{"id":194183,"date":"2026-05-06T12:55:49","date_gmt":"2026-05-06T15:55:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/?p=194183"},"modified":"2026-05-08T12:01:00","modified_gmt":"2026-05-08T15:01:00","slug":"servicios-profesionales-o-gestionados-como-identificar-cual-responde-a-las-necesidades-de-la-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/columna-de-opinion\/servicios-profesionales-o-gestionados-como-identificar-cual-responde-a-las-necesidades-de-la-empresa\/","title":{"rendered":"Servicios profesionales o gestionados: \u00bfc\u00f3mo identificar cu\u00e1l responde a las necesidades de la empresa?"},"content":{"rendered":"

Por: Bruno Dainese, gerente de servicios profesionales y gestionados de NEC en Am\u00e9rica Latina<\/i><\/strong><\/p>\n

A medida que los entornos de TI se vuelven m\u00e1s complejos y est\u00e1n directamente vinculados al desempe\u00f1o del negocio, crece la necesidad de que las organizaciones comprendan claramente los diferentes modelos de contrataci\u00f3n de servicios tecnol\u00f3gicos y, as\u00ed, identifiquen el momento y el contexto en que cada uno puede satisfacer sus necesidades.\u00a0<\/span><\/p>\n

Un dato de Deloitte, que indica que las empresas que alinean su estrategia de TI con los objetivos del negocio tienen hasta 1,8 veces m\u00e1s probabilidades de alcanzar resultados financieros superiores en comparaci\u00f3n con sus competidores, refuerza la relevancia de tomar decisiones bien fundamentadas al momento de optar por la contrataci\u00f3n de servicios externos.<\/span><\/p>\n

Los <\/span>servicios profesionales<\/b> en tecnolog\u00eda tienen un papel claro en proyectos con un alcance definido: implementaci\u00f3n de soluciones, migraciones de infraestructura, remediaci\u00f3n de vulnerabilidades o capacitaci\u00f3n de equipos t\u00e9cnicos internos. Son, por naturaleza, entregas con inicio, desarrollo y final, destinadas a resolver necesidades espec\u00edficas y transferir conocimiento para que el cliente se vuelva m\u00e1s aut\u00f3nomo. Sin embargo, una vez finalizado el proyecto, la responsabilidad de mantener la infraestructura segura y operativa recae sobre la propia organizaci\u00f3n, lo que exige un equipo interno calificado y actualizado.<\/span><\/p>\n

En contraste, los <\/span>servicios gestionados<\/b> establecen una relaci\u00f3n continua entre el cliente y el proveedor, combinando recursos t\u00e9cnicos, procesos y tecnolog\u00eda para operar actividades cr\u00edticas de manera recurrente, dentro de un alcance acordado contractualmente. Este modelo libera a los equipos internos para que se concentren en iniciativas estrat\u00e9gicas, innovaci\u00f3n, optimizaci\u00f3n de procesos y alineaci\u00f3n con los objetivos del negocio, mientras el socio asume la ejecuci\u00f3n de actividades operativas como monitoreo 24\/7, mantenimiento de red y seguridad de extremo a extremo.<\/span><\/p>\n

Ante las constantes amenazas cibern\u00e9ticas, la escasez de talento y la creciente complejidad de los entornos de TI, muchas organizaciones ven en los servicios gestionados no solo una forma de reducir costos, sino tambi\u00e9n un medio para transformar la tecnolog\u00eda en un activo estrat\u00e9gico, con gobernanza, transparencia e informes de gesti\u00f3n que evidencian la evoluci\u00f3n continua del entorno.\u00a0<\/span><\/p>\n

La decisi\u00f3n entre servicios profesionales y gestionados, por lo tanto, debe basarse no solo en \u201cqui\u00e9n los ejecuta\u201d, sino principalmente en d\u00f3nde el cliente desea concentrar su enfoque: en la operaci\u00f3n o en la estrategia que impulsa el negocio.<\/span><\/p>\n

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