin embargo, m\u00e1s all\u00e1 de la pasi\u00f3n futbol\u00edstica, este hito representa una oportunidad estrat\u00e9gica sin precedentes: convertirse en el mayor laboratorio de transformaci\u00f3n digital que ha vivido Am\u00e9rica Latina en su historia reciente.<\/span><\/p>\n

La magnitud del evento redefine cualquier referencia previa. Por primera vez, el torneo se celebrar\u00e1 de forma conjunta entre tres pa\u00edses, con 48 selecciones y m\u00e1s de 100 partidos distribuidos en m\u00faltiples ciudades, acompa\u00f1ado de una audiencia global de miles de millones de personas conectadas digitalmente, de acuerdo con FIFA. Este contexto no solo amplifica la complejidad operativa, sino que eleva el est\u00e1ndar de ejecuci\u00f3n: gobiernos, empresas y ecosistemas tecnol\u00f3gicos deber\u00e1n orquestar experiencias fluidas, seguras y altamente personalizadas en tiempo real.<\/span><\/p>\n

Poniendo a prueba la infraestructura digital<\/b><\/span><\/h2>\n

Las proyecciones son contundentes. Se estima que m\u00e1s de <\/span>5 millones de turistas internacionales<\/b> se desplazar\u00e1n entre las ciudades sede durante el torneo, ejerciendo una presi\u00f3n directa sobre infraestructuras cr\u00edticas como transporte, hospitalidad, servicios financieros y conectividad, seg\u00fan estimaciones de la <\/span>Secretar\u00eda de Turismo de M\u00e9xico<\/span><\/a> y organismos internacionales del sector. La respuesta no puede ser incremental; exige una integraci\u00f3n inteligente de datos, automatizaci\u00f3n de procesos y plataformas digitales interoperables que, apoyadas en capacidades avanzadas de Inteligencia Artificial, permitan anticipar la demanda, optimizar recursos en tiempo real y sostener niveles de servicio a gran escala. En este contexto, la IA deja de ser una herramienta puntual para convertirse en un sistema integrado del negocio, capaz de escalar con precisi\u00f3n y resiliencia.<\/span><\/p>\n

A esta presi\u00f3n f\u00edsica se suma una capa digital a\u00fan m\u00e1s demandante. De acuerdo con proyecciones de Ericsson a trav\u00e9s de su <\/span>Mobility Report<\/span><\/a>, se prev\u00e9 que <\/span>el tr\u00e1fico global de datos m\u00f3viles crezca en m\u00e1s de<\/b> 35% durante el Mundial<\/b>, impulsado por el consumo intensivo de streaming, aplicaciones de movilidad, pagos digitales y experiencias inmersivas. Este incremento obligar\u00e1 a fortalecer redes, evolucionar arquitecturas en la nube y desplegar capacidades avanzadas de anal\u00edtica que garanticen continuidad operativa y calidad de servicio sin fricciones.<\/span><\/p>\n

El comportamiento del usuario ser\u00e1 igualmente determinante. Se proyecta que alrededor del <\/span>28% de los aficionados utilizar\u00e1n aplicaciones m\u00f3viles<\/b> como principal canal de interacci\u00f3n con el evento, seg\u00fan el <\/span>Estudio de H\u00e1bitos de Usuarios de Internet 2026<\/span><\/a>, elaborado por la Asociaci\u00f3n de Internet MX y Offerwise. Desde la compra de boletos hasta la navegaci\u00f3n urbana, el acceso a contenidos y los pagos digitales, la experiencia ser\u00e1 predominantemente digital y redefinir\u00e1 por completo el modelo de relacionamiento.\u00a0 Para las organizaciones, cada interacci\u00f3n se convierte en una oportunidad para fortalecer la confianza, incrementar la lealtad y construir v\u00ednculos m\u00e1s profundos con los usuarios. En este entorno, la hiperpersonalizaci\u00f3n, la ciberseguridad y la experiencia de usuario dejan de ser \u00fanicamente prioridades tecnol\u00f3gicas para convertirse en impulsores clave de la percepci\u00f3n de marca y del engagement de largo plazo.<\/span><\/p>\n

M\u00e1s all\u00e1 de la operaci\u00f3n: el impacto en el negocio de las experiencias digitales<\/b><\/span><\/h2>\n

En este escenario, el Mundial 2026 trasciende su naturaleza deportiva para convertirse en un catalizador de capacidades digitales a escala regional. Am\u00e9rica Latina tiene frente a s\u00ed la posibilidad de acelerar su madurez tecnol\u00f3gica en sectores clave como ciudades inteligentes, fintech, retail, turismo, movilidad y entretenimiento. No se trata solo de responder a la demanda, sino de redise\u00f1ar c\u00f3mo operan estos sectores en un entorno hiperconectado y altamente din\u00e1mico.<\/span><\/p>\n

