{"id":192863,"date":"2026-01-09T16:38:21","date_gmt":"2026-01-09T19:38:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/?p=192863"},"modified":"2026-01-09T16:38:21","modified_gmt":"2026-01-09T19:38:21","slug":"como-la-estrategia-de-pagos-impacta-ventas-seguridad-y-omnicanalidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/conectividad-networking\/como-la-estrategia-de-pagos-impacta-ventas-seguridad-y-omnicanalidad\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo la estrategia de pagos impacta ventas, seguridad y omnicanalidad"},"content":{"rendered":"

Durante a\u00f1os, la conversaci\u00f3n sobre crecimiento en el comercio electr\u00f3nico y el retail tecnol\u00f3gico gir\u00f3 en torno al producto, precio y log\u00edstica. Sin embargo, hoy, la experiencia de pago dej\u00f3 de ser un tr\u00e1mite operativo para convertirse en un componente estrat\u00e9gico que puede acelerar la conversi\u00f3n, reducir riesgos y habilitar modelos de negocio escalables.<\/p>\n

En M\u00e9xico, donde el consumidor es especialmente sensible a las condiciones de financiamiento, la personalizaci\u00f3n de los pagos se perfila como una de las principales tendencias en\u00a0 2026. De acuerdo con proyecciones de la industria de pagos digitales, se estima que para ese a\u00f1o m\u00e1s del 65 % de las compras de tecnolog\u00eda de alto valor incorporar\u00e1n esquemas flexibles como meses sin intereses, pagos diferidos o promociones personalizadas, especialmente en categor\u00edas como c\u00f3mputo, electr\u00f3nicos y dispositivos inteligentes.<\/p>\n

Ese cambio de paradigma fue el que enfrent\u00f3 Digitalife<\/strong>, empresa mexicana especializada en la venta de equipos y productos de c\u00f3mputo y tecnolog\u00eda. A medida que su operaci\u00f3n comenz\u00f3 a escalar, la compa\u00f1\u00eda detect\u00f3 que su sistema de cobro ya no acompa\u00f1aba ni el ritmo del negocio ni las expectativas de sus clientes. La rigidez para gestionar promociones, falta de integraci\u00f3n entre canales y dificultad para activar meses sin intereses se tradujeron en fricciones directas en el proceso de compra.<\/p>\n

Por tal motivo, Digitalife decidi\u00f3 replantear su estrategia de cobro como un eje central de crecimiento adaptando las condiciones de pago al tipo de producto, al perfil del cliente y al momento comercial, sin perder control sobre m\u00e1rgenes ni operaci\u00f3n.<\/p>\n

El resultado fue una transformaci\u00f3n integral que permiti\u00f3 conectar mejor sus canales f\u00edsicos y digitales, lanzar campa\u00f1as espec\u00edficas por l\u00ednea de producto y simplificar la experiencia del cliente desde el primer clic hasta el cierre de la compra.<\/p>\n

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En 2023, el 39% de los minoristas mexicanos enfrentaron intentos de fraude en pagos digitales, con un 34% sufriendo ciberataques o filtraciones de datos.<\/figcaption><\/figure>\n

Pagos personalizados como ventaja competitiva<\/span><\/h2>\n

La alianza con PayPal<\/strong> fue clave para ejecutar esta estrategia con rapidez. A trav\u00e9s de esta colaboraci\u00f3n, Digitalife habilit\u00f3 pagos a meses, descuentos exclusivos y promociones din\u00e1micas que pod\u00edan activarse o desactivarse seg\u00fan los objetivos comerciales de cada periodo.<\/p>\n

De acuerdo con Nitzu Isai Orozco Torres, gerente general de Digitalife,<\/strong> \u201cPasamos de una estructura r\u00edgida a una estrategia completamente adaptable. Hoy podemos decidir qu\u00e9 productos tienen MSI, cu\u00e1ndo lanzar promociones o activar descuentos. Esa personalizaci\u00f3n ha sido determinante para vender m\u00e1s y de manera m\u00e1s rentable\u201d,<\/em> explica.<\/p>\n

La flexibilidad permiti\u00f3, por ejemplo, enfocar campa\u00f1as semanales en marcas espec\u00edficas como Apple, ASUS o HP<\/strong>, alineando el financiamiento con la demanda y el inventario disponible. Durante eventos de alto tr\u00e1fico como Hot Sale, el impacto fue a\u00fan m\u00e1s evidente: el ticket promedio se duplic\u00f3, impulsado principalmente por promociones a nueve meses sin intereses, una modalidad altamente valorada por los consumidores mexicanos.<\/p>\n

Seg\u00fan el estudio Global Economic Crime and Fraud Survey 2022 de PwC, el sector de tecnolog\u00eda, medios y telecomunicaciones es el m\u00e1s afectado por fraude a nivel global, con casi dos tercios de las empresas reportando incidentes y un 46 % enfrent\u00e1ndolos en los \u00faltimos dos a\u00f1os.<\/p>\n

Omnicanalidad y el futuro del punto de venta<\/span><\/h2>\n

Actualmente, el 70 % de las ventas de Digitalife todav\u00eda se realiza en tienda f\u00edsica, pero la compa\u00f1\u00eda avanza hacia un modelo omnicanal m\u00e1s integrado. Uno de los siguientes pasos ser\u00e1 habilitar enlaces de pago directamente desde los puntos de venta, permitiendo que los clientes concluyan su compra desde su propio celular, sin necesidad de una terminal tradicional.<\/p>\n

Esta evoluci\u00f3n responde\u00a0 a que el cliente descubre el producto en redes sociales o WhatsApp, compara opciones y busca cerrar la compra en el mismo canal, de forma inmediata y segura. De acuerdo con proyecciones del sector, para 2026 m\u00e1s del 50 % de las interacciones comerciales en retail tecnol\u00f3gico iniciar\u00e1n en canales conversacionales.<\/p>\n

Por otro lado Bea Peinador, Head de Mid-Market de PayPal, asegur\u00f3 que el <\/strong>aso de Digitalife refleja que \u201cLas peque\u00f1as y medianas empresas que apuestan por soluciones personalizadas est\u00e1n mejor preparadas para crecer de forma sostenible. Integrar herramientas digitales adecuadas impacta directamente en ventas, operaci\u00f3n y experiencia del cliente\u201d, se\u00f1ala.<\/p>\n

Lee m\u00e1s:\u00a0<\/span><\/h3>\n
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