{"id":180058,"date":"2025-09-24T18:55:04","date_gmt":"2025-09-24T21:55:04","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/mx\/sin-categoria\/qualitas-se-suma-a-la-transformacion-digital-con-sap-service-cloud-e-inteligencia-artificial\/"},"modified":"2025-11-21T18:42:03","modified_gmt":"2025-11-21T21:42:03","slug":"qualitas-se-suma-a-la-transformacion-digital-con-sap-service-cloud-e-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/eventos\/qualitas-se-suma-a-la-transformacion-digital-con-sap-service-cloud-e-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"Qu\u00e1litas se suma a la transformaci\u00f3n digital con SAP Service Cloud e inteligencia artificial"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\"><strong>SAP celebr\u00f3 su primer <i>Festival de Innovaci\u00f3n en M\u00e9xico<\/i>,<\/strong> un encuentro que reuni\u00f3 a clientes, socios estrat\u00e9gicos y l\u00edderes de la industria tecnol\u00f3gica para debatir sobre las tendencias como nube, seguridad digital e inteligencia artificial (IA) generativa.<\/p>\n<p class=\"p1\">La jornada fue inaugurada por <b>Adriana Aroulho, presidenta de SAP Latinoam\u00e9rica,<\/b> quien destac\u00f3 la relevancia de M\u00e9xico en la estrategia de la compa\u00f1\u00eda. \u201c<i>La nube es el camino para que las empresas puedan ser m\u00e1s \u00e1giles, seguras y flexibles. Am\u00e9rica Latina tiene un rol clave en esta transformaci\u00f3n y M\u00e9xico es uno de los pa\u00edses con mayor potencial para acelerar la innovaci\u00f3n\u201d,<\/i> afirm\u00f3.<\/p>\n<p class=\"p1\">SAP busca reforzar su compromiso con el pa\u00eds y la regi\u00f3n, donde ya es un actor central en la gesti\u00f3n de procesos de negocio, actualmente, el 87% de las transacciones comerciales del mundo pasa por alg\u00fan sistema de SAP.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<figure id=\"attachment_180059\" aria-describedby=\"caption-attachment-180059\" style=\"width: 1600px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-180059 size-full\" src=\"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/09\/WhatsApp-Image-2025-09-24-at-12.25.54.webp\" alt=\"width=\" height=\"1200\" srcset=\"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/09\/WhatsApp-Image-2025-09-24-at-12.25.54.webp 1600w, https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/09\/WhatsApp-Image-2025-09-24-at-12.25.54-300x225.webp 300w, https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/09\/WhatsApp-Image-2025-09-24-at-12.25.54-1024x768.webp 1024w, https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/09\/WhatsApp-Image-2025-09-24-at-12.25.54-768x576.webp 768w, https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/09\/WhatsApp-Image-2025-09-24-at-12.25.54-1536x1152.webp 1536w\" sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-180059\" class=\"wp-caption-text\">SAP y Qu\u00e1litas aceleran la experiencia del cliente con IA<\/figcaption><\/figure>\n<p><b style=\"color: #333399;font-size: 24px;font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', Arial, sans-serif\">La nube como base de la innovaci\u00f3n<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\">Uno de los ejes principales del festival fue la migraci\u00f3n a la nube. Las ponencias remarcaron que ya no se trata de una opci\u00f3n, sino de un paso indispensable para que las empresas puedan evolucionar y competir en un entorno global cada vez m\u00e1s din\u00e1mico.<\/p>\n<p class=\"p1\">SAP present\u00f3 su metodolog\u00eda de migraci\u00f3n <b>\u201cRISE with SAP\u201d<\/b>, un programa integral que busca acompa\u00f1ar a las organizaciones en su transici\u00f3n hacia la nube.<\/p>\n<p class=\"p1\">La presidenta de <b>SAP M\u00e9xico, Paola Becerra, <\/b>puntualiz\u00f3 que <i>\u201cLo primero es asegurar la continuidad operativa mientras evolucionamos. La nube permite operar con mayor eficiencia y, a partir de ah\u00ed, desplegar innovaci\u00f3n para que nuestros clientes ganen competitividad\u201d.