{"id":180292,"date":"2025-10-17T19:34:48","date_gmt":"2025-10-17T22:34:48","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/mx\/sin-categoria\/de-gmail-a-slack-la-nueva-ia-de-salesforce-y-google-ya-puede-tomar-decisiones-por-tu-equipo\/"},"modified":"2025-11-21T18:41:58","modified_gmt":"2025-11-21T21:41:58","slug":"de-gmail-a-slack-la-nueva-ia-de-salesforce-y-google-ya-puede-tomar-decisiones-por-tu-equipo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/cloud\/de-gmail-a-slack-la-nueva-ia-de-salesforce-y-google-ya-puede-tomar-decisiones-por-tu-equipo\/","title":{"rendered":"De Gmail a Slack la nueva IA de Salesforce y Google ya puede tomar decisiones por tu equipo"},"content":{"rendered":"

Salesforce y Google<\/strong> anunciaron la expansi\u00f3n de su alianza estrat\u00e9gica con el objetivo de redefinir el futuro de la inteligencia artificial en la empresa. La colaboraci\u00f3n, que une la plataforma Agentforce 360<\/strong> de Salesforce con Gemini Enterprise<\/strong> de Google, busca integrar de manera m\u00e1s profunda la creatividad de la IA generativa con la precisi\u00f3n de los procesos de negocio, ofreciendo una nueva generaci\u00f3n de agentes empresariales inteligentes.<\/p>\n

La piedra angular de esta evoluci\u00f3n es el Atlas Reasoning Engine<\/strong>, el motor cognitivo de Salesforce que ahora se potencia con los modelos Gemini<\/strong> de Google. Esta sinergia permite combinar la inteligencia multimodal de Gemini capaz de procesar texto, im\u00e1genes, video y c\u00f3digo con la capacidad de razonamiento estructurado de Agentforce, optimizando la toma de decisiones y automatizando procesos de m\u00faltiples pasos en tiempo real.<\/p>\n

Seg\u00fan el anuncio, esta colaboraci\u00f3n permitir\u00e1 que los usuarios de Salesforce ejecuten agentes de IA con un razonamiento h\u00edbrido<\/strong>, es decir, una combinaci\u00f3n entre la creatividad flexible de la IA generativa y la fiabilidad de los procesos empresariales tradicionales.<\/p>\n

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Con Gemini Enterprise, las empresas podr\u00e1n crear agentes inteligentes que automatizan procesos y toman decisiones en tiempo real.<\/figcaption><\/figure>\n

\u201cEn el entorno empresarial, es imperativo que los agentes de IA sean altamente capaces y consistentes, especialmente para casos de uso cr\u00edticos\u201d,<\/em> afirm\u00f3 Silvio Savarese<\/strong>, cient\u00edfico jefe de Salesforce. \u201cJuntos, estamos estableciendo un nuevo est\u00e1ndar para construir el futuro de lo que es posible en la Empresa Ag\u00e9ntica hasta el nivel del modelo\u201d.<\/em><\/p>\n

Salesforce tambi\u00e9n destac\u00f3 que los modelos de acci\u00f3n grandes<\/strong>, una evoluci\u00f3n de los LLM (Large Language Models),<\/strong> ahora ser\u00e1n compatibles con Gemini. Estos modelos no solo comprenden texto, sino que tambi\u00e9n pueden ejecutar acciones concretas dentro de los sistemas empresariales. En pruebas internas, los modelos de Gemini ajustados superaron a otros LLM l\u00edderes en m\u00e9tricas clave de CRM, seg\u00fan la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Integraci\u00f3n total con Google Workspace<\/span><\/h2>\n

La alianza entre Salesforce y Google no se limita a los modelos de IA, sino que tambi\u00e9n se expande al entorno de productividad diaria. A partir de ahora, las capacidades de Agentforce 360<\/strong> estar\u00e1n integradas en Google Workspace<\/strong>, permitiendo a los empleados acceder a herramientas de venta y servicio desde aplicaciones como Gmail<\/strong>, Docs<\/strong>, Sheets<\/strong>, Drive<\/strong>, Slides<\/strong> y Meet<\/strong>.<\/p>\n

