{"id":194232,"date":"2026-05-12T17:43:40","date_gmt":"2026-05-12T20:43:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/?p=194232"},"modified":"2026-05-12T17:43:41","modified_gmt":"2026-05-12T20:43:41","slug":"farmacias-del-ahorro-apuesta-por-gemini-enterprise-para-liberar-100-mil-horas-operativas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/inteligencia-artificial\/farmacias-del-ahorro-apuesta-por-gemini-enterprise-para-liberar-100-mil-horas-operativas\/","title":{"rendered":"Farmacias del Ahorro apuesta por Gemini Enterprise para liberar 100 mil horas operativas"},"content":{"rendered":"

La inteligencia artificial dej\u00f3 de ser una promesa para convertirse en una prioridad operativa dentro del sector retail y salud en M\u00e9xico. Ahora, Farmacias del Ahorro<\/strong> anunci\u00f3 una estrategia que busca transformar su operaci\u00f3n interna mediante Gemini Enterprise, la plataforma de IA generativa de Google Cloud,<\/strong> con la meta de liberar 100 mil horas operativas durante los pr\u00f3ximos 12 meses.<\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda present\u00f3 \u201cPotencIA\u201d,<\/strong> un programa con el que pretende automatizar procesos, redise\u00f1ar tareas administrativas y acelerar la adopci\u00f3n de inteligencia artificial entre sus colaboradores. La iniciativa no solo contempla el uso de herramientas de IA para productividad, sino tambi\u00e9n la integraci\u00f3n de agentes inteligentes y un modelo de gobernanza que supervisar\u00e1 el despliegue tecnol\u00f3gico en toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

De acuerdo con cifras de IDC y Deloitte,<\/strong> el gasto empresarial en soluciones de IA en Am\u00e9rica Latina mantiene un crecimiento de doble d\u00edgito impulsado por sectores como retail, salud y servicios financieros. En M\u00e9xico, adem\u00e1s, las cadenas de retail y farmacias enfrentan presi\u00f3n para digitalizar operaciones, mejorar la atenci\u00f3n al cliente y optimizar costos operativos en un entorno cada vez m\u00e1s competitivo.<\/p>\n

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La adopci\u00f3n de SAP Cloud ERP crece a tasas de tres d\u00edgitos, impulsada por la necesidad de mayor agilidad e integraci\u00f3n de datos.<\/figcaption><\/figure>\n

La estrategia de Farmacias del Ahorro para automatizar procesos<\/span><\/h2>\n

El proyecto de Farmacias del Ahorro se desarrollar\u00e1 en tres etapas durante un periodo de 12 meses. La primera fase arrancar\u00e1 en el primer semestre de 2026 y estar\u00e1 enfocada en productividad individual. La empresa capacitar\u00e1 a empleados en el uso de herramientas de inteligencia artificial y habilidades relacionadas con prompting y automatizaci\u00f3n de tareas.<\/p>\n

Seg\u00fan explic\u00f3 Santos Arce, Director Ejecutivo de Experiencia del Cliente e Innovaci\u00f3n<\/strong>, el objetivo es que los colaboradores puedan dejar atr\u00e1s procesos manuales y concentrarse en proyectos estrat\u00e9gicos de mayor impacto.<\/p>\n

La farmac\u00e9utica detect\u00f3 que exist\u00eda una oportunidad importante para escalar la adopci\u00f3n de IA dentro de la organizaci\u00f3n, especialmente en \u00e1reas como Recursos Humanos, Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n, Marketing,<\/strong> experiencia del cliente y comercio electr\u00f3nico. Con Gemini Enterprise, la empresa busca centralizar el acceso a herramientas de IA mediante una interfaz de chat dise\u00f1ada para simplificar tareas administrativas y acelerar procesos internos.<\/p>\n

\u201cCon el programa PotencIA, estamos poniendo en el centro la experiencia de nuestros clientes, tanto internos como externos. Hacia afuera, buscamos habilitar modelos personalizados que nos acerquen m\u00e1s a sus necesidades. Hacia adentro, el objetivo es potenciar la eficiencia y productividad, liberando a nuestros colaboradores de tareas operativas para que puedan enfocarse en funciones de mayor valor estrat\u00e9gico\u201d,<\/em> afirm\u00f3 Hern\u00e1n Garza, Head of AI en Farmacias del Ahorro.<\/strong><\/p>\n

La segunda etapa del proyecto estar\u00e1 enfocada en escalar el uso de IA a toda la organizaci\u00f3n. Aqu\u00ed, el foco cambiar\u00e1 de productividad individual a eficiencia colectiva mediante el desarrollo de agentes inteligentes capaces de automatizar procesos clave dentro de diferentes \u00e1reas operativas.<\/p>\n

Finalmente, la tercera fase contempla una transformaci\u00f3n m\u00e1s profunda basada en un enfoque AI-first. Esto significa que Farmacias del Ahorro redise\u00f1ar\u00e1 procesos cr\u00edticos de back-office y ajustar\u00e1 pol\u00edticas internas para que puedan operar directamente con inteligencia artificial. Adem\u00e1s, crear\u00e1 un Centro de Excelencia especializado para consolidar capacidades y extender el uso de IA en toda la operaci\u00f3n.<\/p>\n