<\/i><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-180061 size-large\" src=\"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/09\/WhatsApp-Image-2025-09-24-at-12.29.10-1024x768.webp\" alt=\"width=\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/09\/WhatsApp-Image-2025-09-24-at-12.29.10-1024x768.webp 1024w, https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/09\/WhatsApp-Image-2025-09-24-at-12.29.10-300x225.webp 300w, https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/09\/WhatsApp-Image-2025-09-24-at-12.29.10-768x576.webp 768w, https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/09\/WhatsApp-Image-2025-09-24-at-12.29.10-1536x1152.webp 1536w, https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/09\/WhatsApp-Image-2025-09-24-at-12.29.10.webp 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<h2 class=\"p3\"><span style=\"color: #333399\"><b>Inteligencia artificial con enfoque empresarial<\/b><\/span><\/h2>\n<p class=\"p1\">El plato fuerte del festival fue la presentaci\u00f3n de <b>SAP Joule<\/b>, el copiloto de inteligencia artificial generativa que se integra en las soluciones de la compa\u00f1\u00eda. A trav\u00e9s de demostraciones en vivo, se ilustr\u00f3 c\u00f3mo esta herramienta ya est\u00e1 mejorando procesos en \u00e1reas cr\u00edticas como recursos humanos, finanzas, cadena de suministro, marketing y servicio al cliente.<\/p>\n<p class=\"p1\">Hoy, SAP cuenta con <b>m\u00e1s de 200 casos de uso de IA embebida en sus aplicaciones<\/b>, lo que permite a las organizaciones obtener recomendaciones inteligentes, optimizar procesos y tomar decisiones con mayor rapidez.<\/p>\n<p class=\"p1\"><i>\u201cLa inteligencia artificial es realmente valiosa cuando se alimenta de datos empresariales confiables. Nuestro compromiso es que sea relevante, segura y responsable, siempre con el ser humano en el centro\u201d<\/i>, subray\u00f3 el equipo directivo durante las presentaciones.<\/p>\n<h2 class=\"p3\"><span style=\"color: #333399\"><b>Caso Qu\u00e1litas: un salto a la nube con IA<\/b><\/span><\/h2>\n<p class=\"p1\">En el marco del SAP Fest M\u00e9xico, se anunci\u00f3 una iniciativa estrat\u00e9gica con <b>Qu\u00e1litas<\/b>, aseguradora l\u00edder con m\u00e1s de 5 millones de veh\u00edculos asegurados y cliente de SAP desde hace m\u00e1s de una d\u00e9cada.<\/p>\n<p class=\"p1\">La compa\u00f1\u00eda migrar\u00e1 procesos cr\u00edticos de su <b>CRM hacia SAP Service Cloud<\/b>, habilitando atenci\u00f3n omnicanal, automatizaci\u00f3n y capacidades de inteligencia artificial que buscan ofrecer tiempos de respuesta m\u00e1s r\u00e1pidos, reducci\u00f3n de costos operativos y mayor lealtad de los asegurados. Asimismo, fortalecer\u00e1 su gesti\u00f3n del talento con <b>SAP SuccessFactors<\/b>.<\/p>\n<p class=\"p1\">Entre los casos de uso priorizados destaca la <b>emisi\u00f3n y firma digital de documentos v\u00eda WhatsApp<\/b>, lo que permitir\u00e1 simplificar autorizaciones y agilizar cargos, adem\u00e1s de garantizar un seguimiento consistente en todos los puntos de contacto con los clientes.<\/p>\n<p class=\"p1\"><b>F\u00e9lix Vel\u00e1squez, Subdirector de Servicios en L\u00ednea de Qu\u00e1litas M\u00e9xico<\/b>, explic\u00f3 que la inteligencia artificial fue decisiva para dar este paso. \u201c<i>El volumen de procesos ya rebasa la capacidad humana y necesitamos IA y omnicanalidad para mantener el est\u00e1ndar de servicio que nos distingue. Una herramienta como SAP te brinda la confianza de que vas a seguir operando y que vas a poder manejar niveles de transacciones impresionantes\u201d,<\/i> se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n<p class=\"p1\">Vel\u00e1squez adelant\u00f3 que el plan contempla sumar un \u00e1rea adicional este mismo trimestre, y hacia 2026 integrar al menos tres \u00e1reas cr\u00edticas m\u00e1s. <i>\u201cEl objetivo es claro: asegurar continuidad, fortalecer la seguridad y ofrecer una atenci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil y consistente a nuestros m\u00e1s de cinco millones de asegurados\u201d<\/i>, enfatiz\u00f3.