Esto significa que un usuario podr\u00e1, por ejemplo, iniciar una conversaci\u00f3n con Agentforce Sales<\/strong> directamente desde Gmail, calificar a un prospecto y agendar una reuni\u00f3n en Google Calendar<\/strong>, todo sin salir del ecosistema de Workspace. Adem\u00e1s, los equipos podr\u00e1n consultar y analizar datos de CRM desde la aplicaci\u00f3n Gemini<\/strong>, obteniendo informaci\u00f3n en tiempo real para tomar decisiones m\u00e1s informadas.<\/p>\n

\u201cLa integraci\u00f3n m\u00e1s profunda de Google Workspace con Gemini y Salesforce tiene el poder de mejorar fundamentalmente la forma en que los equipos realizan su trabajo\u201d,<\/em> coment\u00f3 George Kwon<\/strong>, vicepresidente de Gesti\u00f3n de Producto para la Plataforma y Crecimiento de Google Workspace<\/strong>. \u201cEsta integraci\u00f3n unifica informaci\u00f3n empresarial cr\u00edtica con una potente asistencia de IA, ayudando a los equipos de ventas, servicio al cliente y TI a tomar decisiones m\u00e1s inteligentes y optimizar su trabajo con informaci\u00f3n cr\u00edtica, todo desde las herramientas que usan a diario\u201d.<\/em><\/p>\n

Slack y Gemini Enterprise: IA directamente en el flujo de trabajo<\/span><\/h2>\n

Otro de los grandes anuncios es la integraci\u00f3n de Gemini Enterprise<\/strong> con la API de b\u00fasqueda en tiempo real de Slack<\/strong>, lo que permitir\u00e1 acceder a informaci\u00f3n actualizada y relevante directamente desde la interfaz conversacional.<\/p>\n

Esta funcionalidad permitir\u00e1 a los usuarios obtener res\u00famenes autom\u00e1ticos, generar respuestas contextuales y ejecutar acciones empresariales sin cambiar de ventana. Con esta actualizaci\u00f3n, Slack se consolida como una interfaz central para la colaboraci\u00f3n entre humanos y agentes de IA<\/strong>.<\/p>\n

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Con una inversi\u00f3n de 250 mil d\u00f3lares, Salesforce formar\u00e1 a 100,000 j\u00f3venes mexicanos en inteligencia artificial.<\/figcaption><\/figure>\n

De acuerdo con Salesforce, esta interoperabilidad representa \u201cel nacimiento de un flujo de trabajo bidireccional\u201d, en el que los usuarios podr\u00e1n consultar informaci\u00f3n y recibir respuestas contextualizadas por Gemini, o bien, instruir al agente para que ejecute tareas dentro de Salesforce o Workspace.<\/p>\n

Ambas compa\u00f1\u00edas subrayaron su compromiso con la creaci\u00f3n de un ecosistema abierto y colaborativo de IA empresarial. Salesforce y Google apoyan est\u00e1ndares como el Model Context Protocol (MCP)<\/strong> y Agent2Agent (A2A)<\/strong>, dise\u00f1ados para fomentar la interoperabilidad entre agentes y plataformas.<\/p>\n

Estos protocolos permiten que m\u00faltiples agentes especializados trabajen en conjunto \u2014por ejemplo, un agente de ventas y otro de soporte para resolver problemas empresariales complejos en cuesti\u00f3n de segundos.<\/p>\n

La organizaci\u00f3n de agentes<\/strong>, una caracter\u00edstica nativa de Agentforce 360, permitir\u00e1 conectar herramientas, datos y procesos en toda la empresa, eliminando silos de informaci\u00f3n y mejorando la productividad.<\/p>\n

Nuevas soluciones conjuntas en el horizonte<\/span><\/h2>\n

Adem\u00e1s de las integraciones de IA, la alianza entre Salesforce y Google tambi\u00e9n traer\u00e1 soluciones adicionales<\/strong> durante 2026, como:<\/p>\n