{"id":180113,"date":"2025-09-30T02:05:44","date_gmt":"2025-09-30T05:05:44","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/mx\/sin-categoria\/cisco-connect-latam-2025-ia-agentica\/"},"modified":"2025-11-21T18:42:02","modified_gmt":"2025-11-21T21:42:02","slug":"cisco-connect-latam-2025-ia-agentica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/inteligencia-artificial\/cisco-connect-latam-2025-ia-agentica\/","title":{"rendered":"Cisco Connect Latam 2025: c\u00f3mo prepararse para la era de la IA ag\u00e9ntica y los empleados digitales"},"content":{"rendered":"

Canc\u00fan, M\u00e9xico,<\/strong> fue el escenario elegido por Cisco<\/strong><\/a> para celebrar una nueva edici\u00f3n de Cisco Connect Latam,<\/strong> que se lleva a cabo del 29 de septiembre al 1 de octubre. Con la presencia de casi 3.000 asistentes de m\u00e1s de 35 pa\u00edses,<\/strong> la compa\u00f1\u00eda present\u00f3 sus principales innovaciones para potenciar a su ecosistema de partners y clientes en un momento en el que la inteligencia artificial dej\u00f3 de ser promesa para convertirse en presente.<\/p>\n

Laercio Albuquerque<\/strong>, vicepresidente de Cisco para Am\u00e9rica Latina, fue el encargado de abrir el evento con una afirmaci\u00f3n contundente:\u201c La IA no es una predicci\u00f3n, es un hecho. El 60% de las empresas en la regi\u00f3n ya est\u00e1 invirtiendo en IA y el 40% la est\u00e1 usando para mejorar su eficiencia o experiencia del cliente\u201d.<\/p>\n

Albuquerque puso el foco en la infraestructura cr\u00edtica<\/strong> que hace posible la IA:<\/a> centros de datos con gran capacidad de c\u00f3mputo, automatizaci\u00f3n y observabilidad<\/strong> avanzada. \u201cSin visibilidad no hay forma de controlar lo que est\u00e1 pasando\u201d, advirti\u00f3. Y destac\u00f3 que la ciberseguridad<\/strong> debe estar presente en todo el ciclo de vida de la IA.<\/p>\n

Cisco<\/strong> se propone ser el socio estrat\u00e9gico que permita a las empresas \u201cconectar y proteger la era de la inteligencia artificial\u201d, ofreciendo soluciones que combinan redes preparadas, seguridad transversal y operaciones resilientes.<\/p>\n

\"Emma
Emma Carpenter, SVP de aceleraci\u00f3n de ingresos recurrentes en Cisco<\/figcaption><\/figure>\n

Experiencias de cliente lideradas por agentes de IA<\/span><\/h2>\n

Emma Carpenter,<\/strong> SVP de aceleraci\u00f3n de ingresos recurrentes en Cisco, quien introdujo el concepto de Agentic-Led CX: experiencias de cliente lideradas por agentes de IA que trabajan en conjunto con humanos.<\/p>\n

Carpenter present\u00f3 el concepto de Agentic-Led CX, o experiencias de cliente lideradas por agentes de IA,<\/strong> basado en tres pilares: anticipaci\u00f3n inteligente m\u00e1s all\u00e1 de la reacci\u00f3n; personalizaci\u00f3n radical a escala; y liberar el potencial humano para que los trabajadores se concentren en tareas creativas mientras la IA se encarga de lo operativo. La ejecutiva proyect\u00f3 que para 2026 el 68% de todas las interacciones de servicio y soporte al cliente estar\u00e1n gestionadas por IA ag\u00e9ntica.<\/strong><\/p>\n

En este marco, Cisco<\/strong> propone evaluaciones de configuraci\u00f3n, monitoreo proactivo, resoluci\u00f3n automatizada de problemas<\/strong> y paneles unificados con insights inteligentes para anticiparse a errores y simplificar la automatizaci\u00f3n a lo largo del ciclo de vida de los sistemas.<\/p>\n

\"Eric
Eric Knipp, SVP y GM de CX Americas en Cisco<\/figcaption><\/figure>\n

La era de los empleados digitales<\/span><\/h2>\n

\u201cEl ritmo de la innovaci\u00f3n est\u00e1 creciendo much\u00edsimo. Nos estamos moviendo de chatbots a la IA ag\u00e9ntica: empleados virtuales que pueden desempe\u00f1ar m\u00faltiples tareas.\u201d, se\u00f1al\u00f3 Eric Knipp, vicepresidente senior y gerente general de CX Am\u00e9ricas en Cisco<\/strong>. El ejecutivo record\u00f3 que en Estados Unidos ya se invierte el 2% del PBI en inteligencia artificial.<\/p>\n

