{"id":179671,"date":"2025-08-20T11:41:36","date_gmt":"2025-08-20T14:41:36","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/mx\/sin-categoria\/tecnologia-al-servicio-de-la-experiencia-el-nuevo-estandar-del-retail-en-supermercados\/"},"modified":"2025-11-21T18:42:10","modified_gmt":"2025-11-21T21:42:10","slug":"tecnologia-al-servicio-de-la-experiencia-el-nuevo-estandar-del-retail-en-supermercados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/columna-de-opinion\/tecnologia-al-servicio-de-la-experiencia-el-nuevo-estandar-del-retail-en-supermercados\/","title":{"rendered":"Tecnolog\u00eda al servicio de la experiencia: el nuevo est\u00e1ndar del retail en supermercados"},"content":{"rendered":"

Por Mart\u00edn Malievac,<\/em> director de Investigaci\u00f3n y Desarrollo de Napse<\/a>.<\/strong><\/p>\n

El ecosistema del retail, y en particular el de las cadenas de supermercados, atraviesa una transformaci\u00f3n profunda. Ya no alcanza con tener una buena ubicaci\u00f3n o surtido competitivo: hoy, la experiencia del cliente lo es todo<\/strong>. Quien compra espera agilidad<\/strong>, coherencia entre canales<\/strong>, atenci\u00f3n personalizada<\/strong> y opciones flexibles<\/strong> tanto para adquirir productos como para pagarlos.<\/p>\n

En ese marco, la tecnolog\u00eda dej\u00f3 de ser un diferencial para convertirse en un requisito estructural. Las soluciones que permiten integrar operaciones, gestionar m\u00faltiples canales desde una misma plataforma, optimizar inventarios, automatizar promociones y facilitar medios de pago seguros y adaptados a los nuevos h\u00e1bitos son las que est\u00e1n definiendo el presente y el futuro del sector.<\/p>\n

El foco est\u00e1 en construir un recorrido de compra sin fricciones<\/strong>, que sea eficiente<\/strong> para la marca y agradable<\/strong> para el cliente. Esto implica conectar lo f\u00edsico con lo digital<\/strong>, minimizar los errores operativos y acelerar la capacidad de respuesta ante cambios en la demanda o el comportamiento de consumo.<\/p>\n

\"Experiencia:
Los nuevos h\u00e1bitos de consumo exigen medios de pago seguros, \u00e1giles y adaptados a diferentes contextos.<\/figcaption><\/figure>\n

En este camino, la incorporaci\u00f3n de soluciones tecnol\u00f3gicas adecuadas se vuelve clave para facilitar la transici\u00f3n del retail tradicional hacia un modelo m\u00e1s integrado, din\u00e1mico y centrado en el cliente. Herramientas que permiten implementar estrategias omnicanal<\/strong>, optimizar la operaci\u00f3n en tiempo real y ofrecer una experiencia consistente en todos los puntos de contacto son hoy parte fundamental de cualquier estrategia competitiva.<\/p>\n

Una de las compa\u00f1\u00edas que ofrece un enfoque integral en este sentido es Napse, con una suite de soluciones pensadas para responder a los desaf\u00edos actuales del sector. Entre ellas se destaca Napse Omni<\/strong>, que centraliza la operaci\u00f3n de todos los canales \u2014f\u00edsicos y digitales\u2014 bajo una misma estrategia comercial; Napse Commerce<\/strong>, que permite gestionar tiendas online, redes sociales y marketplaces desde una sola plataforma; Napse Bridge<\/strong>, que integra en tiempo real la gesti\u00f3n de inventarios, precios y promociones para asegurar una operaci\u00f3n sincronizada en cada punto de venta; y Napse Vtol<\/strong>, una soluci\u00f3n \u00e1gil y segura para medios de pago presenciales y digitales, adaptada a los nuevos h\u00e1bitos de consumo.<\/p>\n

La experiencia del cliente dej\u00f3 de ser una promesa para convertirse en una exigencia. Y las herramientas est\u00e1n al alcance: la diferencia estar\u00e1 en c\u00f3mo las marcas las integren estrat\u00e9gicamente para generar valor, eficiencia y lealtad a lo largo de todo el proceso de compra.<\/p>\n

Leer m\u00e1s<\/span><\/h3>\n