{"id":180627,"date":"2025-06-25T15:32:17","date_gmt":"2025-06-25T18:32:17","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/mx\/sin-categoria\/salesforce-agentforce-3-ia\/"},"modified":"2025-11-21T18:42:25","modified_gmt":"2025-11-21T21:42:25","slug":"salesforce-agentforce-3-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/inteligencia-artificial\/salesforce-agentforce-3-ia\/","title":{"rendered":"Salesforce lanza Agentforce 3 la nueva era del trabajo digital con IA transparente y escalable"},"content":{"rendered":"

La automatizaci\u00f3n empresarial ya no es una opci\u00f3n, es una necesidad estrat\u00e9gica y m\u00e1s cuando se habla de una adopci\u00f3n de agentes de inteligencia artificial (IA), la cual est\u00e1 creciendo exponencialmente.<\/p>\n

De acuerdo con datos de Slack Workflow Index, el uso de agentes de IA aument\u00f3 un 233% en solo seis meses, reflejo de una transformaci\u00f3n en la forma que las organizaciones gestionan tareas, clientes y datos. Sin embargo, este crecimiento deja al aire que muchas empresas a\u00fan carecen de visibilidad y control sobre lo que hacen sus agentes virtuales limitando su capacidad de escalar.<\/p>\n

En este contexto, Salesforce, lanz\u00f3 oficialmente <\/b>Agentforce 3<\/i><\/b>, una nueva versi\u00f3n que acerca una soluci\u00f3n a organizaciones para dise\u00f1ar, monitorean y optimizan su fuerza laboral de agentes de IA.<\/p>\n

Dise\u00f1ada a partir del aprendizaje obtenido tras miles de implementaciones desde octubre de 2024, Agentforce 3 llega como una respuesta concreta a los desaf\u00edos operativos y estrat\u00e9gicos. Uno de los principales diferenciadores es Command Center<\/b>, un panel integral que permite a los l\u00edderes monitorear en tiempo real el rendimiento de sus agentes de IA. Desde tasas de error hasta patrones de conversaci\u00f3n y latencia, las m\u00e9tricas cr\u00edticas se consolidan en una sola interfaz, permitiendo ajustes inmediatos y decisiones basadas en datos.<\/p>\n

Adem\u00e1s, el sistema se integra de forma nativa con herramientas de monitoreo como Datadog y Splunk gracias a su compatibilidad con el est\u00e1ndar OpenTelemetry. Esto significa que las organizaciones pueden tener una visibilidad de extremo a extremo<\/b> sin abandonar su stack tecnol\u00f3gico actual.<\/p>\n

\"width=\"
Salesforce, lanz\u00f3 oficialmente Agentforce 3, una nueva versi\u00f3n que acerca una soluci\u00f3n a organizaciones para dise\u00f1ar, monitorean y optimizan su fuerza laboral de agentes de IA.<\/figcaption><\/figure>\n

Resultados medibles, desde el d\u00eda uno<\/b><\/span><\/h2>\n

Desde su primera versi\u00f3n en octubre, Agentforce mostr\u00f3 una reducci\u00f3n del 15% en el tiempo promedio de resoluci\u00f3n de casos en Engine, automatizaci\u00f3n del 70% de interacciones administrativas durante la temporada alta de impuestos en 1-800Accountant y un aumento del 22% en la retenci\u00f3n de suscriptores en Grupo Globo. Con Agentforce 3, se espera que estas cifras escalen a\u00fan m\u00e1s gracias a m\u00e1s de 100 nuevas acciones industriales listas para usar.<\/p>\n

\u201cAgentforce 3 es un gran salto adelante para nuestra plataforma. Hemos incorporado mayor inteligencia, mejor rendimiento y m\u00e1s confianza en cada implementaci\u00f3n. Es el futuro del trabajo digital hecho realidad\u201d,<\/i> expres\u00f3 Adam Evans, EVP y GM de Salesforce AI<\/p>\n

Este nuevo lanzamiento tiene un ecosistema abierto<\/b> que integra soporte nativo para el Model Context Protocol<\/i> (MCP), el cual tiene como misi\u00f3n conectar agentes de IA con aplicaciones empresariales, esto se traduce que los agentes ahora pueden interactuar directamente con las herramientas en que las empresas ya conf\u00edan sin necesidad de c\u00f3digo personalizado.<\/p>\n

Salesforce refuerza esta visi\u00f3n con el respaldo de partners como AWS, Google Cloud, Stripe, Box y PayPal, que ya ofrecen servidores MCP disponibles a trav\u00e9s del marketplace AgentExchange<\/i>.<\/p>\n

IA preparada para industrias altamente reguladas<\/b><\/span><\/h2>\n

Con el despliegue de Claude Sonnet<\/b> de Anthropic alojado en Amazon Bedrock y el soporte para modelos como Gemini de Google, Salesforce apuesta por ofrecer flexibilidad y cumplimiento normativo. La plataforma tambi\u00e9n incorpora mejoras en latencia (reducci\u00f3n del 50%), respuestas en tiempo real (streaming<\/i>), b\u00fasqueda web integrada y fuentes citadas para aumentar la precisi\u00f3n de los resultados generados por IA.<\/p>\n

Agentforce 3 ahora est\u00e1 disponible en mercados como Canad\u00e1, Reino Unido, Jap\u00f3n, Brasil e India, con soporte total en seis idiomas y m\u00e1s de 30 adicionales en camino.<\/p>\n

La soluci\u00f3n tambi\u00e9n alcanza el sector p\u00fablico<\/b> con autorizaci\u00f3n FedRAMP High, lo que la convierte en una herramienta confiable para gobiernos que buscan incorporar agentes de IA con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de seguridad.<\/p>\n

\u201cUnificamos nuestros datos a trav\u00e9s de Data Cloud y obtuvimos una visi\u00f3n hol\u00edstica de nuestros clientes. Esta visibilidad nos permite actuar estrat\u00e9gicamente y generar mayor valor en cada mercado que atendemos\u201d, asegur\u00f3 el vocero.<\/p>\n

Lee m\u00e1s:\u00a0<\/span><\/h3>\n