La historia de BeWay no comenz\u00f3 como una consultora tradicional. Originalmente, la compa\u00f1\u00eda naci\u00f3 en Espa\u00f1a con la intenci\u00f3n de desarrollar un producto tecnol\u00f3gico para eficientar portafolios de inversi\u00f3n. Sin embargo, en el proceso, el equipo identific\u00f3 el uso sistem\u00e1tico de la ciencia del comportamiento para resolver problemas de negocio.<\/p>\n
Su primer gran cliente fue un banco espa\u00f1ol que buscaba desarrollar una pr\u00e1ctica interna de Behavioral Economics en M\u00e9xico. A partir de esa colaboraci\u00f3n, BeWay se convirti\u00f3 en el principal proveedor del equipo de econom\u00eda del comportamiento de uno de los bancos l\u00edderes del pa\u00eds.<\/p>\n
\u201cEsa \u00e1rea comenz\u00f3 en 2020 con cinco o seis personas y hoy supera las 100 dentro del banco. La mayor\u00eda somos personas que trabajamos directamente para BeWay<\/em>\u201d, explica Alejandro Ferrer, Chief Marketing Officer (CMO) de la compa\u00f1\u00eda.<\/strong><\/p>\n Aunque la compa\u00f1\u00eda\u00a0 tiene presencia internacional, M\u00e9xico se convirti\u00f3 en uno de sus mercados estrat\u00e9gicos. La empresa trabaj\u00f3 de manera intensiva con instituciones financieras, afores, aseguradoras, y recientemente comenz\u00f3 a expandirse hacia sectores como retail y farma.<\/p>\n De acuerdo con estimaciones de la industria hacia 2026, las organizaciones que integran enfoques human-centric en sus estrategias digitales logran incrementos de productividad de entre 20% y 30%,<\/strong> especialmente cuando combinan anal\u00edtica avanzada con ciencias sociales y del comportamiento.<\/p>\n La ciencia del comportamiento es una disciplina relativamente reciente que surge a principios del siglo XXI y cuestiona una premisa cl\u00e1sica de la econom\u00eda: que las personas toman decisiones de manera completamente racional.<\/p>\n \u201cLos seres humanos no somos totalmente racionales. Tomamos atajos mentales, tenemos sesgos, barreras emocionales y contextuales que influyen directamente en nuestras decisiones<\/em>\u201d, explica Ferrer. \u201cLa ciencia del comportamiento combina datos, hechos y n\u00fameros con factores psicol\u00f3gicos, emocionales y sociales para entender c\u00f3mo decide realmente la gente\u201d.<\/em><\/p>\n Ese entendimiento permite a las organizaciones dise\u00f1ar mejores productos, servicios y procesos, as\u00ed como guiar a las personas hacia decisiones que generan valor tanto para ellas como para las empresas.<\/p>\n \u201cLos modelos predictivos se alimentan de datos hist\u00f3ricos y tienden a replicar patrones del pasado. Cuando hay una persona que entiende c\u00f3mo piensan y deciden las personas detr\u00e1s de esos datos, la inteligencia artificial puede tomar una dimensi\u00f3n mucho m\u00e1s poderosa y positiva\u201d,<\/em> se\u00f1ala el vocero.<\/p>\n Desde esta perspectiva, BeWay no se opone a la adopci\u00f3n tecnol\u00f3gica, sino que busca asegurar que esa adopci\u00f3n tenga un dise\u00f1o estrat\u00e9gico y un entendimiento profundo del comportamiento humano, evitando que la tecnolog\u00eda se convierta en una distracci\u00f3n o en una inversi\u00f3n sin impacto real.<\/p>\n Uno de los diferenciadores clave es su metodolog\u00eda propietaria, llamada B-Mate, un modelo de diez pasos que se divide en tres grandes fases: diagn\u00f3stico conductual, dise\u00f1o de soluciones y experimentaci\u00f3n con escalamiento.<\/p>\n Este enfoque permite traducir problemas de negocio en retos de comportamiento y validar las soluciones antes de implementarlas a gran escala. El resultado suele ser un alto retorno de inversi\u00f3n.<\/p>\n Un caso emblem\u00e1tico es el trabajo realizado con call centers de una instituci\u00f3n financiera. El reto inicial era mejorar la productividad, pero BeWay reformul\u00f3 el problema en lograr que las personas pagaran a tiempo sus cr\u00e9ditos.<\/p>\n A trav\u00e9s de peque\u00f1as intervenciones conductuales \u2014como modificar el tono y la narrativa de las llamadas de cobranza\u2014 y mediante experimentos controlados, la empresa logr\u00f3 identificar qu\u00e9 estrategias funcionaban mejor.<\/p>\n \u201cEl beneficio generado super\u00f3 los 800 millones de pesos, con una inversi\u00f3n m\u00ednima. No hubo que cambiar tecnolog\u00eda ni infraestructura, solo entender mejor el comportamiento\u201d,<\/em> afirma Ferrer. Seg\u00fan la compa\u00f1\u00eda, este tipo de proyectos genera retornos promedio de 11 a 1 para sus clientes.<\/p>\n Hist\u00f3ricamente, la ciencia del comportamiento ha tenido mayor adopci\u00f3n en el sector financiero, especialmente en banca, seguros y pensiones. Sin embargo, la compa\u00f1\u00eda ha comenzado a llevar estos principios a nuevas industrias.<\/p>\n En el sector farma, por ejemplo, la empresa trabaja en proyectos para influir en la prescripci\u00f3n m\u00e9dica sin recurrir a incentivos econ\u00f3micos, mientras que en retail y consumo explora c\u00f3mo mejorar la adopci\u00f3n y uso de productos a partir de motivaciones reales de los usuarios.<\/p>\n BeWay tambi\u00e9n est\u00e1 desarrollando nuevos productos tecnol\u00f3gicos basados en inteligencia artificial, siempre integrados con su enfoque conductual. Actualmente, la empresa prueba tres soluciones que buscan ayudar a las organizaciones a adoptar IA de forma estrat\u00e9gica, alineada con la forma en que las personas piensan y deciden.<\/p>\n Adem\u00e1s, la compa\u00f1\u00eda anunci\u00f3 que planea lanzar diez nuevos productos durante 2026, enfocados en transformaci\u00f3n organizacional, adopci\u00f3n tecnol\u00f3gica y toma de decisiones.<\/p>\n De cara a los pr\u00f3ximos a\u00f1os, se planea crecer 50% anual durante los siguientes cinco a\u00f1os. Su objetivo es dejar de ser percibida \u00fanicamente como una consultora especializada en ciencia del comportamiento y consolidarse como una firma de estrategia y transformaci\u00f3n de negocios que utiliza esta disciplina como ventaja competitiva.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/01\/trabajador-de-un-centro-de-llamadas-que-utiliza-tecnologia-de-ia-en-una-computadora-portatil-para-responder-los-clientes-en-primer-plano-1_11zon-scaled.webp\")
<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 es la ciencia del comportamiento y por qu\u00e9 importa hoy?<\/span><\/h2>\n
Metodolog\u00eda propia y resultados medibles<\/span><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/12\/concepto-de-transformacion-digital-de-fondo-de-cerebro-de-tecnologia-ai_11zon-scaled-1.webp\"){kind=spacer}
Inteligencia artificial y nuevos productos hacia 2026<\/span><\/h2>\n
Lee m\u00e1s:\u00a0<\/span><\/h3>\n