{"id":179479,"date":"2025-07-30T18:04:16","date_gmt":"2025-07-30T21:04:16","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/mx\/sin-categoria\/por-que-el-ticket-promedio-crece-pero-las-visitas-a-tiendas-disminuyen-en-mexico-esto-dice-getin\/"},"modified":"2025-11-21T18:42:15","modified_gmt":"2025-11-21T21:42:15","slug":"por-que-el-ticket-promedio-crece-pero-las-visitas-a-tiendas-disminuyen-en-mexico-esto-dice-getin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/eventos\/por-que-el-ticket-promedio-crece-pero-las-visitas-a-tiendas-disminuyen-en-mexico-esto-dice-getin\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 el ticket promedio crece, pero las visitas a tiendas disminuyen en M\u00e9xico? Esto dice Getin"},"content":{"rendered":"

El consumidor mexicano<\/strong> sigue dando de qu\u00e9 hablar, durante el primer semestre de 2025 el mercado nacional registr\u00f3 un aumento en la afluencia de visitantes del 2.5% respecto al mismo periodo de 2024. Sin embargo, este crecimiento no se reflej\u00f3 en la atracci\u00f3n hacia las tiendas, que cay\u00f3 3.5% a nivel general, principalmente durante los meses de marzo, abril y junio, de acuerdo con el reciente estudio de Getin plataforma de anal\u00edtica para tiendas f\u00edsicas.<\/b><\/b><\/p>\n

Si bien, Anabell Trejo, CEO y Cofundadora de Getin, <\/b>destac\u00f3 en conferencia de prensa que actualmente hay una necesidad de recuperar la atracci\u00f3n a tiendas, mientras que sigue existiendo el reto de sostener un crecimiento en ticket promedio sin depender del alza de precios.<\/p>\n

\u201cLas marcas s\u00ed tienen que trabajar en estrategias para lograr que la gente visite la tienda. Hay muchas formas de hacerlo desde el celular, con redes sociales; hay que ser creativos. Y el otro gran reto es el ticket promedio, que hoy est\u00e1 creciendo por incremento de precios, pero eso no es sostenible. En alg\u00fan momento se va a estabilizar, y ah\u00ed el reto es generar estrategias de cross-selling para que el cliente se lleve m\u00e1s productos\u201d<\/i>, coment\u00f3.<\/p>\n

El reporte identifica un cambio profundo en el perfil del comprador mexicano pues es un consumidor que compara precios, investiga productos y busca una experiencia omnicanal antes de tomar una decisi\u00f3n de compra. \u201cHoy, el cliente quiere informarse, comparar, comprar y recibir atenci\u00f3n sin fricciones. Es un consumidor m\u00e1s culto, incluso en categor\u00edas como electr\u00f3nicos, donde llegan a la tienda sabiendo m\u00e1s que el vendedor. Esto ha cambiado la din\u00e1mica del punto de venta\u201d<\/i>, explic\u00f3 Francisco \u00c1lvarez, CCO y Cofundador de Getin.<\/b><\/p>\n

Este comportamiento tambi\u00e9n est\u00e1 influenciado por la adopci\u00f3n de herramientas de inteligencia artificial que facilitan la investigaci\u00f3n previa. \u201cLa inteligencia artificial ha tenido much\u00edsimo impacto. El consumidor ya llega informado, sabe qu\u00e9 quiere y c\u00f3mo lo quiere\u201d<\/i>, se\u00f1alaron durante la conferencia.<\/p>\n

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Getin destaca la incorporaci\u00f3n de un nuevo m\u00f3dulo impulsado por inteligencia artificial llamado \u201cPosibilidades\u201d,<\/figcaption><\/figure>\n

Ganadores y perdedores del semestre<\/b><\/span><\/h2>\n

Al analizar las categor\u00edas con mayor crecimiento, el informe destaca muebles y accesorios <\/b>para el hogar, as\u00ed como calzado ,<\/b>segmentos que captaron mayor inter\u00e9s. \u201cSon las categor\u00edas favoritas del consumidor este semestre; registraron incrementos tanto en visitas como en conversi\u00f3n de compra\u201d<\/i>, detall\u00f3 el reporte.<\/p>\n

Por el contrario, la falta de diferenciaci\u00f3n en vitrinas y la repetici\u00f3n de promociones impactaron negativamente en atracci\u00f3n hacia las tiendas f\u00edsicas. \u201cHay ofertas que el consumidor ya no percibe como reales. Hoy buscan descuentos genuinos, no promociones maquilladas. Cuando hay una rebaja aut\u00e9ntica porque la marca quiere desplazar un producto, el cliente lo agradece\u201d<\/i>, explic\u00f3 la CEO de Getin.<\/b><\/p>\n