Knipp anticip\u00f3 un futuro cercano con aplicaciones de IA, robots y humanoides,<\/strong> y remarc\u00f3 que la infraestructura y la ciberseguridad son fundamentales para soportar este cambio. \u201cQue la IA haga las tareas aburridas y que los humanos nos enfoquemos en las tareas m\u00e1s divertidas como estrategia, an\u00e1lisis para insights\u201d, propuso. Cisco, dijo, trabaja para potenciar centros de datos preparados para IA, espacios de trabajo del futuro y resiliencia digital.<\/p>\n

\"Marcus
Marcus Moffett, vicepresidente de Soluciones, Ingenier\u00eda y Arquitecturas para Am\u00e9ricas en Cisco,<\/figcaption><\/figure>\n

Redise\u00f1ar el data center y el lugar de trabajo<\/span><\/h2>\n

La visi\u00f3n sobre infraestructura fue profundizada por Marcus Moffett, vicepresidente de Soluciones, Ingenier\u00eda y Arquitecturas para Am\u00e9ricas en Cisco<\/strong>, quien explic\u00f3 que es necesario reimaginar los centros de datos para la era de la IA. Un \u201cAI ready data center\u201d, detall\u00f3, debe integrar seguridad, escalar, unificar la gesti\u00f3n y ser resiliente.<\/p>\n

Moffett<\/strong> enumer\u00f3 cinco pilares para el espacio de trabajo del futuro: redes preparadas<\/strong> para mayores demandas, seguridad transversal<\/strong>, herramientas de IT para gestionar cualquier escenario, experiencias<\/strong> sobresalientes como norma y oficinas<\/strong> que se conviertan en imanes de talento. \u201cEl lugar de trabajo del futuro debe ser \u00e1gil y resiliente para adaptarse a escenarios inciertos\u201d, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n

\"Robert
Robert Barton, Ingeniero de IA Distinguido en Cisco<\/figcaption><\/figure>\n

Operaciones con IA ag\u00e9ntica<\/span><\/h2>\n

Robert Barton, Ingeniero de IA Distinguido en Cisco<\/strong>, explic\u00f3 el concepto de AgenticOps<\/strong>, es decir, operaciones de TI lideradas por agentes de IA. \u201cLa IA ag\u00e9ntica tiene la capacidad de hacer tareas aut\u00f3nomas de manera eficiente y r\u00e1pida. Para eso debe ser apto para interactuar en m\u00faltiples dominios, ser multijugador y contar con un LLM creado espec\u00edficamente para el prop\u00f3sito que se necesita\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n

Cisco desarroll\u00f3 su propio modelo, el Deep Network Model<\/strong>, entrenado con d\u00e9cadas de conocimiento interno y dise\u00f1ado para entender, configurar y resolver problemas en redes. Barton tambi\u00e9n present\u00f3 el Cisco AI Canvas<\/strong>, una interfaz generativa compartida para operaciones de TI que permite a equipos de NetOps, SecOps y TI trabajar juntos en un espacio unificado con dashboards, datos en tiempo real y propuestas de soluci\u00f3n de la IA bajo supervisi\u00f3n humana.<\/p>\n

Una hoja de ruta para la regi\u00f3n<\/span><\/h2>\n

Con la mirada puesta en el presente y el futuro inmediato, Cisco transmiti\u00f3, en el marco de su evento Cisco Connect Latam<\/a>, un mensaje claro: la inteligencia artificial es ya una herramienta cotidiana y decisiva para la competitividad de las empresas en Latinoam\u00e9rica. Desde la infraestructura y la seguridad hasta la experiencia de cliente y los espacios de trabajo, la compa\u00f1\u00eda busca posicionarse como socio estrat\u00e9gico para que sus clientes y partners adopten esta tecnolog\u00eda con confianza, resiliencia y eficiencia.<\/p>\n

LEER M\u00c1S:\u00a0<\/strong><\/p>\n

Cisco entregar\u00e1 infraestructura segura de IA con NVIDIA<\/a><\/p>\n

Ciberseguridad en alerta: s\u00f3lo el 3% de las empresas est\u00e1n realmente preparadas<\/a><\/p>\n