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81.6% de los retailers no pueden alertar a sus clientes sobre dichas interrupciones<\/figcaption><\/figure>\n

El retail mexicano acelera su adopci\u00f3n de inteligencia artificial<\/span><\/h2>\n

La apuesta de Farmacias del Ahorro refleja una tendencia global donde retailers y compa\u00f1\u00edas de salud est\u00e1n utilizando inteligencia artificial generativa para automatizar tareas, personalizar servicios y mejorar la experiencia del cliente.<\/p>\n

En M\u00e9xico, el crecimiento del comercio electr\u00f3nico y la digitalizaci\u00f3n de servicios de salud han obligado a las empresas a modernizar sus operaciones. Seg\u00fan la Asociaci\u00f3n Mexicana de Venta Online (AMVO), el comercio electr\u00f3nico en M\u00e9xico contin\u00faa creciendo a doble d\u00edgito, mientras que el sector farmac\u00e9utico vive una expansi\u00f3n impulsada por servicios digitales, entregas r\u00e1pidas y plataformas de atenci\u00f3n remota.<\/p>\n

Al mismo tiempo, firmas como Google, Microsoft y AWS han intensificado su presencia en el mercado mexicano con soluciones empresariales de IA dirigidas a industrias estrat\u00e9gicas. La competencia ya no solo gira alrededor de infraestructura tecnol\u00f3gica, sino tambi\u00e9n de productividad y automatizaci\u00f3n.<\/p>\n

Para Google Cloud, el acuerdo con Farmacias del Ahorro representa uno de los despliegues m\u00e1s ambiciosos de Gemini Enterprise dentro del sector retail y salud en M\u00e9xico.<\/p>\n

\u201cLa tecnolog\u00eda de nube y la IA generativa est\u00e1n redefiniendo la productividad en el sector del retail y de salud. Al integrar Gemini Enterprise, Farmacias del Ahorro no s\u00f3lo optimizar\u00e1 sus procesos, sino que habilitar\u00e1 una cultura de innovaci\u00f3n donde la tecnolog\u00eda act\u00faa como un multiplicador de las capacidades humanas con foco en resultados concretos\u201d<\/em>, coment\u00f3 Julio Vel\u00e1zquez, Director General de Google Cloud M\u00e9xico.<\/strong><\/p>\n

Un Consejo de IA para medir riesgos y resultados<\/span><\/h2>\n

Uno de los elementos centrales del proyecto ser\u00e1 la creaci\u00f3n de un Consejo de IA encargado de supervisar la estrategia tecnol\u00f3gica. Este organismo estar\u00e1 conformado por l\u00edderes de distintas \u00e1reas de negocio y tendr\u00e1 la responsabilidad de medir resultados, supervisar riesgos y garantizar que el uso de IA responda a los objetivos de la empresa.<\/p>\n

La creaci\u00f3n de modelos de gobernanza se ha convertido en una prioridad para compa\u00f1\u00edas que comienzan a integrar inteligencia artificial generativa en procesos cr\u00edticos. Especialistas del sector han advertido que la adopci\u00f3n acelerada de IA tambi\u00e9n implica retos relacionados con privacidad, seguridad de datos y control de sesgos algor\u00edtmicos.<\/p>\n

Por ello, Farmacias del Ahorro planea establecer m\u00e9tricas claras para medir el retorno de inversi\u00f3n y el impacto operativo de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n

La meta de la compa\u00f1\u00eda es que hacia finales de 2026 la mayor\u00eda de sus colaboradores utilicen herramientas de inteligencia artificial en su trabajo diario. Con ello, la empresa busca construir una operaci\u00f3n donde la IA funcione como un asistente capaz de reducir carga operativa y permitir que los equipos se concentren en tareas relacionadas con atenci\u00f3n y bienestar de los pacientes en M\u00e9xico.<\/p>\n

Preguntas frecuentes:\u00a0<\/span><\/h3>\n

\u00bfQu\u00e9 es PotencIA de Farmacias del Ahorro?<\/strong><\/p>\n

PotencIA es el nuevo programa de inteligencia artificial de Farmacias del Ahorro desarrollado junto con Google Cloud y Gemini Enterprise. La iniciativa busca automatizar procesos, mejorar la productividad y transformar la experiencia de clientes y colaboradores mediante herramientas de IA generativa.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ntas horas operativas busca ahorrar Farmacias del Ahorro con IA?<\/strong><\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda estima liberar alrededor de 100 mil horas operativas durante los pr\u00f3ximos 12 meses gracias a la automatizaci\u00f3n de tareas administrativas, la implementaci\u00f3n de agentes inteligentes y el redise\u00f1o de procesos internos.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo usar\u00e1 Farmacias del Ahorro la inteligencia artificial en M\u00e9xico?<\/strong><\/p>\n

Farmacias del Ahorro utilizar\u00e1 Gemini Enterprise en \u00e1reas como Recursos Humanos, TI, marketing, experiencia del cliente y e-commerce. Adem\u00e1s, implementar\u00e1 un modelo AI-first para automatizar operaciones y mejorar la toma de decisiones dentro de la empresa.<\/p>\n

Lee m\u00e1s:<\/span><\/h3>\n