<\/p>\n<p class=\"p1\">En este sentido, <strong>Paola Becerra<\/strong> reconoci\u00f3 que uno de los principales retos en M\u00e9xico sigue siendo la resistencia al cambio y la percepci\u00f3n de riesgos en torno a la seguridad de los datos. \u201c<i>M\u00e9xico muestra una tendencia ascendente de adopci\u00f3n y queremos acelerar el paso entendiendo barreras como la resistencia al cambio y la seguridad. Con nuestros socios de negocio aportamos la consultor\u00eda, la implementaci\u00f3n y la adopci\u00f3n continua para que el valor de la tecnolog\u00eda se materialice en el negocio\u201d<\/i>, afirm\u00f3.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #333399\">Lee m\u00e1s:\u00a0<\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><a class=\"post-title the-subtitle\" href=\"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/eventos\/asi-funcionara-pagos-diferidos-el-nuevo-producto-de-paypal-para-compras-en-linea-en-mexico\/\">As\u00ed funcionar\u00e1 \u201cPagos Diferidos\u201d, el nuevo producto de PayPal para compras en l\u00ednea en M\u00e9xico<\/a><\/li>\n<li><a class=\"post-title the-subtitle\" href=\"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/seguridad\/cuando-cada-minuto-cuenta-el-desafio-de-contener-ciberamenazas-cada-vez-mas-veloces\/\">Cuando cada minuto cuenta: el desaf\u00edo de contener ciberamenazas cada vez m\u00e1s veloces<\/a><\/li>\n<li><a class=\"post-title the-subtitle\" href=\"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/alianza\/nvidia-e-intel-anuncian-inversion-de-5-mil-millones-de-dolares-para-impulsar-la-inteligencia-artificial-y-el-computo-acelerado\/\">NVIDIA e Intel anuncian inversi\u00f3n de 5 mil millones de d\u00f3lares para impulsar la inteligencia artificial y el c\u00f3mputo acelerado<\/a>\n<div class=\"mceTemp\"><\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SAP celebr&oacute; su primer Festival de Innovaci&oacute;n en M&eacute;xico, un encuentro que reuni&oacute; a clientes, socios estrat&eacute;gicos y l&iacute;deres de la industria tecnol&oacute;gica para debatir sobre las tendencias como nube, seguridad digital e inteligencia artificial (IA) generativa. La jornada fue inaugurada por Adriana Aroulho, presidenta de SAP Latinoam&eacute;rica, quien destac&oacute; la relevancia de M&eacute;xico en la estrategia de la compa&ntilde;&iacute;a. &ldquo;La nube es el camino para que las empresas puedan ser m&aacute;s &aacute;giles, seguras y flexibles. Am&eacute;rica Latina tiene un rol clave en esta transformaci&oacute;n y M&eacute;xico es uno de los pa&iacute;ses con mayor potencial para acelerar la innovaci&oacute;n&rdquo;, afirm&oacute;. SAP busca reforzar su compromiso con el pa&iacute;s y la regi&oacute;n, donde ya es un actor central en la gesti&oacute;n de procesos de negocio, actualmente, el 87% de las transacciones comerciales del mundo pasa por alg&uacute;n sistema de SAP. La nube como base de la innovaci&oacute;n Uno de los ejes principales del festival fue la migraci&oacute;n a la nube. Las ponencias remarcaron que ya no se trata de una opci&oacute;n, sino de un paso indispensable para que las empresas puedan evolucionar y competir en un entorno global cada vez m&aacute;s din&aacute;mico. SAP present&oacute; su metodolog&iacute;a de migraci&oacute;n &ldquo;RISE with SAP&rdquo;, un programa integral que busca acompa&ntilde;ar a las organizaciones en su transici&oacute;n hacia la nube. La presidenta de SAP M&eacute;xico, Paola Becerra, puntualiz&oacute; que &ldquo;Lo primero es asegurar la continuidad operativa mientras evolucionamos. La nube permite operar con mayor eficiencia y, a partir de ah&iacute;, desplegar innovaci&oacute;n para que nuestros clientes ganen competitividad&rdquo;. Inteligencia artificial con enfoque empresarial El plato fuerte del festival fue la presentaci&oacute;n de SAP Joule, el copiloto de inteligencia artificial generativa que se integra en las soluciones de la compa&ntilde;&iacute;a. A trav&eacute;s de demostraciones en vivo, se ilustr&oacute; c&oacute;mo esta herramienta ya est&aacute; mejorando procesos en &aacute;reas cr&iacute;ticas como recursos humanos, finanzas, cadena de suministro, marketing y servicio al cliente. Hoy, SAP cuenta con m&aacute;s de 200 casos de uso de IA embebida en sus aplicaciones, lo