Cisco ampl\u00eda su portafolio de colaboraci\u00f3n para incluir la disponibilidad general del Agente de IA de Webex<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cancún, México, fue el escenario elegido por Cisco para celebrar una nueva edición de Cisco Connect Latam, que se lleva a cabo del 29 de septiembre al 1 de octubre. Con la presencia de casi 3.000 asistentes de más de 35 países, la compañía presentó sus principales innovaciones para potenciar a su ecosistema de partners y clientes en un momento en el que la inteligencia artificial dejó de ser promesa para convertirse en presente. Laercio Albuquerque, vicepresidente de Cisco para América Latina, fue el encargado de abrir el evento con una afirmación contundente:“ La IA no es una predicción, es un hecho. El 60% de las empresas en la región ya está invirtiendo en IA y el 40% la está usando para mejorar su eficiencia o experiencia del cliente”. Albuquerque puso el foco en la infraestructura crítica que hace posible la IA: centros de datos con gran capacidad de cómputo, automatización y observabilidad avanzada. “Sin visibilidad no hay forma de controlar lo que está pasando”, advirtió. Y destacó que la ciberseguridad debe estar presente en todo el ciclo de vida de la IA. Cisco se propone ser el socio estratégico que permita a las empresas “conectar y proteger la era de la inteligencia artificial”, ofreciendo soluciones que combinan redes preparadas, seguridad transversal y operaciones resilientes. Experiencias de cliente lideradas por agentes de IA Emma Carpenter, SVP de aceleración de ingresos recurrentes en Cisco, quien introdujo el concepto de Agentic-Led CX: experiencias de cliente lideradas por agentes de IA que trabajan en conjunto con humanos. Carpenter presentó el concepto de Agentic-Led CX, o experiencias de cliente lideradas por agentes de IA, basado en tres pilares: anticipación inteligente más allá de la reacción; personalización radical a escala; y liberar el potencial humano para que los trabajadores se concentren en tareas creativas mientras la IA se encarga de lo operativo. La ejecutiva proyectó que para 2026 el 68% de todas las interacciones de servicio y soporte al cliente estarán gestionadas por IA agéntica. En este marco, Cisco propone evaluaciones de configuración, monitoreo proactivo, resolución automatizada de problemas y paneles unificados con insights inteligentes para anticiparse a errores y simplificar la automatización a lo largo del ciclo de vida de los sistemas. La era de los empleados digitales “El ritmo de la innovación está creciendo muchísimo. Nos estamos moviendo de chatbots a la IA agéntica: empleados virtuales que pueden desempeñar múltiples tareas.”, señaló Eric Knipp, vicepresidente senior y gerente general de CX Américas en Cisco. El ejecutivo recordó que en Estados Unidos ya se invierte el 2% del PBI en inteligencia artificial. Knipp anticipó un futuro cercano con aplicaciones de IA, robots y humanoides, y remarcó que la infraestructura y la ciberseguridad son fundamentales para soportar este cambio. “Que la IA haga las tareas aburridas y que los humanos nos enfoquemos en las tareas más divertidas como estrategia, análisis para insights”, propuso. Cisco, dijo, trabaja para potenciar centros de datos preparados para IA, espacios de trabajo del futuro y resiliencia digital. Rediseñar el data center y el lugar de trabajo La visión sobre infraestructura fue profundizada por Marcus Moffett, vicepresidente de Soluciones, Ingeniería y Arquitecturas para Américas en Cisco, quien explicó que es necesario reimaginar los centros de datos para la era de la IA. Un “AI ready data center”, detalló, debe integrar seguridad, escalar, unificar la gestión y ser resiliente. Moffett enumeró cinco pilares para el espacio de trabajo del futuro: redes preparadas para mayores demandas, seguridad transversal, herramientas de IT para gestionar cualquier escenario, experiencias sobresalientes como norma y oficinas que se conviertan en imanes de talento. “El lugar de trabajo del futuro debe ser ágil y resiliente para adaptarse a escenarios inciertos”, señaló. Operaciones con IA agéntica Robert Barton, Ingeniero de IA Distinguido en Cisco, explicó el concepto de AgenticOps, es decir, operaciones de TI lideradas por agentes de IA. “La IA agéntica tiene la capacidad de hacer tareas autónomas de manera eficiente y rápida. Para eso debe ser apto para interactuar en múltiples dominios, ser multijugador y contar con un LLM creado específicamente para el propósito que se necesita”, afirmó. Cisco desarrolló su propio modelo, el Deep Network Model, entrenado con décadas de conocimiento interno y diseñado para entender, configurar y resolver problemas en redes. Barton también presentó el Cisco AI Canvas, una interfaz generativa compartida para operaciones de TI que permite a equipos de NetOps, SecOps y TI trabajar juntos en un espacio unificado con dashboards, datos en tiempo real y propuestas de solución de la IA bajo supervisión humana. Una hoja de ruta para la región Con la mirada puesta en el presente y el futuro inmediato, Cisco transmitió, en el marco de su evento Cisco Connect Latam, un mensaje claro: la inteligencia artificial es ya una herramienta cotidiana y decisiva para la competitividad de las empresas en Latinoamérica. Desde la infraestructura y la seguridad hasta la experiencia de cliente y los espacios de trabajo, la compañía busca posicionarse como socio estratégico para que sus clientes y partners adopten esta tecnología con confianza, resiliencia y eficiencia. LEER MÁS:  Cisco entregará infraestructura segura de IA con NVIDIA Ciberseguridad en alerta: sólo el 3% de las empresas están realmente preparadas Cisco amplía su portafolio de colaboración para incluir la disponibilidad general del Agente de IA de Webex<\/p>\n","protected":false},"author":226,"featured_media":180114,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[72],"tags":[120,543],"class_list":["post-180113","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inteligencia-artificial","tag-cisco","tag-cisco-connect-latam"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180113","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/226"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=180113"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180113\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/media\/180114"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=180113"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=180113"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=180113"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}