Las ciudades anfitrionas enfrentar\u00e1n un desaf\u00edo estructural: no solo gestionar flujos masivos de personas, sino anticipar comportamientos, optimizar recursos en tiempo real y responder de forma predictiva a incidentes. M\u00e1s all\u00e1 de las capacidades tecnol\u00f3gicas, el reto estar\u00e1 en articular modelos de gobernanza y operaci\u00f3n que integren a m\u00faltiples actores \u2014sector p\u00fablico, privado y operadores de infraestructura, bajo una misma l\u00f3gica de coordinaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para las empresas, el reto ser\u00e1 igualmente exigente. El consumidor ser\u00e1 global, digital y altamente sofisticado. Esperar\u00e1 experiencias sin fricci\u00f3n, personalizadas y seguras en cada punto de contacto. Aquellas organizaciones que logren integrar sus canales, aprovechar datos en tiempo real y automatizar decisiones evolucionando hacia modelos donde la Inteligencia Artificial se opera de manera continua y a escala, no solo responder\u00e1n con mayor eficacia al evento, sino que tambi\u00e9n crear\u00e1n experiencias m\u00e1s significativas para sus clientes, fortalecer\u00e1n la lealtad y diferenciar\u00e1n sus marcas en un entorno digital cada vez m\u00e1s competitivo.<\/span><\/p>\n

Convertir la IA en una capacidad operativa<\/b><\/span><\/h2>\n

En este contexto, compa\u00f1\u00edas como <\/span>EPAM NEORIS<\/span><\/a> desempe\u00f1an un rol clave como habilitadores de esta transformaci\u00f3n. Hoy, esto se traduce en proyectos en curso para evolucionar plataformas digitales de alto consumo en grandes actores regionales, dise\u00f1adas para operar de forma consistente en m\u00faltiples dispositivos y responder a escenarios de alt\u00edsima demanda asociados a eventos masivos.<\/span><\/p>\n

A trav\u00e9s de modelos de c\u00e9lulas de producto, anal\u00edtica avanzada, automatizaci\u00f3n inteligente y pr\u00e1cticas de ingenier\u00eda de alto desempe\u00f1o, estos desarrollos permiten optimizar la operaci\u00f3n en tiempo real y, sobre todo, ofrecer una experiencia de usuario m\u00e1s personalizada, fluida y contextual, mediante el acceso a informaci\u00f3n detallada, m\u00e9tricas adaptadas y estad\u00edsticas en vivo, tanto a nivel individual como colectivo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Este tipo de implementaciones refleja un cambio m\u00e1s profundo en la forma en que las organizaciones abordan la transformaci\u00f3n digital. M\u00e1s que implementar soluciones aisladas, el desaf\u00edo est\u00e1 en operacionalizar la Inteligencia Artificial de punta a punta, desde el dise\u00f1o hasta su ejecuci\u00f3n continua, integrando ingenier\u00eda, datos y toma de decisiones en un mismo flujo de valor. Es en esa capacidad donde se construyen ecosistemas tecnol\u00f3gicos resilientes, escalables y centrados en el usuario, capaces de convertir la complejidad en una ventaja competitiva tangible.<\/span><\/p>\n

Un legado m\u00e1s all\u00e1 del torneo<\/b><\/span><\/h2>\n

Sin embargo, el verdadero valor de este momento no radica \u00fanicamente en la ejecuci\u00f3n del torneo, sino en su efecto estructural. El Mundial no es un fin, sino un punto de inflexi\u00f3n. Las inversiones en infraestructura digital, ciberseguridad, anal\u00edtica avanzada y experiencia de usuario no desaparecer\u00e1n al t\u00e9rmino del evento; por el contrario, sentar\u00e1n las bases de un ecosistema m\u00e1s resiliente, eficiente y competitivo para la regi\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Am\u00e9rica Latina ha enfrentado hist\u00f3ricamente brechas en digitalizaci\u00f3n. Hoy tiene la oportunidad de cerrarlas a trav\u00e9s de un proyecto que exige visi\u00f3n estrat\u00e9gica, coordinaci\u00f3n multisectorial y excelencia en la ejecuci\u00f3n. El Mundial 2026 ser\u00e1 observado por el mundo entero, pero, m\u00e1s importante a\u00fan, ser\u00e1 experimentado por millones de usuarios que evaluar\u00e1n la capacidad de la regi\u00f3n para operar bajo est\u00e1ndares globales.<\/span><\/p>\n

La pregunta no es si Am\u00e9rica Latina est\u00e1 lista para el Mundial. La verdadera pregunta es si sabr\u00e1 capitalizar esta oportunidad para redefinir su futuro digital. Porque m\u00e1s all\u00e1 de los goles y los estadios, lo que est\u00e1 en juego es la posibilidad de transformar estructuralmente la manera en que la regi\u00f3n compite, innova y crece.<\/span><\/p>\n

Lee m\u00e1s:<\/span><\/h2>\n