que permite a las organizaciones obtener recomendaciones inteligentes, optimizar procesos y tomar decisiones con mayor rapidez. &ldquo;La inteligencia artificial es realmente valiosa cuando se alimenta de datos empresariales confiables. Nuestro compromiso es que sea relevante, segura y responsable, siempre con el ser humano en el centro&rdquo;, subray&oacute; el equipo directivo durante las presentaciones. Caso Qu&aacute;litas: un salto a la nube con IA En el marco del SAP Fest M&eacute;xico, se anunci&oacute; una iniciativa estrat&eacute;gica con Qu&aacute;litas, aseguradora l&iacute;der con m&aacute;s de 5 millones de veh&iacute;culos asegurados y cliente de SAP desde hace m&aacute;s de una d&eacute;cada. La compa&ntilde;&iacute;a migrar&aacute; procesos cr&iacute;ticos de su CRM hacia SAP Service Cloud, habilitando atenci&oacute;n omnicanal, automatizaci&oacute;n y capacidades de inteligencia artificial que buscan ofrecer tiempos de respuesta m&aacute;s r&aacute;pidos, reducci&oacute;n de costos operativos y mayor lealtad de los asegurados. Asimismo, fortalecer&aacute; su gesti&oacute;n del talento con SAP SuccessFactors. Entre los casos de uso priorizados destaca la emisi&oacute;n y firma digital de documentos v&iacute;a WhatsApp, lo que permitir&aacute; simplificar autorizaciones y agilizar cargos, adem&aacute;s de garantizar un seguimiento consistente en todos los puntos de contacto con los clientes. F&eacute;lix Vel&aacute;squez, Subdirector de Servicios en L&iacute;nea de Qu&aacute;litas M&eacute;xico, explic&oacute; que la inteligencia artificial fue decisiva para dar este paso. &ldquo;El volumen de procesos ya rebasa la capacidad humana y necesitamos IA y omnicanalidad para mantener el est&aacute;ndar de servicio que nos distingue. Una herramienta como SAP te brinda la confianza de que vas a seguir operando y que vas a poder manejar niveles de transacciones impresionantes&rdquo;, se&ntilde;al&oacute;. Vel&aacute;squez adelant&oacute; que el plan contempla sumar un &aacute;rea adicional este mismo trimestre, y hacia 2026 integrar al menos tres &aacute;reas cr&iacute;ticas m&aacute;s. &ldquo;El objetivo es claro: asegurar continuidad, fortalecer la seguridad y ofrecer una atenci&oacute;n m&aacute;s &aacute;gil y consistente a nuestros m&aacute;s de cinco millones de asegurados&rdquo;, enfatiz&oacute;. En este sentido, Paola Becerra reconoci&oacute; que uno de los principales retos en M&eacute;xico sigue siendo la resistencia al cambio y la percepci&oacute;n de riesgos en torno a la seguridad de los datos. &ldquo;M&eacute;xico muestra una tendencia ascendente de adopci&oacute;n y queremos acelerar el paso entendiendo barreras como la resistencia al cambio y la seguridad. Con nuestros socios de negocio aportamos la consultor&iacute;a, la implementaci&oacute;n y la adopci&oacute;n continua para que el valor de la tecnolog&iacute;a se materialice en el negocio&rdquo;, afirm&oacute;. Lee m&aacute;s:&nbsp; &nbsp; As&iacute; funcionar&aacute; &ldquo;Pagos Diferidos&rdquo;, el nuevo producto de PayPal para compras en l&iacute;nea en M&eacute;xico Cuando cada minuto cuenta: el desaf&iacute;o de contener ciberamenazas cada vez m&aacute;s veloces NVIDIA e Intel anuncian inversi&oacute;n de 5 mil millones de d&oacute;lares para impulsar la inteligencia artificial y el c&oacute;mputo acelerado<\/p>\n","protected":false},"author":229,"featured_media":180060,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[41],"tags":[38],"class_list":["post-180058","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-eventos","tag-sap"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180058","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/229"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=180058"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180058\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/media\/180060"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=180058"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=180058"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=180058"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}