En cuanto al ticket promedio, el estudio reporta un incremento general de 5.65%, impulsado por estrategias de upselling y cross-selling,<\/strong> as\u00ed como por la preferencia de los consumidores por productos de mayor valor. Sin embargo, la empresa advirti\u00f3 que este crecimiento no puede sostenerse \u00fanicamente con incrementos de precios: \u201cNo es un modelo sostenible. En alg\u00fan momento los precios tocan techo y el consumidor deja de comprar; por eso las marcas deben ser inteligentes para mantener ventas sin depender de aumentos de precio\u201d<\/i>.<\/p>\n

Omnicanalidad como norma<\/b><\/span><\/h2>\n

Un hallazgo relevante del reporte es que las tiendas f\u00edsicas no van a desaparecer, sino a transformarse. \u201cNos hemos encontrado con quienes creen que las tiendas f\u00edsicas van a morir, pero eso no va a pasar. Lo que ocurre es una evoluci\u00f3n hacia la omnicanalidad: el consumidor quiere una experiencia consistente, ya sea en WhatsApp, en redes sociales, e-commerce o tienda f\u00edsica\u201d<\/i>, se\u00f1alaron los ejecutivos.<\/p>\n

De hecho, el pron\u00f3stico de la industria estima que para 2040 las ventas f\u00edsicas y digitales se equiparar\u00e1n, lo que responde a un comportamiento h\u00edbrido del comprador que comienza con su b\u00fasqueda en l\u00ednea pero finaliza la transacci\u00f3n en tienda, o viceversa, dependiendo de la categor\u00eda de producto.<\/p>\n

\u201cEl e-commerce naci\u00f3 con informaci\u00f3n, mientras que la tienda f\u00edsica no ten\u00eda esos datos. Nosotros ayudamos a igualar esa ventaja, para que la experiencia presencial tambi\u00e9n sea medible y estrat\u00e9gica\u201d<\/i>, asegur\u00f3 Francisco \u00c1lvarez.<\/b><\/p>\n

Por otro lado, la inseguridad fue uno de los elementos que m\u00e1s incidi\u00f3 en la disminuci\u00f3n de visitas. En respuesta, algunas marcas han optado por canales alternativos como WhatsApp para concretar ventas directas y entregas a domicilio. \u201cHay marcas sin e-commerce que est\u00e1n resolviendo el reto de la inseguridad a trav\u00e9s de cat\u00e1logos por WhatsApp y entregas directas. Es un buen servicio y una forma de jugar con lo digital y lo f\u00edsico\u201d<\/i>, explicaron.<\/p>\n

En paralelo, las fintech tambi\u00e9n modificaron el panorama del retail al ofrecer opciones de cr\u00e9dito y financiamiento, impulsando las ventas f\u00edsicas, especialmente en productos de ticket alto.<\/strong><\/p>\n

El estudio prev\u00e9 que la conversi\u00f3n y el ticket promedio se ver\u00e1n presionados en los pr\u00f3ximos dos a\u00f1os. \u201cEl ticket promedio ya no va a crecer y la conversi\u00f3n tambi\u00e9n se va a ver afectada. Es mi percepci\u00f3n despu\u00e9s de 10 a\u00f1os en la industria. Las marcas deben anticiparse con estrategias inteligentes\u201d<\/i>, compartieron los voceros.<\/p>\n

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El reporte subraya que el consumidor mexicano ha evolucionado: ahora es m\u00e1s selectivo, valora su tiempo, compara antes de comprar y exige continuidad entre canales f\u00edsicos y digitales.<\/figcaption><\/figure>\n

\u00bfQu\u00e9 recomiendan los expertos para las empresas de retail?<\/span> <\/b><\/h2>\n

Las recomendaciones de la empresa para los retailers de acuerdo con Getin<\/strong> son conocer profundamente al consumidor, reaccionar r\u00e1pido a tendencias y ofrecer experiencias memorables en tienda. \u201cAs\u00ed como el consumidor se cultiva con ChatGPT, las marcas tambi\u00e9n deben hacerlo: conocer qu\u00e9 busca el cliente, reaccionar a la tendencia en tiempo y forma, y entender a la generaci\u00f3n Z, que ya est\u00e1 dispuesta a comprar en tienda f\u00edsica\u201d<\/i>, concluyeron.<\/p>\n

El retail es uno de los motores de la econom\u00eda en M\u00e9xico. De acuerdo con datos de la Asociaci\u00f3n Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD)<\/strong>, el sector representa alrededor del 3.4% del PIB nacional<\/b> y genera m\u00e1s de 3 millones de empleos directos, durante <\/b>2024, las ventas totales de cadenas comerciales afiliadas superaron los 1.5 billones de pesos<\/b>, con un crecimiento anual del 4.5%.<\/p>\n

Para lo que resta de 2025 la expectativa de la ANTAD es que el consumo interno mantenga un crecimiento moderado impulsado por la recuperaci\u00f3n de la confianza del consumidor y el fortalecimiento del comercio electr\u00f3nico. No obstante, el gran reto que se observa en el reporte de Getin es atraer al consumidor informado a la tienda f\u00edsica y convertir esa visita en una experiencia de valor que se traduzca en ventas sostenibles<\/b>.<\/p>\n

Lee bien:\u00a0<\/span><\/h3>\n