{"id":179585,"date":"2025-08-11T14:37:12","date_gmt":"2025-08-11T17:37:12","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/mx\/sin-categoria\/del-banco-a-la-plataforma-como-esta-evolucionando-el-sector-financiero\/"},"modified":"2025-11-21T18:42:12","modified_gmt":"2025-11-21T21:42:12","slug":"del-banco-a-la-plataforma-como-esta-evolucionando-el-sector-financiero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/columna-de-opinion\/del-banco-a-la-plataforma-como-esta-evolucionando-el-sector-financiero\/","title":{"rendered":"Del banco a la plataforma: c\u00f3mo est\u00e1 evolucionando el sector financiero"},"content":{"rendered":"

Por Luis Battilana, director general de Baufest M\u00e9xico y l\u00edder de servicios para la industria<\/strong><\/em>
\nfinanciera.<\/strong><\/em><\/p>\n

Actualmente, el ecosistema financiero global, y particularmente en Am\u00e9rica Latina, ha comenzado a redefinirse a trav\u00e9s de nuevas plataformas, modelos h\u00edbridos y, sobre todo, por la irrupci\u00f3n de las Super Apps,<\/strong> cuyo mercado global se espera crezca a una tasa a anual de 27.8% hasta 2030, de acuerdo con datos de Gartner.<\/p>\n

Este modelo, originado en Asia, ha llegado para quedarse. No se trata simplemente de aplicaciones m\u00f3viles, sino de ecosistemas integrados que combinan servicios financieros, comercio electr\u00f3nico, transporte, entretenimiento y m\u00e1s, en una experiencia centralizada y fluida para el usuario.<\/p>\n

El nuevo est\u00e1ndar en la relaci\u00f3n con el cliente<\/strong><\/span><\/h2>\n

Seg\u00fan Forrester<\/strong>, la banca del futuro ser\u00e1 invisible, contextual, conectada y basada en el conocimiento. No solo se trata de digitalizar servicios, sino de ofrecer soluciones inteligentes que se integren naturalmente en la vida diaria de los usuarios. Las Super Apps encarnan este paradigma: permiten realizar pagos, solicitar cr\u00e9ditos, invertir o enviar dinero, todo sin salir de una \u00fanica plataforma.<\/p>\n

En M\u00e9xico, fintechs como Klar, DiDi, Mercadopago y Stori<\/strong> ya han asumido este rol, posicion\u00e1ndose como soluciones completas para un segmento cada vez m\u00e1s digital. Frente a esta evoluci\u00f3n, algunos bancos tradicionales han reaccionado lanzando sus propias plataformas, como el caso de Baz, de Grupo Salinas, que en apenas siete meses acumul\u00f3 6.5 millones de descargas. El mensaje es claro: el cliente actual ya no est\u00e1 dispuesto a navegar entre m\u00faltiples aplicaciones bancarias. Espera una soluci\u00f3n integral, personalizable y sin fricciones.<\/p>\n

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Thredd e Inswitch se unen para dinamizar la emisi\u00f3n de tarjetas locales en M\u00e9xico y abrir la puerta a nuevos modelos fintech<\/figcaption><\/figure>\n

\n\u00bfD\u00f3nde est\u00e1n los bancos?<\/span><\/h2>\n

A pesar de contar con ventajas como solidez institucional, redes operativas y conocimiento regulatorio, las transformaciones digitales emprendidas por los bancos durante la \u00faltima d\u00e9cada han estado centradas principalmente en infraestructura, procesos y aplicaciones, pero en muchos caso, sin lograr una comprensi\u00f3n profunda del nuevo consumidor digital.<\/p>\n

De hecho, gran parte de estos esfuerzos han sido implementados bajo esquemas globales que no se adaptan a las realidades locales, generando fricciones y propuestas poco relevantes para ciertos segmentos. El verdadero reto ya no es t\u00e9cnico, sino estrat\u00e9gico y cultural: repensar el modelo de negocio y operativo desde
\ncero, con una visi\u00f3n centrada en los usuarios y en sus h\u00e1bitos digitales. Redise\u00f1ar para seguir siendo relevantes. La evoluci\u00f3n del sector financiero no da tregua. La relevancia de los bancos del futuro no depender\u00e1 del tama\u00f1o ni de la historia institucional, sino de su capacidad de adaptaci\u00f3n. Quienes no comprendan esta din\u00e1mica corren el riesgo de ser desplazados por plataformas m\u00e1s \u00e1giles, con propuestas de valor alineadas a los nuevos h\u00e1bitos digitales.<\/p>\n

La clave no est\u00e1 en imitar a las fintech o a las super Apps, sino en redise\u00f1ar desde cero la forma en que se construye la relaci\u00f3n con el cliente. Crear alianzas estrat\u00e9gicas, desarrollar experiencias contextualizadas y pensar de forma iterativa y \u00e1gil son pasos indispensables para seguir en el juego.<\/p>\n

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El ecosistema fintech mexicano se consolida como uno de los m\u00e1s din\u00e1micos de Am\u00e9rica Latina, con inteligencia artificial y regulaci\u00f3n colaborativa como motores clave de inclusi\u00f3n financiera.<\/figcaption><\/figure>\n

El futuro no va a esperar<\/strong><\/span><\/h2>\n

El cambio ya est\u00e1 en marcha. La irrupci\u00f3n de las Super Apps es solo un s\u00edntoma de una transformaci\u00f3n m\u00e1s profunda: la descentralizaci\u00f3n del acceso financiero y la reconfiguraci\u00f3n de la relaci\u00f3n entre cliente y proveedor de servicios.<\/p>\n

En este escenario, la transformaci\u00f3n digital no es una opci\u00f3n, sino una urgencia. Y no se trata de adoptar tecnolog\u00eda por obligaci\u00f3n, sino de aprovecharla como una herramienta para crear valor real, sostenido y medible. Porque, si algo es evidente, es que el futuro no se detiene\u2026 y tampoco espera a nadie.<\/p>\n

Lee m\u00e1s:\u00a0<\/span><\/h3>\n