{"id":192693,"date":"2025-12-18T15:34:40","date_gmt":"2025-12-18T18:34:40","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/mx\/sin-categoria\/una-plataforma-unificada-el-secreto-de-la-ia-exitosa-para-el-sector-financiero-en-esta-temporada\/"},"modified":"2025-12-18T15:34:40","modified_gmt":"2025-12-18T18:34:40","slug":"una-plataforma-unificada-el-secreto-de-la-ia-exitosa-para-el-sector-financiero-en-esta-temporada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/columna-de-opinion\/una-plataforma-unificada-el-secreto-de-la-ia-exitosa-para-el-sector-financiero-en-esta-temporada\/","title":{"rendered":"Una plataforma unificada: el secreto de la IA exitosa para el sector financiero en esta temporada"},"content":{"rendered":"

Por: Gilma D\u00edaz, Country Manager para Mexico y directora de FICO para la regi\u00f3n Norte<\/i><\/strong><\/p>\n

Fin de a\u00f1o es una de las temporadas del a\u00f1o m\u00e1s importantes para los negocios, no s\u00f3lo para fabricantes, distribuidores y empresas de Retail, sino tambi\u00e9n para las instituciones financieras: el aumento de las ventas con motivo de las fiestas conlleva m\u00e1s pagos digitales y solicitudes de cr\u00e9dito por gestionar. En este contexto, la IA se convierte en un factor estrat\u00e9gico que permite a las organizaciones ser m\u00e1s \u00e1giles y eficaces, y mantener la confianza de los clientes mientras cumplen con regulaciones cada vez m\u00e1s estrictas.<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan un informe de Fintech Americas e Infocorp<\/span>, este a\u00f1o 8 de cada 10 directivos bancarios de Latinoam\u00e9rica opinan que la IA (junto con el Machine Learning) es clave para impulsar la innovaci\u00f3n mediante personalizaci\u00f3n y eficiencia operativa, pero s\u00f3lo el 23% de los bancos de la regi\u00f3n la usan para mejorar la experiencia omnicanal de sus clientes, y apenas poco m\u00e1s de una tercera parte (35%) esperan ofrecer una alta personalizaci\u00f3n v\u00eda IA y an\u00e1lisis de datos de aqu\u00ed a 2028.\u00a0<\/span><\/p>\n

En FICO tenemos claro el m\u00e9rito que tiene la IA en los negocios, y el informe <\/span>\u201cEstado de la IA Responsable en los servicios financieros 2025: C\u00f3mo liberar valor empresarial a gran escala\u201d<\/span><\/a>, elaborado por Corinium para FICO, lo comprueba: lejos de ser un lujo, hoy d\u00eda la IA Responsable es un factor fundamental para el valor empresarial. El tema es que llegar a ella no es f\u00e1cil. \u00bfD\u00f3nde fallan los bancos? De acuerdo con la encuesta, s\u00f3lo el 12.7% de ellos han integrado completamente los est\u00e1ndares de desarrollo e implementaci\u00f3n de la IA, y los l\u00edderes de IA y TI que reportan una s\u00f3lida alineaci\u00f3n entre esta tecnolog\u00eda y el negocio no llegan al 6% del total de participantes.<\/span><\/p>\n

Unificaci\u00f3n: la llave maestra<\/b><\/span><\/h2>\n

En esta temporada alta de ventas, la IA Responsable ser\u00e1 una gran aliada para que las instituciones bancarias prevengan fraudes, al permitirles detectar patrones sospechosos sin descartar a clientes leg\u00edtimos, y para que brinden experiencias personalizadas, con asistentes virtuales basados en IA que gestionan miles de consultas simult\u00e1neamente, de manera \u00e9tica y transparente. Pero para esto \u2013y mucho m\u00e1s\u2013 deben contar con un sistema coherente que considere la alineaci\u00f3n de prioridades.<\/span><\/p>\n

Hoy, la mayor\u00eda de las empresas desarrollan e implementan soluciones de IA en m\u00faltiples silos. Los modelos se construyen, prueban y supervisan \u2013si acaso lo hacen\u2013 de forma independiente, y cada equipo usa sus propias herramientas, marcos y criterios de evaluaci\u00f3n. Esta fragmentaci\u00f3n genera no s\u00f3lo duplicaci\u00f3n de esfuerzos, sino tambi\u00e9n inconsistencia de est\u00e1ndares y puntos ciegos potencialmente cr\u00edticos.<\/span><\/p>\n

En este contexto, una plataforma de IA unificada es crucial, al estar dise\u00f1ada para reforzar los est\u00e1ndares, permitiendo ciclos de innovaci\u00f3n m\u00e1s eficientes para un desarrollo e implementaci\u00f3n de IA m\u00e1s r\u00e1pidos y, sobre todo, exitosos. Adem\u00e1s, las plataformas de IA unificadas consolidan el ciclo de vida de la IA (desarrollo, gobernabilidad, implementaci\u00f3n y<\/span><\/p>\n

supervisi\u00f3n) en un \u00fanico entorno compartido. Esto lo saben bien los lideres: la mitad de los encuestados por Corinium opinan que este tipo de plataformas, cuando se combinan con una mejor colaboraci\u00f3n interfuncional, podr\u00edan aumentar el ROI de la IA en 50%, y el 25% consideran que la rentabilidad podr\u00eda incluso duplicarse.<\/span><\/p>\n

Quiz\u00e1s la verdadera magnitud de los beneficios de una plataforma unificada se pueda apreciar mejor compar\u00e1ndola con la situaci\u00f3n actual. Actualmente, las iniciativas de IA de muchas organizaciones pueden describirse como IA casera: personas inteligentes que resuelven problemas locales con visibilidad o apoyo limitados. Esto ciertamente puede dar resultados r\u00e1pidos, pero la escala no se implementa eficazmente (o no lo hace en absoluto) y, desde luego, no incluye medidas de seguridad responsables para la IA.<\/span><\/p>\n

Una plataforma unificada, respaldada por equipos y procesos compartidos, en cambio, revoluciona el modelo: crea un entorno donde la innovaci\u00f3n se estructura, se aplican est\u00e1ndares y diversos grupos de inter\u00e9s pueden interactuar de manera eficaz. En lugar de resolver cada nuevo problema desde cero, las empresas resuelven los retos de la operacionalizaci\u00f3n de la IA una \u00fanica vez, lo llevan a cabo correctamente y hacen que la soluci\u00f3n est\u00e9 disponible (y reutilizable) en todo el negocio.<\/span><\/p>\n

Para ejecutar un proyecto de IA exitoso, el secreto est\u00e1 en colaborar correctamente: involucre a los ejecutivos en las reuniones diarias, perm\u00edtales escuchar c\u00f3mo funcionan las cosas e int\u00e9grelos al ciclo \u00e1gil. Lo m\u00e1s conveniente es que haya un ejecutivo de negocios dedicado, que colabore con el departamento de TI en proyectos estrat\u00e9gicos y no se limite a dejar un resumen y desaparecer.<\/span><\/p>\n

Transacciones decembrinas con una IA bien implementada<\/b><\/span><\/h2>\n

La IA no es algo futurista; es una realidad operativa que ya genera retornos reales e impulsa la innovaci\u00f3n de pr\u00f3xima generaci\u00f3n. Pero el informe de Corinium deja claro que, para aprovechar al m\u00e1ximo el valor de la IA hace falta m\u00e1s que los mejores modelos; se necesitan los mejores est\u00e1ndares, sistemas y colaboraci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

Los verdaderos diferenciadores de una IA exitosa provienen de la estructura: procesos de negocio robustos, est\u00e1ndares estrictos de gobernabilidad de IA, mejores canales de comunicaci\u00f3n entre \u00e1reas y una plataforma unificada que habilita todo esto a la vez.\u00a0<\/span><\/p>\n

Los datos muestran que, con una plataforma unificada y gobernabilidad adecuadas, la mayor\u00eda de las organizaciones esperan disparar el ROI de la IA en 50% o m\u00e1s, y dicho retorno no es s\u00f3lo financiero: tiene el potencial de ser organizacional, con todos los efectos colaterales asociados a una transformaci\u00f3n de tal magnitud, como son mayor confianza, mejor alineaci\u00f3n de las partes interesadas y mejores resultados para los clientes.<\/span><\/p>\n

Lee m\u00e1s:\u00a0<\/span><\/h3>\n